直銷的二次革命
計算機銷售最常見的方式就是由龐大的分銷商進行轉銷。這種方式似乎堅不可摧，也令許多計算機製造廠商的直銷屢屢受挫，因為廣大的消費者似乎已經認同了這種銷售形式。而戴爾卻抗拒了這種潮流，決定通過網絡直銷PC機，並接受直接訂貨。 直銷的二次革命
“戴爾的網上直銷是直銷的二次革命。”這是通用電氣原CEO傑克·韋爾奇對戴爾公司網上直銷的真實評價。對於戴爾的網上直銷，戴爾是這樣評價的：“我們做了很多努力來上網，上網的最終原因不隻是要成為一家因特網公司，或網上公司，更重要的原因是為顧客提供更好的服務、更好的產品，提高效率，最終是有能力來提供新的服務，或者說建立更低的成本架構。對於這些，因特網的作用是消除一些不必要的中間環節，通過使用這些信息和客戶增加密切的聯係，從而減少傳統經濟體製中的一些內耗。”
對於直銷的二次革命，邁克爾·戴爾考慮得更遠一些，當許多IT領導者在考慮點擊率的時候，邁克爾·戴爾則在考慮網絡通信的速度問題。
對於網絡速度，思科前CEO約翰·L.錢伯斯卻對另外一種速度感興趣，錢伯斯認為：“讓我們來重新思考一下大魚吃小魚的遊戲規則吧，現在是否可以改成快魚吃慢魚？速度決定生死存亡，決定繁榮興衰。在以互聯網為基礎的業務迅速增長的前提下，大公司需要像小公司那樣不斷地適應變革，利用信息技術不斷地降低企業經營的成本。IT圓桌會議的與會者都同意企業主要競爭方式將是以更快的速度向顧客提供定製的、個性化的產品和服務。誰將是這場戰爭的贏家？這個結果無法預料。”
信息技術和互聯網的發展讓這些跨國公司的巨人們慎重考慮曾經不屑一顧的小公司，這些小公司通過技術和顧客服務創新改變了整個世界的商業規則。《財富》雜誌的資深編輯福斯特曼認為信息技術公司可能會組成一個超級大聯盟來對抗像微軟這樣的占統治地位的公司。
多年以來，《金融時報》都非常的看好戴爾公司的網上直銷。包括2007年戴爾公司重組，邁克爾·戴爾的回歸，《金融時報》也非常的看好戴爾公司的發展。毋庸置疑，戴爾電腦公司已經成為企業間電子商務的完美典型，網絡幫助戴爾公司迅速發展，同時也使邁克爾·戴爾的個人財產迅速增值。當戴爾公司贏得一家有400人以上的企業客戶時，它就為那家客戶建立首頁。首頁隻不過是一套比較小的網頁，常常同客戶的內網連接，讓獲準的雇員在線配置個人計算機、付款、跟蹤交付情況，現在每天約有500萬美元的戴爾個人計算機以這種方式訂貨。公司在網上並沒有做現實世界中不能做的事情，但是在處理這些事情時，什麼也比不上網絡方便。
其他的PC廠商也開始迅速開展網上的銷售活動，這是否會給戴爾公司帶來壓力呢？邁克爾·戴爾對此非常自信。他指出：“我們公司與其他公司不同，我們從一開始就采取直銷的方式，而其他公司當時都不是采取直銷的方式。互聯網是一個非常好的工具，從根本上改變了企業經營的方式，可以更好地獲得用戶的信息，降低交易費用，包括企業內外的交易費用，降低了成本，因此就降低了產品的價格，同時也更有效率。利用互聯網降低成本後，我們就可以進入更多的市場。電子商務係統能保障戴爾公司更快地運轉。而其他公司從間接銷售轉向直接銷售很難，不僅僅是上網就能解決的，就像由打壘球轉向打籃球一樣，遊戲的規則不同，因此其他公司上網銷售對我們並沒有多大的競爭壓力，相反，我們給他們以巨大的壓力。”
“並不是把現在公司經營的方式拿到網上就希望對公司的業績能有所改變，而是需要更新，更新流程，更新企業管理的方式。PC價格不可能永遠在降低。讓我們看一看前5個PC廠商中，有3個是虧損的，它們必須作出重大改變。”邁克爾·戴爾如是說。 創新直銷觀念
網上直銷的本質在於速度和效率的革命，它在產品價格、渠道、促銷服務、溝通等方麵都具有顯著的優勢，能使消費者以較低的價格、更為便捷的方式購買到更滿意的商品和享受更周到的服務。發展網上直銷會給企業的發展帶來前所未有的機遇，有利於企業更好地參與國際競爭。尤其是對於那些核心競爭力落後的企業，提高員工對電子商務的全麵認識是非常必要的。
（1）網上直銷是銷售曆程中的必然
企業十分關注創新，因為創新是一個熱門的話題，事實證明，變革直銷是企業眾多問題中的一個較為複雜的問題，也屬於一種創新。由於戴爾公司在擴張中麵對發展中國家的產業結構不夠優化，不同地區、不同行業、不同企業都存在低效率運行的問題，麵對這場革命，戴爾公司必須優化產業結構、技術結構和組織結構，否則就無法占據永久的市場。
首先，網上支付問題解決的好壞是直接關係公司網上直銷成敗的關鍵，於是戴爾公司根據自身情況主要采取了以下策略：