正文 第一節中央集權vs地方自治(2 / 3)

雅詩蘭黛中國區市場渠道總經理高祥欽說,因為市場混沌加上競爭品牌少,早期許多國際大牌都采取“百貨公司買斷”和“賣場代管”兩種模式,也就是百貨公司直接從國際品牌購買一批產品,從陳列到營銷銷售完全由百貨公司自己負責;而賣場代管則是百貨賣場協助國際品牌進行產品的庫存、陳列和銷售,售出多少每月看報表結算。

雅詩蘭黛進軍中國後,就一直采取中央集權化策略,在上海設立總部,漸進式開拓市場渠道。之所以選擇這樣的策略,和雅詩蘭黛的企業文化有很大關係。專門負責市場渠道開發的高祥欽說,雅詩蘭黛一直是個穩健保守的集團,品牌的建立才是集團的核心價值;尤其深知精品品牌的經營需要時間和深度,大量拓點並不是重點,建立消費者認知度才能讓雅詩蘭黛得到長遠的發展,因此雅詩蘭黛在中國成立了研發部。這是其在全亞洲地區繼日本之後,第二個特別成立的部門,主要也是針對中國消費者進行深入需求調查分析,準確地針對中國女性身體狀況和日常需求,設計符合中國女性的產品。

在價格促銷方麵,麵對其他競爭品牌各式各樣的降價競爭,雅詩蘭黛從不加入戰局,尤其在中國消費者習慣“打折、打折、再打折”的比較心理下。高祥欽回憶說,早年雅詩蘭黛甚至曾經一次銷毀超過上億市價的產品,也不願流於紅血之戰,為的就是讓消費者知道“雅詩蘭黛不是低價商品,而是珍貴的精品”。

高祥欽說,如果你讓消費者覺得你是可以妥協的,那麼他們就會有等待的心理,要教育消費者而不是遷就消費者。真正做一個長期經營精品的品牌,是不會短視近利的。寧可犧牲眼前的利益,也要謀求長遠的品牌發展,這是一個品牌的決勝之處。

換言之,經營一個品牌,絕對不要被前線的市場誤導,也不要因為地方上的競爭就急得自亂陣腳。中央和地方應該各司其職,地方反饋市場意見,中央製定原則決策,但若變成地方左右中央的原則決策,而中央變成意見收集中心,那麼品牌路線將搖擺不定。

筆者聽到此處時,不禁對國際品牌肅然起敬。原來不是一味地高喊著“我是精品”就能夠成為精品的,在成就一個百年精品的背後,需要更深層的經營策略和更長遠的品牌路線,而製定整體運營規劃策略自然就是中央總部的重任。此時,筆者想到了知名的國際品牌皮爾卡丹,所謂“一失足成千古恨”,它就因早年品牌策略失誤,從知名品牌淪為了平價品牌。

還有像全球奢侈品之王——LV(路易斯·威登)精品集團,其憑借伯納德·阿諾特(BernardArnault)一手打造出的巴黎春天(PPR)王國(旗下精品包括Gucci、YvesSaintLaurent、SergioRossi),讓原先經營不善的LV和迪奧品牌重整旗鼓,一躍躋身目前世上最賺錢的奢侈品品牌之列。

故事開始於1984年,36歲的伯納德·阿諾特將自己的家族企業抵押,收購了比家族企業規模大一倍的迪奧集團,邁出了其收購品牌事業的第一步。當時的迪奧集團幾乎沒落,伯納德卻大膽啟用新銳設計師,在兩年內讓迪奧起死回生,使這個老品牌不僅保有自身的傳統,又平添了國際化色彩。

經伯納德·阿諾特的魔法棒成功複活的品牌還有赫赫有名的LV。當時,他對服裝行業一無所知,卻不惜傾囊認購即將破產的法國紡織品集團布薩克(Boussac),並以此為跳板在1987年用極低的價格大量購入LV的股票,入主這個擁有50多個品牌的集團,成為其新東家。

2005年上半年,LV集團銷售額呈兩位數增長,其股價更是飆升22%,公司價格增長達30%。而號稱LV帝國上帝的伯納德擁有47%的股份,是法國的頭號富翁,他以超過200億美元的身家在2006年《福布斯》富豪榜上位列第七。

伯納德入主LV集團後,強力主導品牌高端定位,甚至不惜砸入巨資推廣營銷,讓一個有著50年曆史、虧損連連的品牌在垂死邊緣脫胎換骨,一躍成為奢侈品的帝國。LV集團的成功案例再度證明,中央集權組織對品牌策略的重要性!

回頭看雅詩蘭黛僅進軍中國12年,現在已高居全中國營業額第二,反觀比其更早進軍中國的資生堂,拓展速度快但品牌效益卻不及雅詩蘭黛,對此,高祥欽認為這都歸功於雅詩蘭黛中央集權化的產品定位策略。

綜合上述分析,雅詩蘭黛的特點為:國際品牌、專業經理人、高單價、中央集權。

聰明的讀者或許已發現其中的奧妙。是的,兩個成功的品牌,一樣是國際品牌,一樣是專業經理人,最終也都采取了中央集權,其中唯一的差別在於價格不同!

另一組案例是味千拉麵和太平洋百貨。

首先,這兩個品牌均為自創品牌(中國味千是日本味千的獨家總代理),一個是大陸最早上市的餐飲集團,一個是台灣最大的百貨連鎖集團。

味千拉麵董事局主席潘慰麵對媒體公開表示,味千要建立的就是一套全國統一的作業化標準,要做到天津和廣東的口味一致,服務質量一致,新上任的員工,不管是前台還是後台,隻要根據這套標準化的作業模式,很快就可以上手。味千要打造的就是強有力的中央統一管理,地方隻要根據這套標準進行操作即可。潘慰的邏輯很簡單,味千是快餐拉麵,基本準則在於能夠快速為消費者供應餐點,而從點餐、上餐到埋單,程序越簡化越能提升效率。