東芝公司獨具特色的目標管理
對年輕的下屬，美國聯邦快遞公司創始人弗雷德·史密斯曾經這樣說：我們的目標是打造網絡，一旦建好了網絡，而且如果我們的假設是正確的，那增長前景將無限，我們也將有望享有領導地位。
談到土光敏夫的時代，不能不涉及東芝公司獨具特色的目標管理方式。目標管理作為一種先進的管理方式，並非由日本人首創，但是東芝公司接受和借鑒了德魯克的“目標管理”的管理理念，並應用到實踐，有效地提升了企業的績效。
東芝公司目標管理主要包括以下四個部分：
（1）製定目標。在目標管理實施中，東芝公司首先把目標的製定放在首位。在製定目標時要求兩點：員工的目標和企業的目標保持一致；每個人都要製定切實的目標。另外在製定目標時還遵守了以下原則：如目標數量不宜過多，目標的內容具體明確、目標難度以略高於本人能力為準、不能失去長遠的觀點等。
（2）東芝目標管理的特征。東芝目標管理的特征主要包括兩點：直接結合經營需要的一貫性，即目標管理必須從企業的整個經營體製出發，保持完整的一貫性；以個人為中心提高能力，具體來說，每個人的目標，是按照本人的能力、適應性和性格等特點個別確定的。
（3）目標管理的結構。東芝公司的目標管理，重要的前提就是相信每個人的能力和積極性，恰如其分地明確每個人的工作和任務，然後通過權力下放和自我控製，確立好整體的目標體係以及每個人的目標體係。在目標管理的最後階段，實施成果評價，並與績效考核掛鉤，給予相應的獎懲措施，提高員工的積極性。
（4）目標管理的實施。在東芝目標管理的實施過程中，堅持少而精主義和能力主義。此外在實施過程中還堅持“信任下級”原則，適當下放權限，上下級之間建立信任；最後，依據達到程度、困難程度、努力程度三個要素進行成果評價，進行相應的獎勵，保證目標管理的有效性。
東芝公司目標管理成功之處在於：
（1）具備一套完善的管理流程。東芝公司的目標管理之所以成功，離不開與之相匹配的一整套管理流程。首先高層管理人員確定公司未來的戰略和目標。其次由上至下，逐級確立各級的任務和目標。其中下級的目標也是多次和上級進行溝通，雙方一致商定之後，最終確立下來，保證了最終目標的製定是下級員工接受和認可的。在執行過程中，東芝組織的高層領導密切關注和參與，同時讓所有員工都參與到目標管理體係中，達到了全員認可，全員參與的效果。最後將績效與目標管理的成果評價結合起來，確保員工能從中受到激勵，讓員工更有積極性。
（2）對細節的注意。東芝公司嚴格遵循了目標管理的四個要素，設置的目標要明確，讓員工參與決策，規定了目標管理的一定時限，通常是半年或者一年，最後將成果評價與人事安排結合起來。此外，東芝還特別注意營造平等的氛圍，讓上下級之間多溝通，建立深厚的信任。通過實行目標卡片製，並以此作為直屬上下級之間訂立的合同，讓員工做出承諾，提高員工實現目標的可能性。
（3）高層管理人員和基層員工共同參與。東芝公司的目標管理，就是高層人員親自關注和參與，從而提高了目標管理被重視的程度，掃清了一些不必要的障礙。讓員工參與決策，讓他們產生了主人翁意識。日本東芝公司編寫的《目標管理實踐》中指出：每一個職工，由於親自參加製度目標，無疑會感到自己為達到目標負有責任，並以極大的熱情投入工作。
（4）基於Y理論，充分信任員工。東芝公司的目標管理基於Y理論認為：“人，就其本性而言，有勞動的欲望、自我提高的欲望和承擔責任的能力”。本著這種思想，東芝公司形成了信任員工的氛圍，對他們抱有積極的期望，激發員工的工作熱情，同時上級下放權力，無權過分幹涉員工達到目標的具體措施。甚至一定程度上為這種員工自主承擔風險，允許員工失敗，認為這是對員工的教育投資。
（5）以員工為中心，提高員工能力。東芝公司的目標管理的一個重要特點就是，以員工為核心，提高員工能力。東芝公司把重點放在“提高能力”上，就是要使目標連鎖體係中不能充分展開的下級也能實行目標管理。東芝讓員工製定略高於自己能力的目標，保證了員工能力的提高，從目標管理的心理功能解析來看，目標管理對人的心理具有定向、控製、激勵、凝聚、反饋五個功能，一旦成功完成目標，還有助於提高個人的自信心，使員工獲得成長。另外，為了保證每個人的努力方向與企業的總目標相一致，又采取了“自上而下有組織地展開”和“以聯合討論為中心展開”這兩項措施。組織中常常出現個人利益與集體利益相衝突的情況，這時員工就不得不同時犧牲個人興趣和利益，來被迫服務組織目標。要想使員工從“要我做”變為“我要做”，就必須借助目標管理這種管理原則。東芝公司通過讓個人目標與集體目標相一致性，就會讓員工自覺自願的為了集體目標而努力。