僅就工作而言,下屬自作主張帶來的後果,也並非全都是消極的方麵。哪有員工笨到不知輕重的地步,敢於擅自替上司做出關乎單位整體利益的主張?除非他是個沒有自知之明的人。
然而,這種自作主張所帶來的對職場上的等級及人際關係常態的衝擊,是十分明顯的。
上司反感下屬的自作主張,其實不在於他的擅自決定給工作帶來的影響。上司真正在意的是下屬越權行事的行為,以及這種做事風格所反映的下屬心中對上司的重視程度。盡管這種行為不一定說明下屬不把上司放在眼裏,但在上司的理解上,會把這種行為與下屬對自己的個人態度聯係起來,最後認定這種做法不僅是對自己的無視,也是下屬工作經驗與能力欠缺、辦事不穩重的表現。
這樣一來,你無意中的一次私自定奪行為,帶來的可能就是上司以後的冷遇與不信任。這種誤會與不信任,不是一朝一夕能夠改變的,對你的前途的損害,也是難以彌補的。
不自作主張,是你在處理公司事務時起碼要做到的,遇事你需要多和上司商量,多讓上司給你做主。
有關工作上的事,你有沒有常常向上司詢問,有沒有跟他一起商量?
如果沒有,從今天起,你就應該改變方針,盡量地發問。部下向上司請教,並不可恥,而且是理所當然的。
有心的上司,都希望他的部下來詢問。部下來詢問,表示他眼裏有上司,相信上司的決定。另一方麵也表示他在工作上有不明了之處,而上司能夠回答,才能減少錯誤,上司也能夠放心。
如果員工假裝什麼都懂,一切事都不想問,上司會覺得“這個人恐怕不會是真懂”而感到擔心,也會對你是否會在重大的問題上自作主張而產生擔憂。
在工作上,重大問題的決策時,你不妨問問上司,“關於某件事,某個地方我不能擅自下結論,請您定奪一下”,或者“這件事依我看不這樣做比較好,不知你認為應該如何”,等等。
在辦公室裏,你需時刻牢記一條:上司永遠是決策者和命令的下達者,無論我們有多大的把握,無論你代替上司決定的事情有多細微,都不能忽略上司同意這一關鍵步驟。否則,當上司意識到本應由自己拍板的事情被屬下越俎代庖,他所產生的心理上的排斥感和厭惡感,以及對於下屬不懂規矩的氣惱,足以毀掉你平時憑借積極努力所換來的上司對你的認同。
上司說他對你很放心,事實可能正好相反。真正的信任,是通過行動表現出來的。當上司願意把辦公室裏的事情和你一起做,那才是信任的表現。上司口頭說對你放心,反而要當心,很可能你做了什麼,讓上司產生你不忠的懷疑。
留一點空間給上司
有個朋友曾當過幾年兵,在他服役受訓的時候,打掃營區是每天例行的工作。可奇怪的是,無論他們怎麼努力打掃,幾乎連螞蟻屎都掃掉了,等到營長來巡視時總還要說哪裏不夠幹淨,哪裏還需要加強,讓他納悶不已。打掃營區如此,保養武器也是如此,營長總能抓到他們的“毛病”。在他當連長前,營長為他揭曉了謎底。
營長說,如果營長每次都滿意,士兵就會自然而然地產生懶惰的情緒;其次,沒毛病也要找出毛病,是為了凸顯營長的權威,以方便領導管理,不要讓士兵覺得你好說話而敷衍你。
在部隊當連長時,這位朋友充分活用營長的領導哲學,發現效果還真的不錯。
在辦公室裏工作和在軍中帶兵不同,軍中講究的是服從,而在辦公室裏根本就是兩回事,做上司的若沒毛病還要找毛病,那麼他自己難混,下屬也會很難混,弄不好會兩敗俱傷。
每個人工作的目的之一都是為了生活,當上司的也不例外,你怕被“冰凍”,怕丟工作,怕不受信任,上司的心情和你完全相同,隻不過他怕的和你怕的有一些不大相同,因為他還要帶領下屬,而下屬就是他怕的原因之一。他怕事情做不好他要承擔後果,動搖了他的領導地位。
當你的能力太強時,當上司的為了“安全”,他會不斷地打擊你,挑你的毛病,擱置你的計劃,阻斷你向上司溝通的渠道,甚至惡意地挑撥你和其他同事的關係,最惡劣的還有栽贓、穿小鞋等手法。
總而言之,如果他受到他的上司的支持,那麼他要找你的毛病總是有辦法的。如果你根本沒有取而代之的野心,被這樣子對待不是很冤枉、不值得嗎?
讓我們來思考那位營長的話,他沒有毛病也找毛病是為了領導管理的需要,那麼如果我們能讓上司在領導崗位上有安全感,不就天下太平了嗎?
一凡在某鋼廠宣傳處工作,有一天,處長突然叫他整理一個勞動模範的先進事跡。這是處長對一凡的一次考試,它將關係到一凡是否還能繼續在機關待下去。
對這樣的材料,一凡並不感到為難,但有了無形的壓力,便不得不格外精心對待。花了一個通宵,寫好後反複推敲,又抄寫得工工整整。
第二天一上班,就把它送到了處長的辦公桌上。處長當然高興,快嘛,字又寫得遒勁、悅目,而且在內容、結構上也沒有什麼可挑剔的。
可是,處長越往下看,笑容越不自然。最後,他把文稿退回給一凡,讓他再認真修改修改,滿臉的嚴肅,真叫人搞不清什麼地方出了差錯。
一凡轉身剛要邁步,處長像突然想起了什麼似的說:“對,對,那個‘副廠長’的‘副’字不能寫成‘付’,這不合文字規範,你把它改過來,改過來就行了。”
處長又恢複了先前高興的樣子,還一個勁地道:“來得快,不錯。”這一下考試自然過關!
從這件事中,我們可以得到這樣的啟示:處理上司交辦的任務,一定要盡可能地爭取時間快速完成,而不要過分講究辦事的細節和技巧。如果你把事情處理得過於圓滿而讓人挑不出一點毛病的話,那就顯示不出領導比你高明的地方。不然的話,當上司的就會感到你有“功高蓋主”之嫌。
善於處事的人,常常故意在明顯的地方留一點兒瑕疵,讓領導或同事一眼就看見他“連這麼簡單的東西都搞錯了!”這樣一來,盡管你出人頭地,木秀於林,別人也不會對你敬而遠之。他一旦認為“原來你也有錯”的時候,反而會縮短與你之間的距離。
適當地把自己安置得低一點兒,也就等於把別人抬高了許多。試想想,當被人抬舉的時候,誰還有放置不下的敵意呢?就像那位處長,當終於發現一個錯別字的時候,他的臉上不是立即又多雲轉晴了嗎?隻有當他對別人諄諄教誨的時候,他的自尊和威信才能恰到好處地表現出來,這個時候,他的虛榮心也得到了滿足。
上司讓你去辦理一件事,你辦得漂亮極了,有的地方顯得比上司還要高明。豈不知,這樣會弄巧成拙。你的上司因此可能會感到自身的地位將會遇到威脅,你的同事因此可能會認為你逞能,愛出風頭。陷入這些瑣碎的糾纏中,你能感覺到沒有壓力嗎?能開心嗎?
如果換成另一種說法,將上司交給的任務,三下五除二就處理完畢,你的上司首先會對你充沛的精力感到驚訝,效率高呀。但是,你因為快,草草完成的任務不一定完美,這時上司會“原則性”地指點一二,從而顯示他比你技高一籌。
所以,做下屬的要知道留一點空間給上司。具體做法如下:
(1)事情不要做得十全十美。最好在不很重要的地方犯個小錯,或留下一點缺憾,好讓上司來“指點”一番。能找出毛病來“指點”,表示上司的能力還是高過你,那麼他就放心了。
(2)不要忘記稱讚你的上司。下屬需要上司稱讚,上司其實也需要下屬稱讚,尤其是在上司的上司也在的公眾場合。你的稱讚一是表現了你的服從,再者就是間接替你的上司做了公關,他不高興才怪呢。
(3)時時向上司“請教”。明明你懂得比他還多,你還是要尊重他的職位,和他討論某項計劃,請他給你一些“指點”。上司看了你的這種行為當然就放心了。
同事相處若即若離
與同事相處,太遠了當然不好,人家會認為你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易讓別人說閑話,而且也容易令上司誤解,認定你是在搞小圈子。所以說,不即不離,不遠不近的同事關係,才是最難得和最理想的。
雖有人認為“好朋友最好不要在工作上合作”,但大家都是打工仔,聚在一起工作並不奇怪。如果某天,公司來了一位新同事,他不是別人,正是你的好友,而且,他將會成為你的搭檔。上司將他交托於你,你首先要做的是向他介紹公司的架構、分工和其他製度。如果在接待他時你戰戰兢兢,未免太敏感了;不如放輕鬆點,就當他是普通的同事吧。這時候,不宜跟他拍肩膀,以免惹來閑言閑語。
辦公室裏與同事相處,大前提是公私分明。在公司裏,同事是你的搭檔,你倆必須忠誠合作,才可以製造良好的工作效果。如果同事是新人,許多地方是需要你提示的,這時,你就得扮演老師的角色,當然切不能頤指氣使,更不應倚老賣老引起他人反感。
私底下,你倆十分了解對方,也很關心對方,但這些表現最好在下班後再表達吧。跟往常一樣,你倆可以一起去逛街、閑談、買東西、打球,完全沒有分別,隻是閑暇時,以少提公事為妙,難道你一天工作8小時還不夠嗎?
許多公司升職者要請客,你若身處這樣的公司,當然要入鄉隨俗。至於請客請些什麼呢?
那要視加薪額和職級而定,一是量入為出;二是身份問題。如果你隻是小文員一名,卻動輒請同事吃海鮮,未必個個會欣賞,可能有人認為你太“招搖”。所以,一切最好依照舊例,人家怎樣,你就怎樣。有人當麵恭維:“你真棒,什麼時候再請第二次?”你可微笑地回答:“要請你吃東西,什麼時候都可以呀!”
要是相反,有同事表示要請客賀你,應否答應?
當然要答應,否則就是不賞臉,不接受人家的好意。不過,答應之餘,請考慮:對方是否一向與你投契得很,純是出於一片真心?還是彼此隻屬泛泛之交,此舉隻是“拍馬屁”?前者你自然可以開懷大嚼,後者嘛,吃完之後最好反過來做東,這樣既不表示你願意接受他的殷勤,又沒有開罪對方。
許多公司有歡迎新同事和歡送舊同事的習慣,身在其中的你,應否熱烈支持這些行動?
歡迎會的目的是聯絡感情,歡送會則表示合作愉快或感謝過去的幫忙。所以,前者你不必一定出席,除非你的工作崗位是公關或人事部。至於後者,就比較複雜,你應該小心衡量一下:
這位同事與你關係如何?如果是毫無交情的,可以不必參加聚會,但送一張慰問卡是必要的,那是禮貌,也表示你的關心,何況他日你們或許還有機會共事。
要是常常接觸的,但交情普通,則在公在私也該出席聚會,顯示你確實欣賞和不舍得對方,分手時,最好表示你的祝福。
若對方是你的助手或更親密的搭檔,最理想的是既參加大夥兒的聚會,又私下請對方吃一頓午飯,或是送一點紀念品,以表示你的感謝和友情。
隻有和同事們保持合適的距離,才能成為一個真正受歡迎的人。
不論職位高低,每個人都有自己的工作範圍和責任,所以在權力上,切莫越俎代庖。不過記著永不說“這不是我分內的事”之類的話。過於涇渭分明,隻會搞壞同事間的關係。在籌備一個任務前,謙虛地問上司:“我們希望得到些什麼?要任務順利完成,我們應該在固有條件下做些什麼?”
永遠不要在背後說人長短。比較小氣和好奇心重的人,聚在一起就難免說東家長西家短。成熟的你切忌加入他們一夥,偶爾批評或調笑一些公司以外的人如藝人等,倒是無傷大雅,但對同事的弱點或私事,保持緘默才是聰明的做法。
搞小圈子,有害無益。公私分明亦是重要的一點。同事眾多,總有一兩個跟你特別投緣,私底下成了好朋友也說不定。但無論你職位比他高或低,都不能因為要好這個原因,而做出偏袒之事。
一個公私不分的人,是做不了大事的,更何況,老板們對這類人最討厭,認為不能信賴。
職場的朋友不可投入太多。一般來講百人左右的公司你能找到兩三個同事做朋友就不錯了。很多同事都是你在職時關係好,你一離職關係就斷了。認清這一點,不要對後者投入太多的資源。與殷勤的下屬、客戶或供應商相比,你大學的同學更值得信任。