福特總裁比爾?福特說過,“一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務,而一個偉大的企業不僅能為顧客提供優秀的產品和服務,還竭盡全力使這個世界變得更美好”。
這也正是我們倡導的“雷鋒”精神。
當今的消費者不僅看重企業提供產品的質量,更重視企業的價值觀,也就是企業的美譽度。事實表明,恪守“企業公民”原則的公司更容易獲得政府的支持、社會的認可和消費者的好感,他們的產品也更容易被消費者所接受。
作為曆史最為悠久的汽車企業,福特公司一直致力於追求企業與社會的和諧發展,而這也正是這家企業成功的經驗所在。
在運營發展中,福特公司一直堅持兩個“不忘”。
一不忘企業員工。在福特公司公司內開設了許多員工健康服務項目並為此設置了許多專門職位,如產業衛生工程師、有毒物品工程師、生物工程師和醫生、護士等等,切實保障員工的健康和安全。此外,還為員工提供了更為全麵的教育、培訓機會和資源,大力資助員工進行後續學曆的學習。
二不忘環保。福特一直致力於世界環保事業。1983年福特在英國首次發起“亨利?福特環保獎”,鼓勵各階層人士積極參與有助於保護本地環境和自然資源的活動,現在已成為世界上規模最大的環保獎評比活動之一,授獎活動遍及50多個國家和地區。2000年“福特汽車環保獎”進入中國,成為中國目前規模最大的由企業讚助的環保獎評比活動。
這兩個“不忘”,成為福特發展的雙翼。正如福特汽車(中國)有限公司董事長兼首席執行官程美瑋說的,“作為一名企業公民,福特汽車的未來與中國的人民、中國的經濟、中國的社會密不可分。在全球各地,尤其是福特公司經營時間比較久的市場,福特公司與消費者、福特公司與服務的這些社區,培養起了另外一種感情和另外一種關係”。
“這種關係雖然不能幫助福特掙錢,那要看產品和服務質量,但是卻能夠關乎福特的生存。”福特汽車公司總裁兼首席運營官謝尼克也如此認為。
更多時候,“雷鋒”精神表現為一種對社會、對公眾的責任。百事公司就從一口口“母親水窖”中找到了自己的價值,成了百姓眼中的“活雷鋒”。
由於自然和曆史原因,我國西部尤其是甘肅、寧夏和陝北一帶,成為曆史上缺水最嚴重的地區。那裏年平均降雨量隻有300毫米左右,而蒸發量卻高達1500—2000毫米以上。
那裏的人們每天要走幾裏甚至幾十裏的路去取水。“半夜出門去翻山,翻過一山又一山。雞叫天亮找到水,回家太陽快落山。”這是西北山區廣為流傳的一首民謠,它訴說著山區百姓的無奈,也道出了山區人民飲水的艱辛。嚴重缺水導致當地農民生活貧困、教育落後,婦女兒童的生存健康狀況亟待改善。
“在你我生活的城市中,便捷的用水早已習以為常,隻需輕輕一觸,就可獲得清澈的水流。
而在西部幹旱地區,孩子們上學之前隻能噙一口水洗臉……
母親們隻有一瓢渾水煮飯……
人們常年不洗澡……
不是她們不講衛生,而是實在缺水。
在遼闊的西部,還有近千萬的母親在與嚴重缺水苦苦搏鬥,她們想水、盼水、哭水、夢水,向五湖四海呼喚水。”
2000年8月,中國婦女發展基金會發起“母親水窖”公益活動,呼籲社會力量資助西部地區的人們修建水窖來解決他們的缺水問題。
中國婦女發展基金會的真情呼籲感動著每一個人,也感動了許許多多的企業。他們紛紛慷慨解囊,援建“母親水窖”,百事公司就是其中一個。
2001年,百事公司捐資100萬元人民幣設立“百事可樂基金”,開始資助“母親水窖”項目。2007年,百事公司開始試驗整村投建母親水窖的模式,“百事基金會母親水窖村”在甘肅省白銀市靖遠縣靖安鄉五星村正式落成。第一批建設項目建成277眼水窖,惠及277戶,使1400多人受益,解決了1500多頭牲畜的飲水問題。截至目前,百事公司已累計向“母親水窖”項目捐贈總額高達1560萬元,共建水窖1500多口,受益人群達1萬多人。
百事(中國)投資有限公司董事長時大鯤說:百事的願望是讓企業成為一個杠杆,通過對企業社會責任的履行去帶動更多的人來關注中國的貧困地區的發展。
“母親水窖”浸潤了西部地區老百姓多年來幹裂的嘴唇,也讓他們記住了一個從前離自己很遠很遠的名字“百事”。83歲的老媽媽梁玉梅家裏有一張她與百事基金會代表克萊爾的合影,那是當初克萊爾為了選擇項目點來這裏時留下的。現在,有了水,老媽媽在院子裏種上了很多果樹和蔬菜,還養了好多的花。老媽媽說她好希望克萊爾能再來自己家,來看看她種的花,吃點兒她種的果子。這絕對是她心底的話。看到此,你還能說百事做了虧本生意嗎?
對於一個企業來說,人心所向才是最關鍵的成功因素。
此外,“雷鋒”精神也從側麵體現了一個人、一個企業的財富觀。
胡潤說,評出一個財富座次並不重要,重要的是它告訴社會:隻有融入了社會責任的財富才是真正有意義的財富。
王永慶,世界級的“塑膠大王”,與香港的李嘉誠、馬來西亞的陳必新齊名,被稱為世界華人最著名的三大財富偶像。但生活中的王永慶卻是一個不折不扣的“摳門”。他覺得長途電話費太貴,不喜歡子女給他打電話;給子女寫信選擇很薄的信紙,字跡密密麻麻,防止超重;一條做“毛巾操”的毛巾,一用就是20年。可就是這樣一個“摳門”的人,在汶川大地震後,一次就向災區捐出了整整1個億。
王永慶老先生雖然已長辭人世,但是他的事跡卻被人們樂於稱道。
李嘉誠年輕時也曾是金錢主義的追求者。1956年,28歲的李嘉誠已經躋身百萬富豪。那時候的他,盡情享受著奢華物質生活的樂趣,身著高級西裝,腕戴高級手表,開名車,戲遊艇,並在列提頓道半山腰買了麵積近200平方米的新宅,將母親接來同住。
但是,搬進新家的那天晚上,他卻失眠了。在往日艱辛和苦痛的回憶中,他開始對金錢有了新的認識:“人不是有錢什麼事都能做到,但很多事,沒有錢一點也做不到。我一路做,將來有機會,能對社會、對其他貧窮的人有貢獻,這是我來到世上可以做的。”“內心的富貴,才是真富貴。”
1980年,他52歲時正式成立了李嘉誠基金會,基金全部來自他的私人捐款。從此,該基金會就變成他生命中很重要的一部分。2006年8月30日,在長江實業集團業績公布會上,李嘉誠宣布把其私人持有的約28.35億股長江生命科技股份悉數捐給李嘉誠基金會,以當天該股的收盤價計算,這些股權總價值約合港元24億之多。
李嘉誠承諾:“直到有一天,基金一定不會少於我財產的三分之一。”2007年初,《福布斯》統計李嘉誠身家約230億美元。但這個數字僅限於他對長江集團旗下上市公司的持股市價,並未計算其他私人投資。用最保守的角度估算,230億美元的三分之一,約77億美元,這是全球華人私人基金會中金額最高的一個。
王永慶和李嘉誠,用獨到的方式詮釋了財富的意義,也把他們自己和他們企業的名字永遠地留在了人們的心中。
然而,時下有些企業卻隻將眼睛盯在利益上,唯利是圖、見利忘義、薄情寡義,不是坑害員工、顧客,就是破壞資源、環境,要麼就是事不關己、漠不關心。這樣的企業被百姓稱之為“缺德企業”,他們即使暫時攫取了利潤,贏得了財富,最終也會因為失“德”而失去一切。
“心中無敵,則無敵於天下,心中有愛,則有愛於眾生”。做人如此,做企業同樣需要如此;順境時如此,身處逆境時也不能失德。企業的社會責任終將成為企業未來競爭的重要因素,任何企業都不能回避。
我最尊敬的將軍是巴頓,最尊敬的士兵是雷鋒。
——深圳萬科股份有限公司董事長王石
為了自己,也為了別人,更為了社會,更為了我們中國經濟的繁榮,為了我們市場經濟的持續,我們每一個企業都應當把履行企業的社會責任,作為自己一個義不容辭的、首選的義務。
——中國人民大學經濟學院的教授、博士生導師李義平
追逐暴利固然無可厚非,隻要有暴利可追。但暴利隻能是一種際遇,薄利才是市場的常態。
鯨魚,這個海洋中的巨獸,因其喉嚨很細,所以主要是靠吃小魚小蝦為食。而東北虎則專吃牛羊鹿麂等大型哺乳動物。但鯨魚繁衍不衰,東北虎卻成了瀕於滅絕的珍稀物種。
暴利也許能讓你一夜暴富,但卻不能維持你基業常青。
當我們放下一夜暴富的心態,腳踏實地,把每一個銅板都撿起來的時候,就會發現自己的腰包已經在不知不覺中鼓了起來。