人和人之間的交往難免會有些舊怨出現，這些舊怨可能會造成不愉快的人際關係，該怎麼去解決這個問題，上麵的例子提供了一個很好的辦法。
寬恕就是給別人機會，也給自己機會。“化幹戈為玉帛”是化解矛盾的有效手段，非常重要。生活在社會中，必然有矛盾和煩惱，如夫妻、鄰裏、同事間不和諧，均會使人出現負麵情緒，甚至產生仇恨。在被別人曲解和傷害時，本能的反應就是報複。然而，報複雖然發泄怒氣，減少心中的負荷而痛快一時，但會激化矛盾。因此，在生活和學習中要避免進入困境，最明智的選擇就是寬容，做到寬容大度，摒棄前嫌，化幹戈為玉帛，從而減少對心理的刺激，必然有益於身心健康。
要勇於麵對問題，解決問題，不能逃避，老死不相往來。將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題先尋求支持，精誠所至，金石為開，凡事盡力而為必能得到對方的諒解與支持。
對攻擊、侮辱進行調侃
無論是在學習還是在生活中，人難免會遭到對手的攻擊與辱罵。當因受到攻擊而浮躁不安時，必須要學會站穩腳跟，不要失去應有的冷靜與鎮定。要以更高昂的熱情和更認真的態度投入學習和生活中去，不妨先將敵方的攻擊調侃一番，以正確的態度坦然視之，然後再充分發揮自己的鼓動才能，鼓舞自己把全部精力投入學習、生活中去，以實實在在的成績洗雪恥辱。
馮玉祥當旅長時，部隊駐守四川順慶，與第四混成旅發生了一些矛盾。第四混成旅這支部隊將驕兵惰，長官上街穿綢掛緞，像當地的富家公子，這同治軍甚嚴的馮部當然格格不入了。
有一天，馮玉祥接到這樣的報告：“我們的士兵在街上買東西，第四混成旅的兵見到了就譏罵我們，說我們穿得不好，罵我們是孫子兵。”馮玉祥看看官兵，看看自己，穿的都是灰布襖、黃布襖。為了避免因這些無聊的事引起亂子，便立即召集全體官兵講話。
“剛才你們來報告，說第四混成旅的兵罵我們是孫子兵，聽說大家都很生氣，可是我倒覺得他們罵得很好。按曆史的關係說，他們的旅長做過二十鎮協統，我是二十鎮出來的，你們又是我的學生，算起來不是矮兩輩嗎？他們說你們是孫子兵，不是說對了嗎？再拿衣服來說，綢子的兒子是緞子，緞子的兒子是布。現在他們穿綢子，而我們穿布，因此他們說我們是孫子兵也是應該的嘛！不過，話雖這麼說，若是有朝一日開上戰場，那時就能看出誰是爺爺，誰才是真正的孫子來了。”
這一席話把官兵們逗得大笑起來，再不生氣了，以後也沒有發生過不必要的麻煩。
麵對第四混成旅的譏罵和將士們激憤浮躁的情緒，馮玉祥表現出了一位領導所應有的冷靜心態，不但不隨著戰士們一起暴跳如雷，反而故意調侃，稱第四混成旅“罵得好”，並找出了煞有介事的理由，使將士們在笑聲中穩定了情緒。然後，馮玉祥再把大家的目光引導到真正決定孰高孰低的戰場上，鼓舞大家以戰果來堵對方的嘴巴，結果使軍隊的士氣高漲起來。
而有時，麵對別人的莽撞，不妨反其道而行之，創設輕鬆的話題去提醒對方。
有的人天性魯莽，常作出威脅他人安全的危險動作。如果我們隻知道板起麵孔嗬斥、責罵，往往會引起對方情緒激動，激化矛盾。這時候，我們如果反其道而行之，壓下火氣，巧妙創設一個輕鬆又幽默的話題，反而有助於達到提個醒兒的目的。
作家蕭伯納一次在街上行走時，不料被一個匆匆而來的騎自行車的冒失鬼撞倒。蕭伯納被攙扶起來後，沒有嗬斥也沒惱怒，而是微笑著說：“小夥子，你的運氣可不好。如果把我真撞死了，那你也可以名揚四海了！”
蕭伯納假設一個嚴肅話題，卻又以輕鬆幽默的方式說出來，讓人在不寒而栗中又情緒放鬆，怎不令那年輕人滿麵羞愧，感激這位大人物的好心提醒呢？
一個老太太去風景區遊玩，搭上一個魯莽司機的小車。在崎嶇的盤山路上，那出租車司機卻一手握方向盤一手伸出車窗，一副浪漫灑脫之狀。老太太害怕發生車禍，因此開口了：“小夥子，這地方是不是經常下雨啊？”司機答道：“可不是嘛，孩兒臉，說變就變啊！”老太太順口說道：“那行，請你把手拿進來，不然可就危險了。如果天下雨，我會告訴你的。”
這個老太太由司機的手勢聯想到山區的環境，於是巧妙地創設了一個“下雨”的話題，借以給司機提了個醒。由於為司機不良習慣找了個“借口”，就使警告變得溫和委婉，從而使司機意識到對方的用心。以“揚名”去說撞車，以“下雨”去說危險，顯然都是一反當時的情況而設置的輕鬆話題，從而順利地達到了提醒的目的。
不可不知的說話技巧
年輕人與人交往，難免說錯話，做錯事，也就難免得罪人，有時甚至會給對方帶來精神上的巨大痛苦和經濟上的巨大損失。對此，若是能及時認識到自己的錯誤，誠懇地向人家道歉，並主動承擔責任，一般情況下，總是能得到別人的原諒的。