真誠原則。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表裏如一。隻有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解並接受。
適度原則。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗原則。由於國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，不可以目中無人、自以為是。
禮儀三寶
1.顧盼生輝的眼神。
眼睛是靈魂的窗戶，它毫不掩飾地展現你的學識、品性、情操、趣味、審美觀和性格。一個敏銳的人，總是善於捕捉人們瞬息萬變的眼神，洞察對方的內心。
一個人心裏正在打什麼主意，會通過他的眼神忠實地告訴別人。當一個女人對男人表示好感的時候，她的眼睛會說出嘴上不能說出的話，就是睜大她充滿活力的眼睛。當一個女人表示拒絕的時候，她就會用憤怒的眼神，輕蔑嘲笑的眼神，來表示她嘴上不願說出的情感。當一個女人用從上到下或者從下到上的眼光掃視一個人的時候，表示對對方的輕蔑和審視。時而移開眼光直視遠處，這表示根本不關心你說什麼；當你看到對方灰暗的眼光，就應該想到對方有不順心的事或發生了什麼意外的事情；而當你和對方交談時，對方的眼睛突然明亮起來，則表示你的話觸動了她的心靈和興趣。
希臘神話中的海倫據說可以用迷人的秋波招來艦船，美國民族英雄戴維·克羅克特據說可以用目光逼退熊，這些傳說雖然有些誇張，但眼睛的確具有神奇的魔力可以激發人們的情感。
說話者想讓你認真地講話，就一定用眼神注視著你，而你認真聆聽也會專注地注視著說話人。會使用眼神的人，能給對方留下好印象，贏得對方的好感。用眼睛看著對方的雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。說話時，將視線集中在對方的眼部和麵部，是真誠的傾聽。
除了能表達尊重和好感，眼神接觸還有另外一個重要的作用。頻繁的眼神接觸能給人留下精明的印象。比起感性的人，思想深刻的人能更迅速地整合所捕捉到的信息，他們善於從人們的眼神看進人們的內心深處去。
當然，運用眼神來交流，還要注意男女有別。同性之間在進行交流時，眼神不能太過於頻繁，以免對方覺得遭到威脅，或者誤會你有別的企圖；同性之間討論日常普通事務，可以提升一點眼神接觸的頻率；要是交往的對象是異性，就更要大幅度地提升眼神接觸的頻率。有分寸的眼神接觸可以把發自內心的理解、敬意的訊息傳遞給對方。
2.永恒的微笑魅力。
微笑是人際交往最好的通行證。與陌生人相識，請微笑；與熟悉的朋友見麵，請微笑；接受他人的幫助，請微笑地回報“謝謝”；向別人伸出援助之手，微笑地對他說：“讓我來幫助你。”
美國的“旅館大王”希爾頓的發跡之路，其中主要一條就是微笑服務。
希爾頓旅館的創始人康德拉·尼古遜·希爾頓，出生於一個小皮貨商販之家。１９１９年，他接過父親交給的２０００美元，連同自己掙來的３０００美元，開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從５０００美元奇跡般增加到５１００萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成績告訴母親。想不到，他的母親卻淡然地說：“依我看，你跟從前沒有兩樣……事實上你必須把握比５１００萬美元更值錢的東西，除了對顧客誠實之外，還要想辦法使每一個住進希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣的旅館才有前途。”
母親的話使希爾頓陷入迷惘，究竟什麼辦法才具備母親所指出的“簡單、容易、不花本錢、行之久遠”這四大條件呢?他反複考慮此事，並親自去逛商店，串旅館，把自己作為一個普通旅客和顧客去親自體驗感受。不知走了多少間商店和旅館，總數以千計，曆時半年。
功夫不負有心人，他終於找到了答案：就是和氣生財。隻有“和氣”才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。於是，希爾頓實行了以微笑服務體現出和氣生財的經營策略。
每天，他對營業員的第一句話是：“你對顧客微笑了沒有?”他要求每個員工無論如何辛苦，都要對顧客投以微笑；不管顧客什麼態度，都要以和氣相待。即使在旅館業務受到經濟蕭條的嚴重影響時，他也經常提醒員工記住：“千萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”