直接商業模式
戴爾公司所采用的“直接商業模式”關注的是如何縮短生產者和消費者之間的距離。這也正是其無可比擬的經濟性所在。在傳統市場模式下，製造商將產品批發給直銷商，然後進入零售市場。在市場經濟高速發展的今天，這種單一的模式已經落後於時代，製約了企業的發展，迫使公司業主尋找新的發展途徑。 直接模式的開始
1988年，戴爾公司股票公開上市發行，“直接模式”正式宣告開始。從一開始，他們的設計、製造和銷售的整個過程，就以聆聽顧客意見、反映顧客問題、滿足顧客所需為宗旨。他們所建立的直接關係，從電話拜訪開始，接著是麵對麵的互動，現在則借助於網絡溝通，這些做法讓他們可以得到顧客的反應，及時獲知人們對於產品、服務和市場上其他產品的建議，並知道他們希望公司開發什麼樣的產品。
直銷模式使戴爾公司能夠提供最有價值的技術解決方案：係統配置強大而豐富，無與倫比的性能價格比。這也使戴爾公司能以富於競爭力的價格推出最新的相關技術。戴爾在他的回憶錄中這樣描述了直銷模式的好處，他說：“其他公司在接到訂單之前已經完成產品的製造，所以他們必須猜測顧客想要什麼樣的產品。但在他們埋頭苦猜的同時，我們早有了答案，因為我們的顧客在我們組裝產品之前，就表達了他們的需求。其他公司必須預估何種配置最受歡迎，但我們的顧客直接告訴我們，他們要的是一個軟盤驅動器還是兩個，或是一個軟驅加一個硬驅，我們完全為他們定做。”
因此，與傳統的間接模式相比，直接模式真正發揮了生產力的優勢。因為間接模式必須有兩個銷售過程：一是從製造商向經銷商，另一個則是從經銷商向顧客。而在直接模式中，隻有一級銷售人員，並得以把重心完全放在顧客身上。在這點上，戴爾公司並沒有以一種方式麵對顧客，他們把顧客群進行細分，一部分人專門針對大企業進行銷售，而其他人則分別負責聯邦政府、州政府、教育機構、小公司和一般消費者。這樣的架構對於銷售大有好處，因為銷售人員因這種分工成為專才，他們不必一一搞懂多家不同製造商所生產的不同產品的全部細節，也不必記住每一種形態的顧客在產品上的所有偏好，而在處理自己客戶的問題時則成了行家裏手，這使得戴爾公司與客戶之間合作的整體經驗更為完善。
同時，按單定製的直銷模式使戴爾公司真正實現了“零庫存、高周轉”。正如戴爾所說：“人們隻把目光停留在戴爾公司的直銷模式上，並把這看做是戴爾公司與眾不同的地方。但是直銷隻不過是最後階段的一種手段。我們真正努力的方向是追求零庫存運行模式。”
由於戴爾公司按單定製，它的庫存一年可周轉15次。相比之下，其他依靠分銷商和轉銷商進行銷售的競爭對手，其周轉次數還不到戴爾公司的一半。對此，波士頓著名產業分析家J．威廉·格利說：“對於零部件成本每年下降15％以上的產業，這種快速的周轉意味著總利潤可以多出1.8％～3.3％。”
事實證明，直銷模式正式開始的前10年裏，許多計算機製造廠商都想繞過零售商而進行直接銷售，但大多都以失敗告終，而戴爾的直銷卻獲得了成功，因此還是讓我們來分析一下他的營銷模式的特點：
◇直接同顧客聯係。整個設計、製造和銷售過程都是以聆聽顧客意見、反映顧客需求為出發點。
◇利用最流行的網絡進行直銷。這樣就使得顧客的購買更加方便快捷，因而銷售的效率也大大提高。
◇價格優勢也是直銷最具競爭力的因素之一。相對於增值轉銷而言，由於繞過了零售商，價格較為低廉，因而真正發揮了生產力的優勢。 無可比擬的經濟性
對於戴爾公司的直接商業模式，《商業周刊》是這樣評價的：“縱觀戴爾公司的成功，還要歸功於戴爾公司的直接商業模式。”事實證明，戴爾公司的商業模式有著無可比擬的經濟實用性，而分銷商業模式卻有許多不足之處，在這裏具體介紹兩點：
首先，企業在銷售環節中浪費了過多的利潤。一般商場都提取20％～30％的銷售費用。對許多製造商而言，這費用是其本身利潤的幾倍。
其次，生產企業不能及時準確地得到顧客的反饋意見和建議，產品開發難以適應市場發展。更為糟糕的是由於嚴重存在的支付問題，很多企業為從商場回收資金浪費很大的精力和財力，其中還有很多的壞賬。而現在通過網絡技術，一方麵廠家可以和消費者直接打交道，了解用戶的特殊需求，並能及時交貨，自己也降低了成本；另一方麵，用戶可以及時得到自己真正需要的商品，並且價廉、便利。數量眾多的無形商場已經在因特網上開張營業，這就是從事網上直銷的網站，如亞馬遜、Cdnow等。因特網是企業和個人相互麵對的樂園，是直接聯係分散在廣闊空間中數量眾多的消費者的最短渠道。
與分銷模式相比，網上直銷的經濟性表現在以下幾個方麵：
（1）降低市場搜尋費用
距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真的成本而言就越低。因為縮短時間及減少重複的數據錄入也降低了信息成本。實現了多（全麵）、快（及時）、好（準確、安全、可靠）、省（省錢、省力、省人、省事）地獲取交易信息。這是網上直銷的基本特點，是信息化時代的基本特點。
（2）減少中介費用
買賣雙方通過網絡進行交易活動，無須中介者參與，減少了交易的相關中間環節。