第6章 FBI套話的藝術——你不想說真話都不行(1)(3 / 3)

放個煙幕彈,讓對方無法推測你的意圖

在套話時,放煙幕彈隱藏自己的虛實至關重要。因為,在清楚你的虛實後,對方經常回避那些對自己不利或者你不知情的信息。如果你讓對手推測不出意圖,對方就會“不小心”交代一些重要事實。

《鬼穀子》是中國曆史上一部著名的研究權謀策略以及言談辯論技巧的兵書,也被人稱為極具智慧的“治人兵法”,它的第一篇就叫《捭闔》。什麼叫捭闔?捭,就是放出話去,以釣出別人的話,摸清別人的想法;闔,就是收起自己的話,繞過自己不想談、不能談的東西。更淺顯一點地說,捭,就是套話;闔,就是防止別人套自己的話。

“捭闔”策略的一種重要表現就是通過釋放煙幕彈,從而隱藏自己的意圖,套取對方的信息,就像下麵案例所展示的那樣。

羅伯特是公司裏出類拔萃的銷售員,他人無法做成的業務,他往往能一舉拿下,這讓許多同事既羨慕又嫉妒,都認為幸運之神總是伴隨著他。

然而,羅伯特的成功真的隻是靠運氣得來的嗎?讓我們來看看他第一次拜見某客戶時的情形。

由於是“突然襲擊”,羅伯特並沒能掌握某公司總經理湯姆太多的資料。進入客戶公司,他坐在會客廳的沙發上,並沒有急於介紹自己,而是仔細地觀察起將要交談的客戶和周圍的環境。

最終,在湯姆想起辦公區裏還有個不速之客時,羅伯特將手從一個精致的籃球模型上放下來,很感興趣地說:“前幾天我剛看了火箭與小牛的球賽,火箭隊給我的印象太深啦,雖然每一位隊員都不是很出色,但是那股豪放和團結的勁兒,真讓人佩服……請問,您也喜歡看球嗎?”

“是啊。”湯姆看起來很是興奮,“想不到你也喜歡火箭隊,那可是我家鄉的球隊,休斯敦!哈哈,沒的說,打起球來就是團結……”

“哈哈,你都是一個人去看球,還是和家人一起?”

……

就這樣,羅伯特和湯姆相談甚歡,短短時間內,竟好像相識多年的好友一般。有了這層關係做鋪墊,羅伯特的銷售項目幾乎是不費吹灰之力就拿下了。

毫無疑問,上麵案例中籃球隻是個幌子,是個煙幕彈。羅伯特真正的目的是想借此套出客戶的家庭情況、個人喜好等等,從而掌握更多客戶資料,為接下來的談話打下鋪墊。但這時候,如果直接發問:“湯姆,你家裏有什麼人?有什麼愛好?”……顯然不會收到上述的效果。所以,羅伯特能夠成功的最關鍵點,就在於他巧妙的發問方式。

讓對方摸不著頭緒對於套話非常重要,你故意放幾個煙幕彈,對方就不知道你的虛實,不知道你已經了解了哪些信息,不了解哪些信息,從而在跟你的溝通中就不能很好地防範你,不經意間就會透露你需要的重要信息。

FBI有一種慣用的放煙幕彈的妙招,就是假裝菜鳥。菜鳥有一個巨大的優勢,就是他們可以問問題,問很多基本的問題,東問一通,西問一通。嫌疑人不太可能惱怒,對待不熟悉的新手,他們高興還來不及呢。如果FBI調查者看起來不像是審訊方麵的專家,便可以自由詢問許多問題,甚至看上去很愚蠢的問題。如果嫌疑人有擔心,調查者就說:“嘿,我在這方麵是個菜鳥,也許你能幫幫我!”通過假裝菜鳥,有經驗的調查者可以在“煙幕”之下任意發問,尤其是那些非常敏感而關鍵的問題。

說到底,假裝菜鳥的本質就是隱藏關鍵信息或提供虛假信息,從而製造出“煙幕彈”,讓對手雲裏霧裏,辨不清我們的真實意圖,以致會在無意間透露某些關鍵信息。這樣一來,套話的目的就很容易達到了。

“很抱歉,我知道你很生氣,我剛才問了一些讓你難堪的私人問題。作為調查員,這是我的工作。坦率地說,我剛認識你,但是不能確認你講的是不是都是真話。這件事非常嚴重,如果你不能據實以告,我就無法找到事情的真相,而你也會一直受到我們的‘關照’。假如你是案子的目擊者,你能再說一遍案發當天你待在家中看到的一切嗎?”FBI調查員吉姆對眼前剛被激怒的大衛打出了情感牌,但他依然不忘說自己“掌握了一些情報”,從而讓對方心有疑慮。事實是,FBI對該案幾乎一無所知,除了確認疑犯是兩個年輕人之外。

“好的,那天起床後,我聞到從鄰居家傳來一股汽油味。之後,我就看到兩個年輕人跑向路邊的車疾馳而去……”