中國移動與動感地帶
中國移動通信集團公司,簡稱中國移動,主營電信業務。中國移動通信集團公司於 2000 年 4 月 20 日成立,注冊資本 518 億元人民幣,截至 2008 年 9 月 30 日,資產規模超過 8000 億元人民幣,擁有全球第一大的網絡和客戶規模,是 2008 年北京奧運會合作夥伴和 2010 年上海世博會全球合作夥伴。
中國移動全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動有限公司(簡稱上市公司)在國內 31 個省(自治區、直轄市)和香港特別行政區設立全資子公司,並在香港和紐約上市。目前,中國移動有限公司是中國在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是全球市值最大的通信公司。
中國移動主要經營移動語音、數據、IP電話等多種增值業務,擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名業務品牌,並具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。
中國移動已連續 9 年被美國《財富》雜誌評為世界 500 強企業,2009 排名第 99 位,2010 排名第 77 位。中國移動的品牌價值不斷上升,連續第三年進入《金融時報》全球最強勢品牌排名,品牌價值(572 億美元)位列第五位,在全球電信品牌中排名第一;2008 年再次人選世界品牌實驗室編製的《世界品牌 500 強》,名次大幅提升至 66 位。2008 年,上市公司人選道·瓊斯可持續發展指數,成為中國內地首家、也是唯一一家入選企業。中國移動優秀的公司治理得到國際社會高度認可,分別被《財富》雜誌評為“全球最受讚賞的公司”,被《商業周刊》評為“亞洲最受尊敬的企業”。公司債信評級是目前中國非金融機構企業中唯一擁有與國家主權信貸評級同等債信評級的公司。
手機已成為人們日常生活中的普通溝通工具,伴隨著 3G浪潮的到來,手機功能將憑借運營網絡的支持,實現從語音到數據業務的延伸,服務內容更加多樣化,同時也孕育著巨大的市場商機。
同其他運營商一樣,中國移動旗下的全球通、神州行兩大子品牌缺少差異化的市場定位,目標群體粗放,大小通吃。一方麵是移動通信市場黃金時代的到來,一方麵是服務、業務內容上的同質化,麵對“移動牌照”這個資源蛋糕將會被越來越多的人分食的狀況,如何在眾多的消費群體中進行窄眾化細分,更有效地鎖定目標客戶,以新的服務方式提升客戶品牌忠誠度、以新的業務形式吸引客戶,成為運營商成功突圍的關鍵。
根據麥肯錫對中國移動用戶的調查資料表明,中國將超過美國成為世界上最大的無線市場,從用戶絕對數量上來說,2005 年中國的無線電話用戶數量達到l.5 億-2.5 億,其中有 4000 萬-5000 萬用戶使用無線互聯網服務,其中 25 歲以下的年輕新一代將成為未來移動通信市場最大的增值群體。因此,中國移動將以業務為導向的市場策略率先轉向了以細分的客戶群體為導向的品牌策略,在眾多的消費群體中鎖定 15-25 歲年齡段的學生、白領,拓展新的增值市場。
鎖定這一消費群體為自己新品牌的客戶,是中國移動“動感地帶”成功的基礎。
1.從目前的市場狀況分析,抓住新增主流消費群體
15-25 歲年齡段的目標人群正是目前預付費用戶的重要組成部分,而預付費用戶已經越來越成為中國移動新增用戶的主流,抓住這部分年輕客戶,也就抓住了目前移動通信市場大多數的新增用戶。
2.從長期的市場戰略出發,培育明日高端客戶
以大學生和公司白領為主的年輕用戶,對移動數據業務的潛在需求大,且購買力會不斷增長。這部分消費群體在 3-5 年後將從低端客戶慢慢變成高端客戶,為企業在未來競爭中占有優勢埋下了伏筆。
3.從移動的品牌策略出發,形成市場全麵覆蓋
全球通定位高端市場,針對商務、成功人士,提供針對性的移動辦公、商務服務功能;神州行滿足中低端市場普通客戶通話需要;“動感地帶”有效鎖定大學生和公司白領為主的時尚用戶,推出語音與數據套餐服務,全麵出擊移動通信市場,牽製競爭對手,形成預置性威脅。