推銷是一個神奇的字眼,是最能鍛煉人、塑造人的工作,同時人生也是一個不斷把自己推銷給別人的過程。對於18歲以後的年輕人來說,步入社會後,真正的推銷行為更為明顯。比如我們要找工作,就要將我們的熱情、良好的性格特質等展現出來,其實這就是一種自我推銷過程。
在某種意義上講,自我推銷和推銷產品是一個道理,都是為了讓對方對自己所擁有的東西感興趣。所以,為了更好地推銷自我,年輕人無論致力於做什麼工作,都應該像剛入行的推銷人員一樣,學點推銷口才技巧。
1. 要有一個好的開場白
好的開場白,是推銷成功的一半。一個有效的、成功的開場白能使接下來的推銷工作順利進展,而一個失敗的開場白,不僅會對推銷人員本人的情緒產生不利的影響,還會給後麵的銷售工作留下很多隱患。
要想做一個好的開場白,可以從以下幾個方麵入手:
一是開場白要有創意。有創意的開場白能吸引客戶的注意力,讓客戶對你推銷的東西產生興趣。
二是要感謝客戶對你的接見。客戶可能會很忙,你的一句感謝,表明你知道他們很忙,這樣對讓客戶對你產生好感。
三是一定不要滔滔不絕。不要自己滔滔不絕地說個不停,要給客戶說話的機會。
年輕人在做自我推銷時也一樣,一定要有一個好的開場白,給別人留下一個好印象,這樣會加大推銷成功的幾率。
2. 善用提問,引發購買動機
善問者過高山,不善問者迷於平原。在推銷時,恰到好處的提問有利於推銷的成功。
善用提問,可以解決冷場的尷尬;善用提問,在一定程度上能夠滿足客戶傾訴的欲望,從而拉近與客戶的心理距離;善於提問,可以使推銷員從客戶的答案中收集到更多的有用信息,進一步把握客戶的需求……因此,優秀的推銷員在與客戶的溝通中,都非常注重提問題,他們明白自己的問題越多,獲得的有效的信息就會越充分,推銷成功的可能性就會越大。
年輕人進行自我推銷時,也不妨站在對方的立場上,從他們感興趣的話題入手,多用開放式的提問,力求自己的提問不僅能引起對方的興趣,還能使自己從中獲得更多的有效信息,以便引發“客戶”的“購買”動機。
3. 妥善處理客戶提出的異議
顧客:“這款手機的功能很適合我,設計也很新穎,就是體積大了一點。”
導購:“您說得對,它的體積確實大了一點。但是您看啊,體積大的同時屏幕也大了一圈,看起來更方便,有很多人就看中了它這一點。”
這名導購通過顧客所提的異議,了解到顧客不滿的關注點,把這個不滿巧妙地進行轉化,轉化成了產品的一種優勢,這時顧客不滿的程度就會被淡化,導購又用“很多人就看中了它這一點”作為例證來說服顧客,進而達到使顧客接受產品的目的。
人同此心、心同此理。自我推銷時,遇到有人對你表示異議的情況,你也可以這樣巧妙周旋。
麵試官:我們發現你是一個性格內向的人,你覺得你適合做這份工作嗎?