LG電子的人本管理(1 / 3)

LG電子的人本管理

LG(Lucky Goldstar),韓國企業,主營電子、電氣設備。LG電子創立於 1958 年,早期名叫樂喜電子。樂喜公司自製造出了韓國第一台晶體管收音機後,又涉足自動電話交換機和電冰箱領域,並且通過競標獲得了韓國第二煉油廠的建設權和經營權。隨後,它又在 1967 年與美國加德士石油公司合資建立了韓國最大的煉油公司,由此進入能源工業領域,並逐步建立起龐大的石油化學工業。接下來,它又製造出韓國的首台空調器、洗衣機、電梯、彩色電視機、微型電腦……在短短幾十年中,樂喜涉足的領域從消費電子和家用電器,再拓展到半導體、通信、工業用電子和電氣產品領域。

可以說,LG電子從成立之日起一直領導著韓國電子行業的發展。目前,其業務遍及 171 個國家與地區,包括 12 個科研及產品開發中心,一躍成為世界電子企業的後起之秀,是全球第二大電視機生產商和第三大手機製造商。LG已連續多年入選美國《財富》雜誌世界 500 強排行榜,在 2010 年公布的世界 500 強企業中排名第 69 位。

組織管理之父韋伯曾經說過:組織的目的,本來是要激發人的能力,因此,組織結構的目標就是動員人的能力、發揮人的才智。現代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控製調整及開發的過程。作為世界 500 強企業,LG電子對人本管理一直是非常重視的。

LG電子公司在企業的經營管理中,貫徹“以人為本”的思想,即“尊重人格的經營”和“為顧客創造價值”這兩條管理理念,它們為LG電子帶來了積極的回報。

在對內部員工的管理上,LG電子除了積極塑造員工的基本道德規範外,更強調企業組織應對員工擔負的社會責任。在對待自己的客戶上,LG電子注重的是“人本經營”,通過不斷努力,為顧客積極創造價值。LG電子對員工投入了極大的熱情,它在注重企業發展的同時,也為員工提供了良好的個人發展條件;在加強管理的同時,給予員工充分的關懷;在嚴明紀律的同時,給員工提供了一個寬鬆、自由、舒暢的工作環境。

LG電子的理念有:

——人力開發

人力開發(Human Resource Development),即為提高自己和他人的業務處理能力,堅持學習和指導,不斷豐富自己的經驗。

——革新

革新(Innovation),即為解決現有的問題,思考和接受解決問題的方案及想法,捕捉未來的機會,並果斷地去做。

——收益創新

收益創新(Generating Profit),即應該給顧客提供比其期待水平更高的產品和服務,通過顧客獲取相應的價值,為員工、企業創造效益。

——主人翁精神

主人翁精神(Ownership),即根據自覺的判斷和意誌,主動負責產出結果,並盡最大努力完成業務。

——顧客感動

顧客感動(Customer Delight),即正確了解顧客的期待和要求,迅速以真誠之心,給顧客提供其期待水準的服務。

在LG電子公司,員工以公司為榮,保持誠實和公正的態度,保持標準的道德和個人的尊嚴。為了避免與公司利益發生衝突,LG電子嚴格限製員工使用公司財產來為個人牟取私利。員工通過與同事和有關部門的公開交流與合作,竭力提高自己的工作效率。他們保護公司的財產,絕不泄露公司機密。他們追求模範雇員的理想形象,通過持續的自我完善,強調自我發展,力求完美表現。

從公司角度來說,LG電子又非常強調公司對員工的責任,因為員工是企業內部人本管理的基礎。LG電子會根據員工的能力和表現給予公正的對待。在工作中,不斷地向員工灌輸主人翁精神,並建立了員工完美履行他們職責所必需的製度和方針。