正文 第18篇 人際關係篇1(2 / 3)

4.和妒忌自己的同事溝通,誠懇地尋求與他們的合作,與此同時,要讚揚對方有而自己沒有的短處,這樣可以消除一些妒忌。

如果自己對別人存有妒忌,千萬不要讓它成為一種破壞力量。應該從思想和行動上重視起來,想方設法超越別人,這才是最佳選擇。

第二,寄人籬下,要低頭。

“寄人籬下”,就是自己處於職場的某一勢力範圍之中,並且靠此勢力生存。在初涉別人的勢力範圍時,會受到很多有意無意的排斥和欺壓。“低頭”的目的是為了使自己和身處的環境和諧,把與團隊成員之間的摩擦降至最低;是為了積聚自己的能量,走更長的路;是一種處世的智慧。

第三,讓自己為別人所用

勇敢誠實,為人大方的人,誰都喜歡。於是發揮自身勇敢誠實、為人大方的品質,不失為一種做人的技術。而較此更受歡迎的是“有利用價值”的人。

古語雲,天生我才必有用。確實,並不是每個人都能成為“棟梁”,但我們每個人都可以“為人所用”。

應該針對什麼樣的人或者什麼樣的事情,發覺自己對此人此事有何作用,利用這些“作用”來換取對方可能對你同樣有用的東西。

這並不是一種功利思想。在人際交往中,“互相的作用”是最能建立和增進友誼的,不要吝嗇自己對別人的作用。

客戶是上帝

市場經濟條件下,客戶是上帝,是公私賴以生存的“衣食父母”,所以,作為代表公司的員工,應該與他們之間建立一種親密合作的朋友關係。這樣,當他們有業務的時候,首先就會想到你的公司。要想讓客戶對你留下好印象,可以從以下幾方麵努力:

第一,記住客戶的名字

心理學的研究顯示:在人們心中,唯有自己的名字是最動聽的。因此,在與客戶交流時,如果能記住客戶的名字,那麼他就會覺得自己很被重視,如此一來,進行進一步的談判,就方便多了。

某賓館餐廳,門外來了一批客人,看樣子是某一位客人請他的朋友,於是當這位客人剛進門,一位迎賓小姐就邁著輕快的步子走上去和他打招呼:“胡先生,您好,歡迎您和您的朋友。”這位先生非常驚喜,連連說:“謝謝,謝謝。”應邀的客人對胡先生肅然起敬。

有人問那位小姐:“你與那位胡先生很熟嗎?”小姐笑著搖搖頭:“隻見過他一次。他那次也是在這裏請客。聽到他的朋友叫他胡總,就記下了。”其實,這個餐廳有個規定:當客人第二次來時,一定要能直接稱呼出他的姓名或職務。有人問起胡先生,為什麼總是選擇這家餐廳?胡先生答道:“這裏可以給客人一種賓至如歸的感覺,在講到要吃飯的時候,當然首先想到的是這家餐廳。”

因此,在與客戶交往時,切莫忘記對方的姓名,尤其是初識時,讓客人重新自報家門,隻會導致氣氛尷尬,並且客人還會認為你並不重視他,如此一來又如何營造輕鬆愉快的氛圍?當然,張冠李戴是絕對不可取的。在社交活動中,特別是在一些迎送的場合極容易發生這種錯誤,把對方的工作單位、姓名、職務等弄錯,以致雙方都陷入尷尬,影響交往的成果。

第二,給客人留下好印象

員工應該牢記:自己的任務是為公司爭取生意,擴大業務,所有的客戶,凡是對公司利益有幫助的,都是好顧客,不要計較對方的麵目是否可憎、對方的言談是否粗俗,因為你不是教育工作者,你隻是一個創造利潤的業務員,隻需要完成任務,就可以了。最多隻能在客戶的背後品頭論足,切不可當麵給客人眼色看。更不應該對自己看得慣的笑臉相迎,看不慣的冷若冰霜。

第三,善於交友

1.從周周事物判斷對方容人性格

人總是與其周圍各種事物相聯係的,有心的員工可以以此來發現客戶的性格。如拜訪一位陌生人,他床頭懸掛著齊白石的畫,便大致可以知道他是一個中國畫愛好者。如果與他談談文化方麵的事情,應該更容易開始彼此的溝通。

2.從其朋友看其性格

物以類聚,人以群分。總是有一定相同之處,才能成為朋友。當你不便直接了解對方性格特點時,那麼就繞個彎,從其朋友的性格下手!隻要能善於觀察、多動腦筋,就會有收獲的。

3.從對方體態語言發現其特點

人類的體態語言是豐富而微妙的,有人說人的身體動作,是自身感情的體現。通過細心觀察,就會發現對方的某些個性。

所以,對待客人應該因人製宜、見機行事,以增加你交往的成功率。

遵守職場規則

可以說,現代社會是一個由各種規章製度建立起來的社會,社會的方方麵麵都由形形色色的法律涉及。正是這些法律、法規的存在,保證了社會的安定,給個人的發展提供了自由的空間。同樣,在現代職場上,規則無處不在,雖然也許它們就如同空氣,可感覺而看不見、摸不著,但是,它們是你應該遵守的。如果你不在意,或者打亂了這些職場遊戲規則,你的發展前途就可能會因此而大受影響。

職場的遊戲規則有很多,我們挑了三個方麵來討論,這三個方麵是最不起眼,也是員工最容易打亂的。

1.不要加入“小幫派”

在公司裏,總有幾個同事與你私交甚篤,於是你們幾個經常聚在一起。長此以往,你們的關係越來越親密,這時就容易發生這樣一種狀況:你們隻為自己的“小幫派”的利益考慮,而置公司的利益於不顧。

也許你還在為自己的好人緣感到高興,其實,老板已經對你們的這種行為感到厭惡了。事實上,老板不會喜歡在公司中搞“小幫派”的人,他們對“小幫派”有天生的不信任感、會有顧慮。“小幫派”中的員工一般被認為是公私不分的,如果提拔了其中的一名,其他人也會受到他的眷顧,這對公司的發展是不利的。另外,“小幫派”中的人會被認為對老板和公司不忠誠。當其中的一個人因自身工作的失誤受到老板責備的時候,其他的成員可能會聯手對付老板,嚴重影響了公司的團結。