（2）服裝
目前各航空公司都有自己的製服。
空乘穿著製服要做到整齊，清潔，挺括，大方，美觀，得體。穿襯衫要束在長褲、裙裏麵，不挽袖卷褲，注意內衣不能外露，不掉扣，漏扣；帽子戴在眉上方1~2指處。領帶，領結，飄帶與襯衫領口的吻合緊湊且不歪斜，工號牌佩帶在左胸的正上方。
每次航班前，應熨燙衣服，以防有褶皺。同時檢查製服有無損壞，汙漬，掉扣，開線等情況，若有應立即進行修理補救。
航班結束後，應幹洗製服，保持製服幹淨如初。
空乘鞋襪要求則是保持光亮、幹淨，不能穿破損襪子。女性穿著肉色連褲襪。男性應穿與褲子，鞋同類顏色或較深色的襪子。襪子的尺寸要適當，不得有跳線和鬆弛現象。
（3）飾品
空乘可佩帶設計款式保守簡潔的手表，表帶寬度不超過2厘米，顏色限深色。
可戴結、訂婚戒指1枚，設計簡單，鑲嵌物直徑不超過5毫米。
可戴1付耳針，設計簡單，鑲嵌物直徑不超過5毫米。
（4）良好的衛生習慣
頭發清潔，衣領、衣袖幹淨，身上無汗味或異味；指甲清潔，不留長指甲；不穿破損的襪子；要保持鞋子幹淨，光亮，無破損；忌吃蔥，蒜，韭菜，洋蔥等有刺激性氣味的食物。
對空乘人員儀表美的總體要求是：“儀容整潔，舉止大方，端莊穩重，不卑不亢，態度誠懇，待人親切，服飾整潔，打扮得體，彬彬有禮。”
（三）空乘服務禮儀
（1）候機禮儀
①著裝規範統一，化妝、發型、行李箱等符合公司統一要求，最好是列隊行走並保持動作一致。
②言談文雅，舉止優雅，動作禮儀嚴謹，規範。
③語音語調柔和，說話音量適中，切忌玩笑打鬧，大聲喧嘩。
④手勢適度，站姿，坐姿等儀態符合空乘禮儀標準。
⑤女性乘務員不得當眾人補妝或修飾麵容，若有需要在衛生間進行；男性乘務員不得在公共場合吸煙。
（2）迎送乘客禮儀
①乘客登機時，應按規範禮儀站姿並麵帶微笑地站立於機艙門口迎接賓客。
②客人走近時行鞠躬禮並熱情問候。
③左手手臂自然彎曲，手指並攏，手心微斜向上，指示乘客進入機艙，
④若遇客人攜帶行李箱，應主動上前扶助，幫助其跨越機艙口。
⑤若遇老人、小孩、殘疾人士應熱情扶助，並主動將其帶到座位旁。
⑥客人離機時，應按規範禮儀站姿並麵帶微笑地站立於機艙門口送別乘客。
⑦向乘客行鞠躬禮並誠懇道別。
（3）服務禮儀
①耐心、親切地向乘客介紹此次航班機組及乘務人員。
②準確、細致的介紹機艙內設備設施，並配以示範，示範動作規範、標準。
③仔細檢查乘客是否係上安全帶、收起小桌板，提醒乘客機艙內注意事項並耐心解答乘客疑問。
④派送報刊雜誌時，應走到乘客座位旁，上身微傾，用適當的音量和語調詢問乘客需要閱讀機上要哪種報刊；對閉目休息的乘客則遵循“不打擾”原則。
⑤給客人上茶（飲料或點心）前，首先應把手洗幹淨，認真檢查餐、飲器皿是否幹淨，並按人數多少準備點心、飲料。然後往茶中注入八分茶水，留意茶的濃度。
⑥將點心、飲料整齊、合理地擺放在推車中，推動推車時，動作平穩輕鬆，表情大方輕切；將推車推至乘客座位旁時，雙手將點心、飲料遞送給乘客。
⑦若自己不小心或突遇顛簸等原因而把飲料滴灑在乘客身上，要馬上誠懇道歉，若對方與自己為同性則用幹淨毛巾或手巾紙為客人擦拭，若為異性則將幹淨毛巾或手巾紙雙手遞與，並重新提供服務。
民航服務是一項與人打交道的工作，為旅客提供服務，實際上是一種人與人之間的交往關係，這就需要民航工作人員了解不同國家、不同民族的文化背景和文化特點，掌握一定的禮儀規範。
五、把患者當成自己的家人
（一）護士儀容的禮儀
護士的頭發不能外露於護士帽之外。短發長度以前發齊眉，後發不過肩，以齊耳垂下沿為好。在眼部修飾時要注意保潔，及時清除眼睛的分泌物。所戴眼鏡要美觀、舒適，並經常進行清潔。平時要清洗耳朵，清除耳垢。注意保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔。若有鼻毛長出鼻孔之外，要及時修剪。保持牙齒清潔，口腔無味。另外，在工作崗位上最好不要發出咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、打嗝等不雅的聲音。
對於護士，由於其護理工作的特殊性，在儀容方麵更要尤其注意。真正意義上的儀表美必須是自然美，是修飾美和內在美的高度統一。
（二）接待患者的禮儀
接待患者時，要盡量解除患者心理恐懼的心理，要保持禮貌周到的工作態度，文明端莊的儀表。工作服必須清潔平整，佩戴的胸牌清晰、端正，給患者以文明、大方的感覺，留下良好的第一印象。見到患者應主動熱情地問好，表情和藹親切，麵帶笑容，表達關愛之情。接診患者時，護士的站姿、坐姿都要端正、規範。在使用文明用語的同時，注意形體語言，麵對站立著的患者應起立回答問題，指出方位時要等對方明白了，才返回工作地點，必要時應將患者送達目的地。
醫護人員在接待患者時要注意自己的言談舉止，要保持穩定的情緒和平靜的心態，在與患者交流時要認真傾聽，解答時語調適中，做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，為病人創造一個溫馨的休養環境。
（三）護理治療的禮儀
在為患者進行護理治療的過程中，除了規範、嫻熟的操作外，還應注意工作中的文明禮貌行為。應注意保持舉止有度，言談有禮，即使遇上某些挑剔患者也要保持冷靜、耐心的心態，始終以禮相待。在進行治療前應禮貌地對患者作一些關於治療措施的科學解釋，要充分尊重患者的知情權，讓患者了解治療措施的意義。並且在進行治療操作時要嚴格執行操作規程，做到動作輕柔，神情專注，態度和藹。當患者配合治療結束後，還應當向患者致謝，並給予適當的安慰。
在患者治療過程中，醫護人員要遵守一定的禮儀規範，從而加強護患之間的感情，易於溝通、交流，對於患者配合治療、康複極為有利。
（四）護送患者進入病房的禮儀
護理人員送患者進入病區時要主動給患者介紹病房情況，耐心細致地解答患者或家屬的提問，消除患者的疑慮等等。對能步行的患者可扶助步行，不能行走或病情危重的患者可用輪椅或平車護送，根據病情安置合適的臥位，保證患者安全。護送過程中注意保暖，若有輸液或給氧不能中斷。整個過程操作動作要輕快敏捷，又要嫻熟穩重。送入病區後，護送人員還要禮貌、耐心、仔細地與值班護士就患者的病情、物品進行交接。
護士在向患者介紹病區環境時，應落落大方，運用正確的引導姿勢。通過護士正確的引領，使病人安全準確地到達目的地，同時護士優美的引領也給人以真誠服務的深刻印象。
（五）病房護理劄儀
病房是病人治療休息的場所，護理人員在病房護理中也有著一套特殊的禮儀規範。
1.迎接禮儀
當新入院患者來到病房，護理人員要起身迎接，微笑相迎，邊安排患者坐下，邊親切地予以問候和自我介紹。同時雙手接過病曆以示尊重。如果同時還有其他護理人員在場，也應抬起頭來，麵向患者，親切微笑，點頭示意，表示歡迎。
2.對患者進行講解的禮儀
護理人員對新入院患者進行入院介紹時，要耐心、細致，首先向患者簡單介紹一下自己及醫生的情況，然後再介紹病區環境、住院的有關製度等等，注意使患者在愉悅的心境中接受護士的介紹，逐漸適應患者角色。
3.護理工作中的禮儀
在護理工作中，護理人員的行為舉止直接影響著患者的治療效果，這就要求護理人員在進行護理活動時必須做到親、輕、穩、準、快。對行動不便的患者要主動攙扶。護理人員親切的語調、關懷的問候最能使患者感到溫暖，是患者擺脫孤獨感的最重要因素。查房、治療時先道一聲親切的問候，一個親切的稱呼，要求患者配合時說聲“請”，得到患者配合後說聲“謝謝”等，在與患者交談時不要一邊看機器數據，一邊與患者說話，應當是麵對著患者、看著患者的臉說話，以示尊敬。
病房是病人治療休息的場所，對病人恢複健康起著不可替代的作用。護理人員在病房護理中應該嚴格遵守病房的的禮儀規範，以免給患者造成困擾。
（六）對待患者的禮儀
1.護理老年患者的禮儀
護理人員對就診、住院的老年患者要表現出略高於其他人的尊重。要選擇適度的稱呼。對尚不明其身份、姓名的老年患者，可試探地詢問。多使用敬語謙語，以商量的口吻交談。對老年人的經曆、特長、愛好等要強調出來。貼近老年患者，增加其信任度。充分發揮體態語言的作用。老年人非常在意別人對自己的態度，因其聽力逐漸下降，故在交往中體態語言極為重要。以聆聽為主，順勢提出自己的建議，輔以適度的表情，如微笑的點頭、同情的注視，加上輕柔的動作，協助其順利完成各項診療。
2.護理孕產婦的禮儀
護理人員要在語言上、舉止上表現出對孕產婦的極大關懷。在不同的場合應有不同的語言。在接待孕產婦的過程中，麵對任何一位需要幫助的孕產婦，都要積極主動服務。對孕產婦提出的問題要做最詳細的解釋，不可對未婚媽媽或超生母親冷嘲熱諷，態度生硬、輕視、不屑一顧。更不能給因各種原因未按醫院要求而行動的孕產婦及其家屬以臉色看，並加以埋怨與責難等。在接生過程中，如果發現一些征兆，不要隨口說出，以免引起產婦的疑慮，加重其精神負擔。
3.護理年輕異性患者的禮儀
護理人員多為年輕女性。在對年輕異性患者的護理中掌握分寸，就顯得尤為重要，分寸掌握不好會給年輕的男性患者帶來錯覺，招致意想不到的麻煩。在進行治療、護理時，應避免過度熱情。如果有年輕的男性患者表示親近，要掌握一個原則，千萬不能罵患者，否則，不僅僅是給患者難堪，更為嚴重的是這些粗暴的行為有可能加重患者的病情。在年輕男性患者麵前應避免交談個人的事情，特別是感情方麵的話題。要分清患者與護理人員的界限。
4.護理兒童的禮儀
護理人員要在患兒前樹立良好的自我形象。服飾要得體、清潔、美觀，微笑、友好、和藹可親，發音清晰，語音柔和，語調婉轉，通俗易懂，稱呼多用文明用語，少用命令式的語句。盡可能擺放一些兒童喜愛的裝飾物、玩具、圖片、兒童讀物等，以適合兒童的心理特征，增加輕鬆的氣氛，減少其對醫院的恐懼感。
患病之人不但身體的承受能力很弱，其心理的承受能力也很差，因此，病護人員對待患者一定得講究方法禮儀，建立良好的護患關係。