第44章 如何全方位地獲取信息(1 / 1)

“原文”凡軍之所欲擊,城之所欲攻,人之所欲殺,必先知其守將,左右,謁者,門者,舍人之姓名,令吾間必索知之。

“大意”凡是要準備攻打的敵方軍隊,要準備攻點的敵方城池,要準備刺殺的敵方官員,都須預先了解其主管將領,左右親信,負責傳達的官員,守門管吏和門客幕僚的姓名,指令我方間諜一定要將這些情況偵察清楚。

在高度信息化的今天,商家如果想在競爭中獲勝就必須重視情報信息。有的外國學者曾斷言:取得和傳播新的信息已經成為經濟發展的動力,如果不能取得新的信息,這個社會將麵臨毀滅。我們且不說這一說法是否危言聳聽,事實上現實社會,凡是優秀的企業家們沒有不重視市場信息的。他們每天所做的事之中了解信息占據著重要的地位。他們通過對大量情報信息的綜合分析來摸清市場變化的規律和方向,在“揚長避短”的方針指導下,製定出相應的企業經營策略,為企業的發展開辟廣闊的前景。反之,如果一位企業家不了解經營環境變化,單靠拍腦袋,一時心血來潮就拍板做出決定,是注定要吃大虧的。因此,在市場化時代,各種商品隻有重視“先知取人”,通過各種渠道掌握準確情報,才能順利營銷。

厚川是日本豐田汽車公司的推銷員,他在大學期間已開始為豐田公司工作。1977年在日本大學畢業後,他已在其責任地段奔跑了近10年。他不僅地理熟,而且對責任地段的麵積、人口、市場特點,界內擁有豐田汽車數,豐田汽車在市場上的占有率,豐田汽車登記數,隨著季節變化而出現的能否暢銷的前兆,更換新車的周期,其他汽車公司的動向,推銷途徑的不同特點等,都是了如指掌。厚川曾說:“談到我負責的幾塊地段的情況,我要比郵局送信的還清楚。這個地段有什麼建築,有什麼公共設施,住著什麼樣人,差不多我都知道。”正因為他通過自己的努力,掌握了責任地段非常詳細的信息,所以工作起來得心應手,業務收效也十分可觀。

豐田汽車公司的推銷員在推銷上起決定作用的情報,主要來源於以下幾個方麵:一是推銷員本人精心的搜集,包括家屬、朋友、熟人、同學會、經常去買東西的商店等幫助提供;二是有關汽車方麵提供的情報,包括用戶、司機、停車場、加油站、修配行業、零件經銷店、其他公司推銷員等;三是本公司內部人員協助,包括上司、司機、服務人員、零件或礦物油推銷員、來往客戶等;四是其他行業的外交員或推銷員,包括銀行與保險公司的外交員,銷售化妝品、電氣用品、縫紉機、家具、副食品、西服、鋼琴、貴重金屬的商店推銷員等;五是有權勢的人物,包括議員,縣、市、鎮、村領導人,公司董事,各團體主事人,政府官員等;六是知識分子團體,包括作家、教授、教員、學者、記者、醫生等;七是其他方麵人員,包括警官、郵遞員、紙煙鋪、理發館等。此外,新聞媒體特別是重要傳媒機構地方新聞版和專業傳媒機構上刊登的廣告、招聘欄以及有關新建或改建房屋、遷移、新企業、升級、人事任免、事故、火災等項消息,也都會成為很有用的情報。總之,責任區內一切事物的信息他們都要加以注意。

豐田公司推銷員對有意購買汽車的人,要徹底調查,項目包括:有權決定購買汽車的人,有關人員人品、興趣、原籍、畢業學校、工作單位、職別和職位、行業、經營內容、使用車輛、經銷車的動向等。如顧客有其他公司汽車時,必須把經銷條件(減價金額、免費的附件、回收車的折舊率、按月分期付款條件)、商品優越點、評價、推銷重點、推銷員動態以及對個人的評價、半舊車的處理(庫存情況、出售價格)等這些調查項目,在和顧客的談話中很自然地把它探聽出來。這就難怪東京豐田經銷店的經理鬆薄正隆說:“豐田汽車是靠情報賣出去的。”

由此可以看出,日本的產品在全世界之所以如此受歡迎,除了其質量穩定,性能優越外,有很大一部分是得益於其全麵而詳細的情報搜集工作。這種用間謀略對企業營銷所帶來的益處,對人們掌握市場特別是汽車推銷商,有很好的借鑒意義。