（二）戴爾的直銷方式
嚴格來講，戴爾的經營方式與目前社會上流行的間接銷售和一般意義上的直銷都不相同。直銷的精確定義是什麼？簡言之，就是企業的產品不經過中間環節轉售而直接推銷給最終用戶的直銷方式，稱為直銷。戴爾的直銷就是如此的簡單：通過直銷人員或電話、傳真、因特網的訂購來組裝計算機，就是這樣一個單一的戰略，卻迅速推向全球領域並使它成為一種廣泛認可的模式。
1.電話直銷
簡便、快捷是戴爾直銷模式最可稱道的一點。無論公司規模大小，隻需一個電話號碼或一個郵政信箱，就可以進入市場。顧客也是一樣，無論相隔多遠，訂購電腦隻需撥通 800 免費電話即可。在美國，顧客購買戴爾電腦的典型方式到目前為止仍然是撥打公司的電話。
2.網上銷售
戴爾在 1995 年開始通過電子商務實現網上銷售。今年，每年的網上銷售收入達到 500 萬美元。
3.按單生產
在 1996 年 1 月，一位中國記者曾到戴爾公司馬來西亞工廠親眼見到工廠照著一張配有數十個零部件的訂單裝配PC機，這隻是戴爾工廠按單生產的一個縮寫。
4.現場銷售
由技術人員直接到政府、銀行、企業介紹推銷產品和服務。戴爾的客戶中心按客戶要求配置不同的、個性化的產品。例如，你不想在你想買的電腦中配聲卡，那麼隻要不選擇聲卡這一項即可，在你做了全部選擇之後，因特網網站會告訴你價格、付款方式和有關身份資料及交貨地址，這台電腦將兩天內送貨上門。
（三）站在供應商和用戶的肩上
1.戴爾左腳站在供應商肩上
與直銷結合的生產方式是零庫存、快速製造、按訂單生產。隨著計算機行業的發展，越來越多從事具體部件生產的專業公司應運而生，這樣就為建立更為專一、高效的公司提供了機會。戴爾草創之時，根本無法支付生產所有配件的費用，戴爾就利用別人已做的投資，把注意力放在客戶的供貨方式和係統上。比如，多年前在個人計算機行業裏，數十家公司都努力開發自己的圖形處理芯片。這裏有一個比方，可以說對戴爾非常貼切：如果現在有 20 位選手參加一項競爭，他們終將為誰能生產全球運行速度最快的芯片爭得頭破血流。你是要成為第 21 位選手加入這場競爭呢，還是對 20 位選手進行評估，然後從中選出最好的一位呢？
2.戴爾右腳站在客戶肩上
戴爾按單裝配，按流程單指定的配置製造並及時裝箱運給客戶。戴爾美國總部每天生產 2 萬台PC機，愛爾蘭每天生產 9000 台。雖然到1998 年仍然受到金融風暴的影響，但戴爾亞太中心訂單不但沒有減少，而且還呈直線上升的趨勢，達到每天 1700-2000 台PC機的產量。
戴爾的成功，完全在於其獨特的銷售模式——直銷。戴爾的直銷方式就是企業的產品不經過中間環節轉售而直接推銷給最終用戶的直銷方式，稱為直銷。戴爾的直銷即是如此的簡單：通過直銷人員或電話、傳真、因特網的訂購來組裝計算機，就是這樣一個單一的戰略，卻迅速推向全球領域並使它成為一種廣泛認可的模式。
戴爾的直銷堅持“黃金三原則”，即堅持直銷、摒棄庫存、與客戶結盟。他們通過細分市場、深入研究顧客、與客戶結盟、提高客戶的忠誠度等一係列手段來完善直銷模式。這種直銷模式的聰明之處在於：基本不占用自有資金。客戶的訂金到手，馬上采購，及時裝配。這種充分與市場直接交換信息的方式，既準確把握好了營銷的供求關係，又省去了花在商業中間環節上的費用，還降低了庫存風險，真不愧是一種上佳的經營模式。戴爾的直銷模式對我國同類企業有重要的參考意義。