（3）員工。創業者麵臨的最大挑戰可能就是如何控製員工工資成本。有競爭力的報酬雖然是吸引優秀員工的重要方式，但是吸引員工也並不一定非得以工資的形式來達到。還記得如何將固定成本變為可變成本嗎？它同樣也適用於員工的報酬。可以給員工提供較少的工資，同時根據公司的收入，輔以健康獎金發放；給員工一些額外好處，比如靈活的工作時間之類。還可以對他們進行培訓，讓他們能夠迎刃有餘地應付自己的責任；並且要抽時間給員工一些反饋和嘉獎。不過不管怎樣，對待員工，該發的工資一定要按時兌現。
（4）營銷。要賺錢，首先必須花錢，但是其實不用花很多錢就可以做好營銷。最便宜、最有效的廣告方式之一就是口頭廣告，但是這種方式需要大量的人際關係。多參加商業活動和社區活動以宣傳自己的企業，而且，一定要集中攻克最理想的客戶群體。不斷製造機會，讓自己成為富有號召力的演講人；不斷參加貿易展，即使沒錢租展位也要參加；不要忘了免費媒體的價值。至少在剛開始時，要親自嚐試公關的工作；給行業內重要期刊雜誌的編輯打電話，讓他們知道你的存在；寫一兩篇簡短轟動的新聞稿，在主要報紙和雜誌上發表；就自己和記者共同感興趣的話題進行專訪等，即使一兩篇報道也能為企業帶來不少業務。
要想將起步階段的成本降至最低，除了上麵介紹的幾點之外，還需要創業者不斷反思、發揮創造力。隨著企業的發展，你就會發現，早年掌握的這些技巧將能大大推動企業的日後發展和成功。
品質為上，讓客戶放心
2005年11月1日，世界第二大證券交易所——日本東京證券交易所股票交易係統突然發生癱瘓，導致當日東京證交所1520種股票、債券的交易全部停止。追究事故原因，竟然是軟件升級後出現了故障。令人大跌眼鏡的事情還在後麵，12月8日早上，日本瑞穗證券操作員誤下巨額賣單，由於交易係統存在問題，無法接受撤單指令，致使瑞穗證券公司發生超過400億日元的損失。像這樣的軟件操作係統，客戶怎麼能放心使用？
眼下這個時代，產品的差異性已經不大，我們應該使用何種手段來提高產品的銷量，增加利潤？很多人首先想到是價格戰，先搶占市場，把競爭對手擋在外麵，或是使之退出本行業。這自然是最快捷有效的方法，但是對於廣大的中小企業來說卻是不可能辦到的，那我們應該使用什麼方法呢？對於生產廠商來說，產品的質量才是企業留住客戶的根本手段。所以，緊抓質量關，是小型企業產品在市場上勝出的一個重要手段。
沒有質量的保證，產品即使成功登陸了市場，生命力也是短暫的，背後潛藏著無窮的危機。隻有保證產品質量，才能夠得到市場的認同，才能夠擁有持續的市場需求。對於小型企業而言，提高生產和銷售的規模就能夠有效降低單位成本，並且在質量上得到一定程度的保證。有了質量，再有了成本的控製，就等於消滅了對手的市場空間，為企業的發展爭取到了獨有的市場份額。
在來到廣州打工4年後，25歲的趙惟有了自己的夢工廠——惟惟布藝製造公司。憑著青春的熱情和對事業的熱愛，他和朋友們自己設計、加工，用1個月的時間精心做了一批造型各異、形態乖巧的布娃娃。這些布娃娃在市場上賣得出奇的好，裝飾師高興地投下了第二筆資金。就這樣，趙惟終於邁出了自己事業的第一步。
在商海中拚搏的人難免會沾染一些奸猾習性，但趙惟卻一直以誠信作為自己人生與經商的信條，也正因此，他的客戶麵越做越廣。
一次，公司簽了一個大訂單。如期交貨之後，對方的50萬元貨款打到了公司賬上。高興得趙惟喊上所有部門主管，到餐廳慶賀。
“終於把積壓的那批棉芯清空了。”觥籌交錯之間，酒性正酣的楊小英——一個和趙惟出生入死的小妹妹失口說道。經過趙惟一番盤問，小英終於承認自己和幾個同事將發黴的棉芯摻雜到布娃娃中的事情。
“難道你就沒有想過這樣做有什麼後果嗎？”趙惟放下筷子正視著小英，“那些買娃娃的人可能會因為細菌而感染，若出現問題，還會有人再來買我們的娃娃嗎？”趙惟第一次對員工發這麼大的火。
第二天，趙惟就給客戶打去電話表示道歉，然後親自過去解釋，並將50萬元支票放在客戶桌子上，誠摯地說，“雖然你們不能接受這事情，但我還是代表公司和員工向你們表示真誠道歉。如果你們還相信我們，我們立刻全部返工，保證一定做好。”
見對方經理半晌沒說出話來，趙惟就深深鞠了一躬，轉身離去。他的每一步都十分沉重，公司好不容易有了一個大訂單，可以借機發展，卻讓自己這樣丟掉，這樣做究竟值不值得？這時，隻聽身後傳來一串急促的腳步聲，“趙總，請您等等！”是那位經理的聲音！他轉過身，隻見對方將那張支票高高舉起，“我相信你。”就這樣，趙惟以自己的真誠重新贏得了這個客戶，並且和該公司建立了良好長久的合作關係。
千萬不要有僥幸心理，試圖別欺騙客戶。即使隻有一次，也可能使你信譽掃地。客戶現在也許不會發現，這筆生意可以做成，但以後呢？不出問題則已，一旦出了問題，責任誰能承擔得起？小企業在和客戶來往時，一定要保證品質，讓客戶覺得你可以信賴，否則真的是前途堪憂，發展起來會困難重重。
我們知道，在許多產品，尤其是食品的質量抽查中，小企業的表現不是很好。《產品質量法》中明確要求企業正確、明白地標識產品質量特征，為什麼小企業老是做不到呢？就是因為許多小企業往往存在投機心理，將一項或多項指標不合格的產品放出廠、推向市場。一些直接關係人身健康安全的指標不合格，將對消費者造成傷害，而這種無視規則的行為，也是對企業本身長遠、持續、健康發展的損害。
雖然你的企業規模不大，但眼光要長遠。小企業是經濟發展的潛力所在，大廠商就誕生於它們當中。小企業如何從暫時的落後逐步走向成熟，產品質量是重要一環。作為創業者的你，經營思想是品質為先嗎？
為基業長青做準備
什麼叫基業長青？其實就是要實現可持續發展，要做成百年老店。而要做到這一點，首要的前提就是必須清醒地認識到：一個企業的長遠發展，最重要的就是要有一個長遠的目標，而且同時要有正確的戰略、文化、組織和管理團隊做堅強的支撐。一個企業最重要的產品其實就是企業本身，而目的就是營造一個讓個人充分發揮創造力和能動性的組織體係或者軟環境。隻有這樣，一個企業才能保證其整體素質，並實現成功。
基業長青並不是5年高速成長後的曇花一現，也不是10年間的大起大落，而是能夠做到在相對長的時間裏一直保持著積極、健康、高速卻穩健的發展態勢。
你的企業具備基業長青的元素嗎？如果沒有，就要為它做準備了。
首先要做到的就是一定要自覺或不自覺、有意識或下意識地使公司的利益與社會發展的總體利益相一致，否則會阻礙重重；一定要有一個“教派”般的企業文化，而且要有一套與企業文化相匹配的運行工具，來保證企業朝著正確的方向發展。
隻是，企業文化建設的過程長期而複雜，短期難以顯現出強大的力量，所以作為基業長青的另一個基石，對於長遠方向、瞬間機遇的把握以及把遠景轉變成現實的魄力和能力，在短時期內的作用會非常大。
然後，一個公司要想發展必須要有優秀團隊。百年基業，人才為本。“企業必須擁有一支優秀的骨幹團隊，包括創新能手、營銷行家、生產管理和財務運作專家等各方麵的人才儲備。專業化的事情要讓專業化的人來做，完善公司人力資源架構，健全人才發現和培養製度，讓自己的公司顯得更加專業、更加職業，這也是基業長青的關鍵因素之一。”
下一個關鍵詞是“思考力”。“大多數企業陷入麻煩是因為他們忘記了思考。”這是美國著名組織理論家卡爾·維克的話。在不斷變化的環境中，企業家的思想必須跟著形勢的變化做出快速反應：調整企業管理模式、運營方針、市場戰略，以變應變，這其中思考的影響力非常明顯，也被稱作“思考力”。企業家應經常了解宏觀和微觀的市場變化，對外部的市場變化迅速做出反應，更要經常注意公司的內部信號，建立暢通的企業內外部信息收集渠道。麵對外部的競爭壓力和市場劇變，企業家要帶領組織和團隊向前進步，唯有在思考和集體智慧的基礎上，不斷努力建設才有可能基業長青。
基業長青的另一個關鍵要素是，如果用多元化分擔風險，就必須要求多元化的每一塊業務都要在同業中名列前茅。GE（通用電氣）之所以走多元化道路很成功，就是堅持了“最好”的原則，因此，無論經濟景氣與否，GE都能輕鬆接招。因此，實現你基業長青的夢想，不在於選擇做什麼，而是有沒有能力把這些事情做好。
上述要素是任何一個追求發展的企業都應該做到的，或是已經做到的。任何一個創業者，隻有銘記學習、完善、變革與創新的根本理念，並且在實際操作中追求精細化地執行，在整個過程中保持自己的獨立思考能力，全麵把握企業發展的核心要旨，才能跟上外部環境的劇烈變化。歸根到底，這個世界上並沒有一把神奇的萬能鑰匙，不斷認識環境、適應變化，可能是企業保持基業長青的唯一途徑。
附：他們的20幾歲
比爾·蓋茨：輟學創辦微軟
比爾·蓋茨擁有好多個“世界之最”，例如：他是有史以來最年輕的世界第一富翁；他是第一個從一無所有白手起家，在短短20年內創造財產達139億美元的奇才；他是人類曆史上第一個靠電腦軟件積累億萬財富的先行者；他是首先開發利用高科技和高智商，創造巨大財富的典範……因此，在20世紀90年代的地球上刮起了一陣強勁的比爾·蓋茨旋風。
蓋茨出生於1955年10月28日，與2個姐姐一塊在西雅圖長大。他的父親是西雅圖的律師，母親是教師。
蓋茨曾就讀於在西雅圖的公立小學和私立的湖濱中學。在那裏，他發現了他在軟件方麵的興趣並且在13歲時開始做計算機編程。1973年，蓋茨考進了哈佛大學。和現在微軟的首席執行官史蒂夫·鮑爾默結成了好朋友。在哈佛的時候，蓋茨為第一台微型計算機–MITS
Altair開發了BASIC編程語言的一個版本。
在大學三年級的時候，也就是1975年，比爾·蓋茨剛滿20歲，他從哈佛大學輟學，開始把全部精力投入到他與孩童時代的好友保羅·愛倫在該年創建的微軟公司中。在計算機將成為每個家庭、每個辦公室中最重要的工具這樣信念的引導下，他們開始為個人計算機開發軟件。
蓋茨的遠見卓識以及他對個人計算機的先見之明成為微軟和軟件產業成功的關鍵。在蓋茨的領導下，微軟持續地發展改進軟件技術，使軟件更加易用，更省錢和更富於樂趣。公司致力於長期的發展，從目前每年超過50億美元的研究開發經費就可看出這一點。
作為微軟總裁，比爾比公司裏的任何人都要辛苦地工作，為了設計軟件，他經常徹夜工作。他有一個很高的理想，要讓計算機進入每一個家庭，成為每個人的有用工具。他實現了他的夢想，他讓計算機進入了我們生活的每個領域，他改變了我們生活的世界，他讓我們跳出了工業經濟時代進入了信息經濟時代。
蓋茨是一個商業奇才，獨特的眼光使他總是能準確看到IT業的未來，獨特的管理手段，使得不斷壯大的微軟能夠保持活力；他的財富更是一個神話，39歲便成為世界首富，並連續13年登上福布斯榜首的位置。他是微軟公司主席和首席軟件設計師。微軟公司是為個人計算和商業計算提供軟件、服務和Internet技術的世界範圍內的領導者。截至2008財年，微軟公司收入近620億美元，在60個國家與地區的雇員總數超過了5萬人。
1999年，蓋茨撰寫了《未來時速：數字神經係統和商務新思維》一書，向人們展示了計算機技術是如何以嶄新的方式來解決商業問題的。這本書在超過60個國家以25種語言出版。《未來時速》贏得了廣泛的讚譽，並被《紐約時報》、《今日美國》、《華爾街日報》和Amazon.com列為暢銷書。蓋茨的上一本書，於1995年出版的《The
Road
Ahead》（《未來之路》），曾經連續七周名列《紐約時報》暢銷書排行榜的榜首。蓋茨把2本書的全部收入捐獻給了非營利組織以支持利用科技進行教育和技能培訓。
對於蓋茨來說，慈善事業也是非常重要的。他和他的妻子梅琳達已經捐贈了34.6億美元建立了一個基金，支持在全球醫療健康和教育領域的慈善事業，希望隨著人類進入21世紀，這些關鍵領域的科技進步能使全人類都受益。到今天為止，蓋茨和他的妻子建立的基金已經將17.3億美元用於全球的健康事業，將9億多美元用於改善人們的學習條件，其中包括為蓋茨圖書館購置計算機設備、為美國和加拿大的低收入社區的公共圖書館提供互聯網培訓和互聯網訪問服務。此外，他們還將超過2.6億美元用於西北太平洋地區的社區項目建設，將超過3.8億美元用在一些特殊項目和每年的禮物發放活動上。