領會意圖
部門經理讓安生就上月的工作寫份總結報告，並且囑咐“越詳細越好”。安生非常勤懇，用了三天的時間，就將一個月的工作一五一十地寫了出來。經理看了洋洋灑灑幾萬字的報告，隻是搖了搖頭。原來部門經理的意思是，上級要來檢查工作，上月的工作牽涉麵又比較廣，比如人事調動、員工福利等。但是，安生卻把經理開過幾次會、約見過多少客戶等像報“流水賬”似的寫了出來。部門經理麵對這份報告，隻能無可奈何地苦笑。批評安生吧，他確實是按照自己的意圖來寫的；不批評吧，這樣的報告拿出去，的確會貽笑大方。最後，別無他法，安生隻能重寫一遍。看來，安生對於老板的意圖並未心領神會。
為了充分領會老板的意圖，當接受老板的指示或者囑咐的時候，應該問得盡可能清楚一些。不要畏懼，應該以探討式、帶有商量的口吻，把老板的意圖真正領悟透徹。不要老板簡單地說了幾句，就以為自己完全理解了。寫一份報告、出席一次會議、完成一項任務，老伴總會有一定的意圖和目的。首先應該明白這項工作在整體的工作中處於什麼地位，其次應該了解老板處於怎樣的需求和心理狀態，同時應該根據老板的一貫作風和思想來加以完整的理解。
“左也是他，右也是他；這樣做不對；那樣做也不對”——又如此抱怨的員工，應該首先冷靜下來，仔細地考慮一下：究竟是自己按照老板的意思去辦了，老板不滿意；還是自己對老板的意圖理解得不夠準確、全麵和透徹？
的確，有些老板性格反複無常，自己心中也沒譜。其實，若是碰到這類老板，也就有了規律。關鍵是首先自己要心平氣和，耐心等待，當摸到了老板的秉性和辦事規律，事情就容易解決了。
在領會老板意圖的時候，有時需要員工進一步詢問和商討，有時需要員工提出補充和修改意見，有時需要員工提供一些信息和其他人的經驗教訓供老板參考。這樣一來，如果老板全部或者部門采納了員工的意見，而又完善充實了自己的想法，那麼自身和領導之間的溝通就更加全麵和完善了，辦起事來對老板的意圖會領會得更加全麵、更加深刻。
要成為優秀的員工，就應該會對老板的意圖進行揣摩，領會老板說話和行動的意圖。倘若說話辦事違背了老板的初衷，那麼，不但得不到老板的欣賞，反而會引起老板的反感，成為一個“吃力不討好”的人。
給予理解
當社會進入市場經濟時代以後，每件事情都要參與競爭，於是這個時代的最鮮明的特點之一就是：競爭。這種環境下，謀求個人利益、自我實現也就變成了天經地義的事情。
對於老板而言，公司的生存和發展需要全體員工的敬業和忠誠；對於員工來說，需要獲得的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感。從表麵上看，這兩者之間存在著對立關係，其實兩者又是和諧統一的——公司需要忠誠和有能力的員工，業務才能正常開展；員工依賴公司才能充分發揮其聰明才智。
為了促進公司的健康發展，每個老板隻留用那些最佳員工；同樣，每個員工都應該意識到自己與公司的一致利益，隻有全力以赴地工作，才能獲得老板的信任，在實現公司利益的同時實現自己的個人價值。
一些公司在招聘員工時，除了能力以外，個人品行也是很重要的評估標準。沒有品行的人不能用，也不值得培養，因為他們根本無法較好地完成任務。因此，如果一個員工為某個老板工作，要盡可能地真誠、負責，不僅要讚美和感激老板，還要支持他的立場，和他所代表的立場站在一起。
有些老板心胸狹隘，不善於理解員工的真誠，絲毫不珍惜員工的忠心。員工不要產生抵觸情緒，將自己與公司和老板對立起來。作為員工，不要太在意老板對你的評價，因為老板也是普通人，可能無法對你做出絕對客觀、公正的判斷。這個時候員工應該學會自我肯定。
老板和員工的關係隻有建立在一種製度上才能和諧統一。在一個管理製度健全的企業中，所有升遷都是憑借個人努力得來的。想摧毀一個組織的士氣，最好的方式就是製造“隻有玩手段才能獲得晉升”的工作氣氛。管理完善的公司升遷渠道通暢，有實力的人都有公平競爭的機會，員工會覺得自己是公司的主人，會覺得自己與公司完全一體。因此，員工和老板是否對立，既取決於員工的心態，也取決於老板的做法。聰明的老板會給員工公平的待遇，員工也會以自己的忠誠來予以回報。