“理解”二字，說起來很簡單，但是真正要去做到的話，卻並不容易。當你抱怨別人不理解你的時候，你也應當檢討一下自己是否做得很好。如果要做到真正去理解一個人，可以從以下幾個方麵去努力：
1.善於傾聽。傾聽是互相理解的前提。在交往中，要認真聽取對方的談話，對他的談話表現出極大的興趣。稍加注意就會發現，那些人際關係好的人，總是會耐心地傾聽他人說話，有時在傾聽他人談話的時候，還會不時地提問，鼓勵對方把話說完，這就是傾聽的藝術。
2.記住對方的名字。記住對方的名字，是增進人際之間理解的重要方法。戴爾·卡耐基認為，人最關心的就是他自己。比如拿起一張集體照，每個人最先看到的肯定是他自己。對於交往不多的人，能夠記住對方的名字及有關情況，是向對方表示關心的一個好辦法。想象一下，假如事隔多年，你還能叫出很久以前曾經接觸過的一個人的名字，說出對方的一些小事，這將使對方深受感動。
3.彼此信任。人有兩個自我：公開的自我和秘密的自我。一般情況下，完全公開的自我和完全秘密的自我都不常見。公開和保密的程度根據時間、事件，人的性格心情等不同而有所不同。性格外向的人一般表現出公開的自我方麵的程度大，而性格內向的、城府較深的人則秘密的自我表現出的程度大。有時公開或秘密程度取決於雙方人際關係的好壞。一般情況下，能和對方共享自己秘密的人，容易被人理解；而一個什麼都不願對人說的人，則不容易被人理解，找到知心朋友的可能性就相對降低。
4.互相尊重。尊重別人，才會得到別人的理解；尊重自己，才會被他人所尊重和理解。這是一個循環過程。在人際交往中要想取得別人的理解，首先要互相尊重，包括對別人人格、能力、秘密的尊重。比如，在公開場合不議論別人的隱私；對別人的私生活不要刨根問底；與人相處不要四處打聽別人的秘密等。
學會用適當的方式拒絕
小汪參加工作已經有兩年了，平日為工作奔忙，除了睡覺的時候，其餘的時間幾乎都是和同事們一起度過的。同事們全都能說愛笑，但他平時性格內向，說話速度又不快，有時候愛玩的同事們就學他說話，開玩笑。在這樣的情況下，他有時候真的很想發脾氣，可是又怕同事們笑他小心眼，以後不再和他來往，就隻有委曲求全，假裝不在意。結果這樣一來，同事們更是變本加厲，經常取笑他，有時候還會讓他下不了台。小汪平時不善言辭，更不會為自己辯護，隻能用逃避的方式來解決問題，盡量減少和同事在一起的時間。這樣使得他變得越來越沉默，內心也感覺越來越壓抑。他問心理醫生：為什麼我成了一個如此懦弱的人呢？
世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有性格完全相同的兩個人，我們無法去要求別人怎樣做或不怎樣做，任何人都是獨立的個體，有自己獨立的思想和行為。在現實生活中，雖然我們無法改變他人，但我們完全可以調整或改變自己固有的一些觀念。比如：小汪在被同事們取笑時，習慣反應是壓抑、回避，不會發脾氣。表麵上看，他是為了避免因受到同事們“玩笑式”的傷害而采取一種被動保護自己的方式，實際上是自己的內心在害怕而拒絕別人。在這種情況下要學會說“不”。
伏爾泰曾經說過：“當別人坦率的時候，你也應該坦率，你不必為別人的晚餐付賬，不必為別人的無病呻吟落淚，你應該坦率地告訴每一個使你陷入一種不情願、又不得已的難局中的人。”學會拒絕，可能會失去一些膚淺的交情和友誼，但得到的是君子之交，換來的是彼此的尊重和體諒。這樣的收獲在人的生命中顯得越發可貴。如何說“不”對一個職場中人來說非常重要，因為你的精力是有限的，不可能時刻做到隨叫隨到，但是你又不想因為拒絕而得罪人，你就要學會說“不”。
1.讓對方了解你的實際情況和難處。跟他說明你拒絕的理由，不要隻生硬拒絕，這會讓對方感到很難堪的。
2.給對方留足麵子，切不可傷人自尊。人都是有自尊心的，一個人有求於別人時，往往都帶著惴惴不安的心理。因此，在拒絕以前，先考慮到對方的自尊心，比如說一些同情關心的話，讓對方先在心理上放鬆，在心理上與你產生共鳴。然後再講清實際，說明無法接受要求的理由。由於對方已經在心裏認可了你，再接受起來也就不會有太強烈的反感情緒了。