佯裝糊塗能化解難堪(1 / 1)

年輕人剛剛走入社會,棱角分明,眼裏不揉沙子,有一說一、有二說二,正所謂“知之為知之,不知為不知”。而事實上,與人交往,有時候佯裝糊塗比真精明更高明,特別是在遇到難堪的情況下。

有一家旅館正在招聘男服務員,由於待遇很好,所以前來應聘的人很多,最後經過篩選,剩下小吳和其餘的兩個人。老板孫剛想考考他們3個,就給他們出了一道怪題:有一天,你以為客房沒人,打算清理房間,但當你用備用鑰匙打開客房的門時,卻突然發現一名女顧客正光著身子從浴室裏走出來,你應該怎麼辦?

其中一個人對此的答案是:“對不起,小姐,我不是故意的。”

另一個人的答案是:“小姐,我可什麼都沒有看見。”

而小吳的答案是:“對不起,先生,不知道您在沐浴,我等會兒再來清理房間。”

老板聽後,大加讚許。最後留下了看似糊塗,實則精明的小吳。

第一個答案雖然誠實無欺,但是卻很容易讓處於尷尬中的人更加不好意思;第二個答案雖比第一個高明點卻有點欲蓋彌彰的意味。而小吳,卻在這種情況下,佯裝糊塗,說點糊塗話,給了當事人一顆定心丸。為此,小吳得到了老板孫剛的讚許。小吳的故事告訴我們,有時候,佯裝糊塗、說點糊塗話,才是處世的大智慧。

當別人提出要求,而自己又滿足不了,想要拒絕對方的時候,年輕人也可以用佯裝糊塗的辦法。這樣不僅能夠達到拒絕的目的,還能避免拒絕本身帶來的難堪。而事實也證明了,這個時候,說點糊塗話往往比直接拒絕的效果要好。

一天深夜,美國總統林肯接到一個電話。在電話裏,一個投機取巧、處處鑽營的人對林肯說:“總統先生,我剛剛聽說,有位關稅主管剛剛去世,您看能否讓我取代他?”

“我本人當然不反對”,林肯一本正經地說,“不過你問過殯儀館了嗎?他們有沒有意見?”

林肯內心十分清楚,對方是想取代關稅主管的職位。但是對於投機取巧的人提出的不正當的要求,當然要拒絕。林肯聰明極了,他沒有義正詞嚴地拒絕說“不,我覺得你不合適”,而是假裝糊塗,故意把對方的意圖理解為取代對方的身體,以這種佯裝糊塗的獨特方式,體麵地拒絕了對方的無理要求,從而把自己從為難的處境中解脫了出來。

佯裝糊塗是處世的大智慧,它不僅可以避免難堪、尷尬,還可以在拒絕別人的時候,巧妙地給別人設置一個台階,化解彼此的尷尬,讓事情完美解決。

小宋19歲就開始在上海一家著名的大酒店裏當服務員,在她工作期間曾經發生過一件讓她和所有人都記憶深刻的事:

有一次,一個外賓在酒店用餐。用餐完畢之後,他竟然順手將一雙製作精美、價格昂貴的景泰藍筷子放進了自己的提包裏。

小宋看見後,沒有直接指出,而是捧著一個精美的綢麵小匣子親切地走到那名外賓的身邊,用流利的英語禮貌地說:“先生,看得出來,你對我們酒店的景泰藍筷子非常感興趣。所以,我們酒店決定將一雙製作精美的景泰藍筷子送給你。但是我們酒店有規定,筷子必須經過嚴格的消毒和包裝以後,才能送給朋友。所以,現在我給您帶來了一雙經過嚴格消毒的筷子,請您收下。”

這位外賓聽了小宋的這番話,當即就明白了其中的言外之意,於是,他禮貌地對小宋說:“非常感謝您和貴酒店,我的確是太喜歡這雙筷子了,但是不好意思,我不知道你們有這樣的規定。”說著外賓從自己包裏取出筷子,放在了桌上。

小宋又說道:“沒有關係,先生,許多客人都非常喜歡景泰藍的筷子,為了滿足顧客的喜好,酒店規定,筷子會以‘優惠的價格’記在您的賬上。您看這樣可以嗎?”

“當然可以!”說著大家都笑了起來。一件可能令顧客難堪的事情就這樣被小宋輕鬆化解了。

通常,沒有經驗的年輕人遇到這種事,要麼會一味地忍氣吞聲,要麼會大膽說出事情的真相。但是這兩種做法卻都不高明。如果小宋忍氣吞聲,不采取行動阻止外賓的這種行為,那麼這雙筷子的費用必定要自己承擔,但是如果她直接說“不”、當麵揭露客人的不當行為,那麼必然會使對方感到難堪,會給酒店帶來間接的損失。而她這種佯裝糊塗的做法,不僅給對方留足了麵子,也巧妙地阻止了客人偷偷地拿走筷子,挽回了損失,一舉兩得。

麵子是個大問題,在生活中,誰都難免會遇到難堪的時候。年輕人要做的,不是義憤填膺地拆穿別人,而是要裝裝糊塗、避實就虛,巧妙說“不”,避免別人的尷尬,從而獲得雙贏。

年輕人為人處世,不妨多說點糊塗話,用來搪塞自己無力解決而又無法直接拒絕的事情,多學學大智若愚的處世智慧,避其鋒芒、迂回婉轉地解決問題,這樣不僅能堅持自己的立場,保全自己的觀點,還能避免難堪、化解難堪,讓對方沒有任何怨言地離開。