現在,應該明白老板為什麼喜歡玩弄自己的“權威”了吧?既然明白了,就要懂得應該全力支持老板的觀點,而不是對抗。
對抗,可能導致下麵兩種情況:
1.使老板麵子難堪,甚至難以下台。如果老板的觀點有不當之處,用對抗來做回應,無疑會使老板的尊嚴受損,以敵意來對抗敵意。尤其在公開場合,老板更加重視自己的權威,或許他會考慮你的提議,但絕不會允許對它的權威進行挑戰。
2.對抗會使老板失去理智。倘若老板覺得威嚴受損,權威受到了質疑或者挑戰,那麼,短時間內,他也許不會考慮是非曲直,隻想到如何報複下屬。在這種情形下,老板一般會非常激動,甚至惱羞成怒。老板一旦失去理智,權威對抗者就會成為其頭號敵人,他勢必會或多或少地進行報複。
應該全力支持老板的觀點,即使自己的是對的,也不要激動,也要注意態度、方式和時機問題,不要頂撞老板,以免引火上身。
做一名聆聽者
身為下屬,難免會遭到老板的批評,或是因為自己做錯了事,或是由於自己受到了誣蔑或誹謗,甚至老板心情浮躁或是不欣賞自己時,都可能招致批評。
無論起因為何,作為下屬,你應該注意以下幾點:
1.讓老板把話說完
在受到老板的批評時,不能打斷他的言辭,應該安靜地讓他把話說完,特別要注意自己的動作和表情,不要讓老板覺得你不願聽他的教誨。正確的做法應該是:直視老板的目光,身體稍微前傾,表現出你在認真地聽取他的批評。等老板把話說完之後,再進行解釋,或者提出反對意見。
2.肯定老板的誠意
不論老板對自己的批評是否在理,首先,在口頭上要表現出自己肯定他的誠意。倘若老板真的有誠意,你的態度會讓他感到欣慰,自然,他的態度也會緩和下來;倘若老板對你的批評沒有誠意,其實另有動機的話,對於你表現出來的涵養和風度,會使他心虛,自然,他就會表現得不自然。如此,你可以輕而易舉地從對方的反應中分析他的批評是否善意,不要對老板形成這樣一種心理暗示:你的批評是基於某種不為人知的企圖。要知道,即使老板確實出於某種動機,也有權對你的行為提出異議。
3.讓老板把批評你的理由講清楚
這樣做,有助於你了解事情的真相,從而找到解決問題的方法。有些老板不能就事論事,總是喜歡用一些含糊其詞的言語。麵對這類老板,你應該讓他徹底把話說完,這樣在對方說話的過程中自然會流露出真實想法,你也能知道事情的緣由。
4.千萬不要頂撞
聰明的員工能夠善於對待和利用批評——這也體現了對老板的尊重。即使是有失偏頗的批評,處理得好,也能讓老板認為你是一個虛心向上的人,今後可能會把你當作親信;但是,如果圖一時之快,頂撞老板,不但你們的關係會惡化,而且還會丟掉自己被重用的機會。
5.不要強調過多的理由
挨批評,不同於法庭上的宣判,所以,完全沒有必要進行百般申辯。越是百般申辯,老板越會認為你是在尋找“借口”。因此反複糾纏、寸理不讓可能使老板認為你是一個胸襟狹窄、斤斤計較的人,他們當然不會委你重任了。
6.不要將批評看得太重
老板訓斥下屬時,總是希望下屬能夠服服帖帖、虛心地接受批評;他們最惱火的就是員工將自己的話當成“耳邊風”,依然我行我素。當然,也不能把批評看得太重,認為自己挨了批評,前途就無望了,工作起來沒精打采。把批評看得太重,老板同樣會認為你非常小氣,從此,信任和器重,隨同指責一起離你遠去。
總之,麵對老板的批評,應該以積極的心態來對待。采用認真、低調、冷靜的方法,不但不會損壞與老板的關係,而且還會使老板對自己產生感激之情,這樣更加有利於自己的事業發展?