第一步，企業家應建立一套有效的信息係統，確保意外成功能引起注意。
第二步，管理人應認真分析每一個意外的成功。如果開發它結果會怎樣？如何著手才能使它轉化為機會？
第三步，管理人還應當了解意外的成功所應具備的條件，並投入相應的力量才能促使其成功。
《華爾街日報》對世界五百強企業的CEO作過一個關於能夠取代比爾·蓋茨的人的調查，有89.62％的CEO認為是戴爾。確實，在當今IT業，有3位沒有上完大學就跑出去開公司、最後變成著名的億萬富翁的人，他們就是比爾·蓋茨、邁克爾·戴爾和楊致遠。
10年前戴爾就已經成為世界年齡在40歲以下的人中的首富，且有趣的是，在任何一個相同的年齡上，戴爾都比“曆史上”的比爾·蓋茨更成功。比起約翰·戴維森·洛克菲勒、安德魯·卡內基、亨利·福特這些花上一輩子才完成原始積累的成功企業家，戴爾的經曆真算得上神話，他聚攏財富的速度是前所未有的。
更重要的是，戴爾是新的價值代言人。年輕，富有創造力，穿著牛仔褲和T恤上班，光著腳在工作間工作，從不喜歡發號施令，厭惡權力階層。這使他成為時尚，瘋狂地出現在大小雜誌的封麵上。
然而，戴爾的銷售成功是有深厚的基礎的，他從小的銷售經曆為他的成功打下了堅實的基礎。
邁克爾·戴爾的父親是一個集郵迷，母親是股票經紀人。這使戴爾從小對價格這玩意兒就很敏感。有人用弗洛伊德的方法來分析戴爾的童年，發現了一些有趣的事。
小學三年級時，戴爾在雜誌上看到一則廣告：隻需通過一次簡單的測試，就可獲得高中文憑。戴爾對此大感興趣，結果那家打廣告的測試公司的人找上門來。連跳9級直接拿文憑的想法讓家人感到吃驚，以為這是一個惡作劇，但戴爾是認真的。這種著迷於消滅中間環節的個性，似乎可以解釋為何戴爾會突發奇想，越過中間商直接向顧客銷售電腦。
戴爾在童年時就萌發了創業的思想，12歲時，他舉辦了一次郵票拍賣會，賺了1000美元。16歲的戴爾在高中畢業前，通過賣報紙獲得了18000美元的收入，他用這筆錢買了一輛寶馬車。戴爾認為，他的退學決定是正確的。做報童使他發現，潛在的客戶主要是兩類人：一是剛剛結婚的，二是剛剛搬家的，這類人的信息可以在法院和專業抵押公司那裏找到。他雇了一大批中學生去搜集這些信息，然後向這些人寫信，表示願意提供兩周的免費服務。他一下子獲得了數千名訂戶，成了那家報紙在當地的主要銷售商之一。這一經曆訓練了戴爾的銷售才能。
事實證明，直接銷售使戴爾公司聲名大噪，戴爾公司營業額以火箭般的速度上升，1984年，戴爾公司占據了全球3％的市場份額，1996年上升到4％。雖然戴爾公司的利潤趕不上占據市場頭把交椅的康柏公司，但據國際數據公司（網際網絡資料中心）統計，戴爾公司的增長率幾乎是康柏的兩倍，1996年，戴爾公司的股票價格翻了5倍，營業額達到53億美元，1997年更是創下了120億美元的紀錄。1996年，32歲的戴爾被《商業周刊》評為全球25位最佳企業家之一。在1999年7月5日出版的《福布斯》雜誌中，戴爾以165億美元的淨資產名列全球第七大富翁（第一名是比爾·蓋茨，其淨資產達到900億美元）。
21世紀初期，戴爾公司取代康柏，成為全球最大的個人電腦製造商。當時，戴爾的資產正以平均每天1000萬美元的速度增長。中間盡管經曆一些小挫折，但近兩年的戴爾公司在完成重組後，再次以嶄新的形式快速發展起來，戴爾新王朝再次走在輝煌的路上。
回顧戴爾發展史，是什麼原因促使戴爾公司的發展如此迅猛？是戴爾公司的直銷模式嗎？是戴爾公司的企業文化嗎？這樣虛幻的概括固然沒有錯，然而，在戴爾的企業文化之內，戴爾公司已經不是傳統的製造企業了。戴爾公司是一個現代化的製造企業，它已經用到了虛擬製造組織技術。它把全世界的資源當成自己的資源，他們每天都在考察、研究可用的製造資源，他們在研究市場需求，他們能夠把握用戶的需求，而且把用戶的需求用合理的資源來充分滿足。在其商業價值鏈條連接之下，戴爾已經把全球各種各樣的企業資源網絡成戴爾帝國、戴爾社會。
戴爾的經營理念打造了戴爾公司的輝煌業績，從戴爾的發展曆程中不難發現。關於戴爾，《金融時報》曾這樣評述：“戴爾是一個天生的經營奇才，他不僅改變了電腦的銷售模式，而且還使人們簡捷地用上電腦，他是唯一一位可以和比爾·蓋茨相提並論的CEO。”