一次，華倫交了一件很急的完稿給他，可沒過多久他就給華倫打電話，讓他過去，語氣很不友好，毫不客氣地指出了問題。待華倫去了之後，看到他滿臉的敵意，心想：麻煩來了。果然，他開始不停地指責這指責那。聽完他惡意的指責後，華倫強壓住心中的怒氣，平靜且有禮貌地說：“親愛的先生，如果你的話是正確的，那我的失誤一定不可原諒。為你工作了這麼多年，實在不知道怎麼畫才對，我對此感到萬分慚愧。”這時奇跡出現了！剛才還怒氣衝衝的主顧態度忽然來了一個一百八十度的大轉彎，他轉而為華倫辯護起來。
“這其實隻是一個很小的錯誤……”這個挑剔的主顧竟然這樣說道。“任何錯誤，都會帶來無法預料的代價，這是不能原諒的。”華倫打斷了主顧的話，繼續做自我檢討。
他的主顧多次想插嘴，可每次都被華倫打斷。華倫在不停地進行自我批評，最後他又以十分誠懇的態度向主顧道歉。終於，主顧似乎消除了之前對他的吹毛求疵，甚至還讚揚了華倫的作品，告訴他隻要稍作修改就行了。華倫的自我批評不但讓主顧的怒氣全消，並且邀他共進午餐，還交給他另一件工作。
主動承認錯誤，有助於你獲得一個良好的人際關係，擁有更多的朋友。承認自己的錯誤需要勇氣，假如你肯這樣做，不僅能消除對方的怒氣，還會讓自己獲得某種程度的滿足感，問題也會隨之迎刃而解。
“我們極希望獲得別人的讚揚，同樣的，我們也極為害怕別人的指責。”這是著名心理學家席萊說過的話。我們總是害怕被別人指責，害怕被批評。但是錯誤和不同總是存在著，我們就應該寬和從容地麵對批評，具體應該怎樣做呢？
卡耐基在《人性的弱點》裏有這樣一句話：“從來沒有人會踢一隻死狗。隻有當這隻狗越貴重時，踢它的人就越能獲得滿足。”有很多時候，嫉妒會引來指責，他人的指責並不是你真的做錯了什麼，而隻是因為你的某些方麵引起了他的嫉妒。
1929年，美國教育界發生了一件令人難以置信的大事，以至於各地學者都趕往芝加哥看熱鬧。一位30歲的年輕人，被任命為美國第四富有的大學——芝加哥大學的校長。
一位曾經做過伐木工、作家、家庭教師和推銷員的名叫羅勃·霍金斯的年輕人一下子成為眾人矚目的焦點。他依靠半工半讀從耶魯大學畢業，在短短的8年之後，他成為芝加哥大學的校長。
批評和指責如潮水一般湧來，如同洪水猛獸一樣要吞噬這位“神童”。老一輩教育人士大都持反對意見，有的說他教育觀念不成熟無法勝任，有的說他太年輕了，經驗不足；甚至連各大報紙也參與了對他的攻擊。
霍金斯就任當天，霍金斯父親的一個朋友說：“今天早上看到報紙上有社論在攻擊你的兒子，真是把我給嚇壞了。”霍金斯的父親接著說道，“攻擊是很厲害。可是請記住，沒有人會去踢一隻死狗。”
因此，如果你無緣無故地遭到別人的惡意指責，那其實應該開心，這並不是你的錯，他們的舉動隻是證明了你的實力和價值，威脅到了他們的價值。而這通常也意味著你已經有所成就，並且已經引起他人的注意。當你麵對不公正的指責時，不要再憂慮，請記住：不公正的指責通常是另一種恭維，是對你成就的另一種認可。
減少誤解，化解偏見
誤解與偏見是人際交往中的大障礙，他會逐漸腐蝕一個人獨立判斷問題的能力，為他的人際交往旅程套上一副沉重的枷鎖。
在交往中，誤解和偏見經常是不可避免的。盡管它給我們帶來了不少的麻煩和苦惱，但是在發生誤解的時候，千萬不能光記著埋怨，因為它不能解決任何問題。麵對誤解，你需要做的應該是好好想一想它產生的原因，以及如何才能化解誤解。
現代社會紛繁複雜，人們的成長環境不同，從事的行業不同，工作性質也不盡相同，自然會形成不同的世界觀價值觀。且並不是人們之間總是能互相理解和體諒的，有時候因為時間、地點甚至生活中的種種巧合，難免會發生一些讓人意想不到的誤會，甚至莫名其妙的糾紛。遭人誤解時，無論你幹什麼都會覺得困難重重，因此，與人交往，必須學會如何應付誤會。誤會的產生，主要有下列幾種原因：