標杆管理，向對手學習
所謂標杆管理，是指企業選擇另外一個領袖企業為標準，力爭將自己的產品、服務和經營管理方式向標杆看齊，從而提高自身水平，增強企業競爭力。其實，說白了，就是找個榜樣好好學習。
對企業來說，市場上同行的企業不止一個，這就必然存在比較和差距，怎樣才能讓自己在競爭中始終處於主動地位呢？就是要和自己的對手進行比較，找到比自己強的對手的優勢所在，以更高的標準要求自己，有了一個標杆，就會有更大的動力向前衝。對個人來說也是同樣道理。如果不知道自己該如何改進，就看看那些讓你敬畏的對手。
1.對手讓你更強大
不要狹隘地把對手當作敵人，把競爭者當作“你死我活”的仇人，正因為有人跟你競爭，才使得你有無窮的動力不斷創新、不斷進步，使你不得不克服自己的惰性、克服自己的缺點，最終超越自己，達到更高的層次。
沒有對手的生活是無趣的、沉悶的。對於我們來說，你與競爭對手之間有著更多的相似之處而不是差異。比如，麥當勞和肯德基，百事可樂與可口可樂，戴爾與惠普，蒙牛與伊利……正是由於相互競爭的格局，才使得雙方都有了快速發展的動力。正是對手，讓你一刻都不能懈怠，充滿競爭的激情和樂趣。
羅格在當選國際奧委會第八任主席後表示：“我首先要感謝我在國際奧委會的所有同事，我要感謝他們對我的信任。其次，我要感謝我的所有競爭對手，這次競選我們都是通過正當途徑展現個人的才華，我認為雖然競爭都有贏有輸，但這次競選IOC主席我們都是贏家，其他幾位候選人也是雖敗猶榮。”
雅典奧運會跳水男子三米板冠軍彭勃，在賽後接受記者采訪時說：“我特別感謝兩個人，一個是隊友王克楠，一個是對手薩烏丁。如果今天沒有王克楠到場給我的鼓舞，我的金牌就不會拿得這麼順利。我之所以要感謝薩烏丁，是因為沒想到他今天發揮得這麼出色。他這麼大的年齡還那樣拚搏，這刺激了我更努力地去比賽。”
人總是有惰性的，也容易自滿。所以我們更要感謝對手，正是因為他讓我們有危機感，我們才會不斷地進取，以獲取更大的成功。沒有他，你可能不會意識到原來自己可以做到這麼多，做得這麼好。沒有他，你就不會不斷進步，你也不會有今天如此大的成就。
競爭對手是位老師，他教會你成功失敗的各種經驗，讓你知道自己的工作該如何做。他也迫使你進步。因為競爭對手每天都在思考如何戰勝你，你不願被打敗，就必須不斷進步。同時他也是麵鏡子，毫不留情地指出並利用你的缺點加以進攻，這就幫助你改正缺點，完善自我。競爭對手會時時刻刻提醒你，無論你取得多大進步，都決不能自滿。
對手給予我們的，不僅僅是危機和鬥爭，同時還能激發我們求生機和求勝之心。一個強勁的對手，會讓你時刻有種危機四伏的感覺，會激發起你更加旺盛的精神和鬥誌。正是由於對手的存在，才讓你不斷突破自己的極限。某一天，當你學會了感激和欣賞對手的時候，也就是走向成熟的時候。
2.學習對手，走向成功
對手之所以值得學習，一方麵是因為對方剛剛走過的路，已經用實踐證明過的方法，暫時應該是可通、可行的，那麼你便會因此少走很多錯路。有些人之所以能達成目標，是花費了多年的努力，曆經了無數的嚐試，才找出一種模式。但是你卻不需要再走他們的老路，隻需要走進使他們成功的經驗中，過不久便可能達到相同的高度；另一方麵，這樣比憑空去做更有信心，別人能夠做到的，相信你自己也同樣可以實現，甚至做得更好。
20世紀60年代，零售業在美國興起熱潮，大量的企業如雨後春筍般崛起。沃爾瑪在美國中部的小城起家，經過40多年的商海沉浮，在目睹了同行們一一倒閉、轉行或者一蹶不振的慘狀之後，如今，沃爾瑪已成為擁有4000多家連鎖商店、年收入2400多億美元的超級企業，名列全球500強首位，成就了一個業界神話。
當年，沃爾瑪的一個競爭對手斯特林商店用金屬貨架換掉了傳統的木製貨架後，沃爾頓先生立刻也請人製作了更漂亮的金屬貨架，並成為全美第一家百分之百使用金屬貨架的雜貨店；後來，沃爾瑪的另一競爭對手富蘭克特特許經營店實施自助銷售時，沃爾頓先生連夜趕到該店所在地實地考察，看到這種方式的巨大成功後，他也立刻開設了自助銷售店，成為全美第三家開設自助銷售點的零售業商家。
那些對手超過你的地方，正是你要學習之處。如果一味隻用敵意的眼光看待對手，那麼你永遠看不到對手比自己更優秀的品質；如果一味以膽怯的目光回避對手，也隻會在對手的強勁攻勢下甘拜下風。隻有那些虛心學習，敢於接受挑戰的人，才能立於不敗之地。
你不僅可以向同領域的對手學習其精華，也可以向不同領域的學習其精神。你可以模仿他們的成功經驗，也可以改進他們的經驗自己創新。隻是，適合他人的方法對你未必有效，所以你最好學習對方好的理念、思路、設想，再結合自己特殊的條件加以調整、延伸、創新，這樣才是有效的學習之道。不管怎樣都要記得，在向對手學習的時候，千萬不可以丟了自己的長處，這樣才能達到最好的效果。
用速度和效率勝出
“如果說19世紀80年代是質量的時代，90年代是動力的時代的話，那麼21世紀之初，稱得上是速度的時代。”這是比爾·蓋茨的話。他在名為“思維的速度”的演講中說，進入21世紀之後，速度快慢將成為企業成敗的關鍵。換句話說，就是：“在數字時代中，業務也要以‘思維的速度’來經營。”
“大型企業不能總勝過小型企業，但速度快的企業總能勝過速度慢的企業。”這是思科的約翰·錢伯斯董事長的話。他們倆的意思明顯很一致，這是個向速度要生存的新時代。
1.管理好你的時間
一談到時間管理，多數人都會想到：在工作上如何有效地利用時間；在業餘時如何有效地利用時間用於學習或工作。這樣是不對的，你的生活不該隻有這兩項內容，你的時間管理也不該隻管理這些內容。
所謂時間管理，實際上是你把有效的時間投資於你要成為的人或你想做成的事。你對什麼進行投資會收獲什麼，你投資於健康就會在健康上收獲，你投資於人際關係，你就會在人際關係上有收獲。盡管我們總覺得時間管理應該主要是與工作相關，但你的時間分配還是必須涉及健康、工作、心智、人際關係、理財、家庭、心靈思考、休閑這八大領域，這才是對你最好的結果。比如在休息日，你也許該在家庭、健康、休閑上有更多的時間分配，而不是用於工作。
怎樣合理分配時間要因人而異，這裏我們隻談工作中的時間管理：
（1）讓一切井然有序。你可以采用排定事件先後次序、工作時間表以及分配任務等方式，來達到目的。當你開始將所有活動按部就班做成記錄時，工作效率自然就增高，但這必須在做完一件事後，就盡快記錄下來，即使是小事也不可忽略。
（2）你還要學會運用80∶20原則，要讓20％的投入產生80％的效益。從個人角度看，要把一天中20％的黃金時間用於對你比較重要的思考和準備工作，你可以根據你的生活狀態、生物鍾來確定你的黃金時間是哪個時候。
值得一提的是，不要把你所有的時間都用在工作上。每天，你都要抽出一點時間做一些可以影響未來的事情，比如學習理財知識、和朋友聯絡關係等。這些事情，從長遠來講，比你每天麵對的那些基本工作、雜事更重要。要知道，管理好你的時間並不是把每天要做的事情安排妥當就可以了，而是要用長遠的眼光來係統分配你的時間。
（3）學會授權。不管是工作還是生活，都要這樣。如果你不相信別人可以做好，非要親力親為，那麼試試看，你會被累得精疲力竭。你隻需要做自己必須做的事情，其餘的，交給別人就可以。
現在，花一點時間來分析一下自己有哪些浪費時間的方麵，寫下來，在以後的日子多注意。最浪費時間的五種可能是：電視、交通、上網、勞累、沒有足夠的技能。對於那些無可奈何的浪費，比如堵車，可以用這些零碎的時間閱讀、思考，甚至休息，總之不要讓寶貴的時間白白流失。
最後你要記得，時間管理與目標設定、目標執行有相輔相成的關係，時間管理與目標管理是不可分的。你的工作、事業、生活等目標中，每個小目標的完成，會讓你清楚知道你與大目標的遠近，你的每日承諾是你的壓力和激勵，每日的行動承諾都必須結合你的目標。
2.速度至上，提高工作效率
對企業來說，在這個競爭激烈的市場中，若比其他企業慢半拍的話，就很難保證能繼續生存下去了。三星電子公司之所以能在技術領域方麵勝過日本索尼，與經營陣營所采取的迅速決議有關；豐田汽車能成為世界汽車行業的佼佼者也是速度競爭的成果，開發新車型時，通用和福特需要34~38個月，但豐田平均隻需要18個月。
對個人來說，你的工作效率決定了你的成績、你的職位、你的收益。
一位在加拿大某工程公司做高級工程師的華裔，剛進公司時，為了表現自己勤奮苦幹的敬業精神，在下班後他總是主動晚回家。但是，不久他就被上司叫去談話：“如果你下班還不回家，說明你在工作時間內不能及時完成你應該完成的工作，我們會考慮你是否適合高級工程師的位置。如果你僅僅是為了表現，我認為沒有必要。因為加班並不是高效率的表現，我們是工程谘詢公司，以花費的時間向客戶收費，我們也要提供給客戶高質量、高效率的服務。我希望你在上班時間高效率地工作，下班後多休息，以便上班時能夠更高效地工作。”
也許你會覺得，員工主動加班，老板何樂而不為呢？但你必須承認這位上司的話非常有道理。加班隻是表麵形式，其實你完全可以在工作時間內高效完成任務的。
把所有工作劃分成“事務型”和“思考型”兩類，分別對待。事務型的工作不需要你動腦筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，並且不怕幹擾和中斷；思考型的工作則必須你集中精力，一氣嗬成。事務型的工作，你可以按照計劃在任何情況下順序處理；思考型的工作，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中利用一切零碎時間不停地想：吃飯時、睡不著覺時、路上等。當你的思考累積到一定程度後，再安排時間集中去做，你會發現思路順暢，工作效率大大提高。
在固定時間處理一些日常工作，這些工作包括查看電子郵件，和同事或上級交流，瀏覽你必須訪問的BBS，打掃衛生等。這些常規的工作雜亂而瑣碎，它們可能隨時都會跳出來騷擾你，使你無法專心致誌地完成別的任務，或者會由於你的疏忽帶來不可估量的損失。處理這些日常工作的最佳方法是定時完成：在每天預定好的時刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次，並且一般都安排在上午或下午工作開始的時候，而在其他時候，根本不要去想它。除非有什麼特殊原因（例如你在等待某個人發來的緊急郵件），否則，強迫自己在預定時刻之外不要查看郵箱，不要瀏覽BBS，不要去找領導彙報工作，這樣，處理這些事務的效率才會提高，並且不會給你的其他主要工作帶來困擾。
列出工作計劃，並且用明顯的方式提示你完成的進度。工作計劃必不可少，它是為了讓你記住有哪些事情需要去做，而不是被無形而又說不清楚的工作壓力弄得頭昏腦漲。在每周開始時列出本周的計劃。計劃的內容就是本周準備做哪些事情，除非是有嚴格時間限製的任務（例如周三必須向客戶提交產品文檔），否則，周計劃無須設定每項任務的進行時間，也沒有必要詳細去說明任務的內容。你隻需要一些提示，讓你不會忘記本周要做的工作；然後，每天早上列出時間表，從周計劃中選擇出當天想做的事，並安排具體時間去完成；列出所有需要打的電話，和每個電話的內容。這張時間表應該隨時在你身邊，一抬眼就能看到，它就像一個忠實的助手，隨時告訴你下一步工作的內容。
千萬不要忘記進行工作計劃的總結。完全沒有必要把工作總結想得很複雜，其實它很簡單：用粗筆把你做完的事從周計劃和日時間表中重重地劃去就可以了。你一定要明白，製訂計劃的根本目的不是給你施加任何壓力，而是給你一個有序的工作安排。因此，不要為未完成預定的任務而懊惱，而是記住這些任務，並且盡快安排去進行。
安排好隨時可進行的備選任務，絕不浪費你的時間。我們常常會遇到這樣的情況：需要打開或下載某個網站內容，網速卻慢得像蝸牛；離預定好的約會還有半個鍾頭的空餘時間；焦急地等待某人，卻不知道他什麼時候會來；心情不好或情緒不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任務都已完成，而下班的時間還未到來。通常，人們遇到這些情況時，會采用兩種方法去對待：或者百無聊賴地等待，或者隨便拿起一項工作來做。無所事事地等待無疑是選擇慢性自殺；而隨便進行一項工作，最有可能的結果是工作效率極其低下，在這段時間過完時必須放棄手頭的沒有完成的工作，下次再重新開始。對待這樣的時間最好的方法是：預先準備備選的任務，而利用這樣的時間去處理（不是完成）它！這樣的備選任務要求具備的特點是：不需要耗費大量的腦力去思考；隨時可以開始，隨時可以中斷，並且下次可以繼續進行；沒有時間的壓力，不必在某個時間非完成不可；能給自己帶來一定的樂趣。這樣的工作有：瀏覽報紙雜誌，閱讀有益的但是非專業的書籍，查看網絡新聞，訪問自己感興趣的網站，對自己已完成的工作進行美化加工（例如整理文檔，修飾繪圖設計），整理文件，將顧客名單裁成小條等。如果你安排好了這樣的任務，你不光可以把這些需要等待的時間充分利用起來，並且你還可以有額外的驚人收獲：整齊美觀的文件櫃，有價值的新聞或文章，或者在一年之內讀完了自己喜歡的數本小說。