年輕人進入社會,開始工作,無論是自己創業,還是給別人打工,想要業績和利潤,就很難避免和別人談判。談判與口才不可分割,一切談判都要經過雙方人員的口才較量然後方能達成協議,可以說談判的全過程就是口才的發揮和運用過程。好的口才可以讓你占得先機、出奇製勝。那麼想要成為一個談判高手,年輕人應該掌握哪些談判技巧呢?
1. 有的放矢,切中要害
有的放矢是談判語言表達針對性原則的實際應用。在商務談判中,談判語言有的放矢才能對準目標、切中要害。然而,麵對著不同的談判對象,談判者要真正能有的放矢地運用語言卻並非易事。很多人在談判中可能是一時興起,也可能是被對方的語言所迷惑,而跟著對方走。這樣的情景看上去很好,談判者很容易認為自己和對方已經建立起良好的感情關係,但是卻忽視了自己最終的目的,而導致談判失敗。
紙上談兵終不如人們在談判實踐中的體會來得真切與深刻,所以年輕人如果有機會一定要多加練習,現場操作,在談判實踐的過程中去總結、思考和提高。
2. 虛張聲勢,製造緊迫感
“我公司從下個季度起可能會因人手不夠而減少這種商品的供應量。”“這種商品的原材料已經準備提價了,所以這種商品也將會因此而價格上漲的”……在談判中,為了達成自己的目的,可以適時地說一些這樣的話,給對方造成一點懸念,讓他有點緊迫感,產生“現在是購買的最佳時機,否則將會錯過很好的機會”的感覺,促使他立即與你成交。
3. 製造心理優勢
在談判中,談判雙方在條件、地位等方麵的優勢,對談判的結果是起決定作用的。但是,談判是一個動態的係統,各項條件是可以變化的。在總體不利的情況下,可以采用一些策略,來製造自己的優勢。這其中,最重要的是建立起對對方的心理優勢。
談判的優勢存在於每個人的心智中,如果你能建立起對對方的心理優勢,能夠改變對方的立場,那麼你就能成交一筆出色的交易,無論你是買方還是賣方。
4. 裝聾作啞,趨利避害
卡耐基指出,在談判中,正確的答複未必是最好的答複。此時,應答的技巧,就在於知道什麼時候應該說,什麼時候應該裝聾作啞。
在運用“裝聾作啞”的談判技巧時,談判者可以表示無可奉告,或置之不理,或轉換話題。常用的詞語有:
“這個問題麼,要根據……而定。”
“對於這件事情,我沒有直接經手,但我聽說是這樣的……”
“這是一個專門性的問題,讓我們下次再專門討論吧!”