第46章 FBI教你行為心理學——行為背後的心理根源(5)(3 / 3)

一個企業的談判代表,在與對方談判陷入僵局時,他的秘書敲門進來,說是有緊急電話需要馬上去接。這時談判代表顯得很慌亂,手中的“機密材料”也忘記在談判桌上。對方偷偷翻閱了這些材料,原來是其他競爭者的“報價單”。等他重返談判桌時,對方的態度發生了180度的大轉彎,作出了很大程度的讓步。結果,談判雙方很快就達成了協議。其實,那些“機密材料”不過是談判代表精心偽造的。

行為陷阱:一旦陷進去,就難以自拔

生活中常存在這樣的情況,麵對各種選擇時,你常常猶豫不決,一些延期的事情也會讓你無法迅速而果斷地作出決定,這種情形在心理學上叫做行為陷阱。人們往往有這樣一種心理:當你在一件事情上投入得越多時,你就越欲罷不能,這就是所謂的投入陷阱。

猶豫不決是一個令人頭疼而又讓人浪費時間的習慣。因為猶豫不決意味著你在決斷方麵存在一係列的問題,或者說你在作選擇和決定的時候沒有一條清晰的思路,不懂得舍得之道。你總是想眉毛胡子一把抓,但是在很多情況下,麵對各種選擇,你隻能選擇一種,於是你開始猶豫了。

這類由於性格原因而導致的猶豫不決,很難改掉。生活中還有另外一類猶豫,就是一些延期的事情會讓你無法迅速而果斷地作出決定。這類猶豫在生活中也比比皆是。比如從事一項很有前景的工作,但是最後卻變得不盡如人意,於是你漸漸不能脫身。我們來看這樣一個例子。

你撥打一個企業的客服電話,好不容易打通了,但是那邊機器自動回應:“謝謝您打電話過來。目前我們的接線員正忙。請您在線等待,您的電話會按照順序得到回應。”

這個時候你等還是不等?當然是要等,因為我們好不容易才撥通。但是一分鍾過去了,沒有回應;兩分鍾,三分鍾,一直等了五分鍾,還是沒有回應。時間在一點點過去,這個時候你是掛掉呢,還是繼續等?

你可能會想,再給自己一次機會吧,如果一分鍾之後還是沒有回應就掛掉,於是你繼續焦急地等待,10秒,20秒……時間如此漫長,又是一分鍾了,還是沒有回應。這時你下決心掛掉了,但是心裏還總是覺得應該再等一分鍾,萬一一分鍾之後接通了,那現在掛掉豈不是白等了。

我們回過頭來計算一下,一開始打了五分鍾,然後又等了一分鍾,一共六分鍾浪費掉了。與其這樣,我們是不是不如在一開始就掛掉,然後找個別的時間段再打呢?

這種情形在心理學上叫做行為陷阱。上麵這個例子是行為陷阱中的投入陷阱。其實所謂的投入陷阱,就是指人們往往有這樣一種心理:當你在一件事情上投入得越多時,你就越欲罷不能。就像上麵打電話的例子,等待一分鍾的時候,如果有人勸你直接掛掉,你可能會覺得沒什麼損失;但是如果等待五分鍾的時候有人勸你直接掛掉,你可能就會覺得不合適,似乎應該繼續等下去,因為已經等了五分鍾,再等一分鍾又何妨。結果你連續等了六分鍾,非常遺憾。但是你的的確確是自己要這麼做的,你沒有任何理由埋怨別人。

當然,你知道了這個心理之後,也是有好處的,下一次再遇到類似的情況,你就可以盡早離開泥潭。這個法則也可以反過來運用,比如你想讓一個人幫你做成一件事,那你就要設法讓他投入更多,或者資金,或者感情。

我們身邊常常有這樣一些例子,花男人錢的女人比不花男人錢的女人更受男人歡迎。這是為什麼呢?這不是簡單地因為男人花了錢就更有麵子或者虛榮心,而是因為男人花了錢,甚至投入了感情,就會欲罷不能,陷入到這種關係中去了。換個角度說,如果女人想要牢牢抓住男人的心,有一個辦法就是多花男人的錢,讓男人給她買東西並投入感情。

也許有人會覺得這不算什麼辦法,但其實這是一個好辦法。因為雙方開始交往的時候,在請客這個問題上,出於麵子考慮,女生讓男生請客十有八九會成功。漸漸地你要求他花的錢越多,作為女生就越有主動權。大部分的男生認為他在你身上投入了很多,也就是說他在你身上花了不少“成本”,這個時候他就不會離開你了。人們為了挽回已經發生但是無法收回的損失的時候,往往會作出非理性的選擇。