說到這裏，彙源落敗的緣由也就自然十分明了了。
所謂“精耕細作”，就是要“顧客為中心，需求為導向”，從市場的縫隙中尋找機會，在大道邊另辟蹊徑。做到了“精耕細作”，你就會發現：不是沒有市場，其實市場還很大，不是無路可走，而路就在我們腳下。
任何一塊市場，都如同一口‘油井’，淺嚐輒止或過度開采，都不是理智的做法。‘打穿做透’，精耕細作，是一個市場得以長久開發的最佳方式。
——哇哈哈集團董事長兼總經理宗慶後
萬科的下一個十年要致力於“精細化”。精細化是未來十年的必經之路。
——深圳萬科股份有限公司董事長王石
微利時代，企業產品利潤率低，要求企業在設計、采購、生產、營銷和管理上來不得半點馬虎，需要精耕細作。
——管理學專家嚴凡英
二、從產品創新過渡到需求創新
一家剛剛開業的公司，為了選拔一些真正有能力的營銷人員，給應聘者出了一道很奇怪的試題：每個人把100把梳子賣給寺廟裏的和尚，以一個星期為限，誰賣的多，就錄取誰。
考題一出，大部分應聘者都覺得有點兒不可思議，有的甚至認為公司是在故意為難他們。於是，不少人打起了退堂鼓，悻悻而去，隻有甲、乙、丙三個人勇敢地接受了挑戰……
一個星期的期限很快就到了，三人回到公司彙報各自的銷售業績。
甲隻賣出了一把，乙賣出了10把，丙居然把100把梳子全部賣光了。
公司請他們談談各自的銷售經過。
甲說，他跑了三座寺院，和尚們非但不買他的梳子，還說他是侮辱他們，差點用棍杖把他打一頓。但他仍然不屈不撓、軟磨硬泡，終於一個小和尚被感動了，勉強買走了一把。
乙說，他去了一座古寺，由於山高風大，把前來進香的善男信女的頭發都吹亂了。於是他靈機一動，找到住持說：“每天如此多的善男信女風塵仆仆、長途跋涉而來，隻為拜佛求願。但他們大多滿臉汙垢、披頭散發，如此拜佛，實為對佛之大不敬。如果您安排一間盥洗處，備上幾把梳子，讓香客們梳洗一下，幹幹淨淨、利利索索地去拜佛，豈不更好？”住持聽了覺得有些道理，於是買下了10把梳子。
丙說，他去到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶刹，對方丈說：“凡來進香者，多有一顆虔誠之心，寶刹應有回贈。一來保佑香客平安吉祥，鼓勵多行善事；二來也讓寶刹聲名遠播，香火更加旺盛。這樣，我這裏正好有些梳子，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三字，然後作為贈品，您看好不好？”方丈聽罷大喜，立刻買下了他手裏的所有梳子。
不僅如此，方丈還跟他又預訂了1000把梳子。怎麼回事呢？原來他在與方丈聊天過程中得知，方丈想重修寺院、重塑佛像金身，但又苦於缺少資金，於是就給方丈出了一主意：拿出1000把梳子，分成二組，其中一組梳子寫有“功德梳”，另一組寫有“智慧梳”，然後在寺院大堂內貼出告示“凡來本院香客，如捐助10元善款，可獲高僧施法的智慧梳一把，天天梳理頭發，智慧源源不斷；如捐助20元善款，可獲方丈親自施法的功德梳一把，一旦擁有，功德常在，一生平安等等”。如此一來，按每天3000香客計算，若有1000人購買智慧梳，1000人購買功德梳，扣除梳子成本，每天可得善款上萬元。每月即可籌得善款四十多萬元，不出一年，就能開工。方丈聽後大喜，當下又向他訂了1000把梳子。
公司認為，三個應考者各有特點。甲能吃苦，有韌性但沒有突破傳統觀念，不夠靈活；乙善於觀察，找到了客戶的賣點但思想不夠開放，缺乏遠見；而丙呢，通過對目標人群的分析研究，緊緊地抓住客戶的消費心理，引導了消費者的需求，並且能夠不斷進行需求創新，正是他們所要找的人。
“人無我有，人有我新”，大多企業麵對激烈的市場競爭環境時，都在不斷地進行產品開發、技術升級，以期求得生存和發展。當然，以技術創新迎合消費需求並沒有錯。但是，產品的創新永遠趕不上用戶的消費需求。如果一味地追著消費者的屁股走，遲早會被拖垮累倒。
“在這樣一個產品飽和與市場動蕩的時代，你的公司怎樣才能衝破傳統的以產品為中心的增長模式的局限，創造新的增長呢？”
對於此，管理大師阿德裏安?斯萊沃斯基給我們指了一條路，那就是需求創新。
“需求創新不是價值轉移，而是通過擴大市場的邊界來創造新的增長。它致力於為顧客解決盡可能多的問題，圍繞產品的定位，提高整體的性能。這些公司更關注於提供好的產品服務，而不是改進產品本身，以此提供新的增長點並賦予產品新的價值。”
近年來在香港市場上風行的“格子店”便是需求創新的一個典型。讓我們先來看一下他們的招商廣告：
如果你是白領一族，想做生意而沒時間經營；
如果你已經擁有了網店還需要一個小投資的展示平台；
如果你是DIY高手，想秀自己苦心的成果；
如果你想創業，而不知道自己的眼光是否正確，希望有人幫你做試金石；
如果你已經是一家企業的老板，想試銷一下您的新產品；
如果你是在校學生或剛出校門，想做生意而苦於資金和風險的問題；
如果你是超級購物狂，總買些其實自己根本用不上的東西；
如果你很閑，想做點什麼，又超懶……；
如果你……
“格子店”，顧名思義，即在商鋪內放置統一尺寸的“格子櫃”，任何人隻需每個月幾百元的租金，就可以在格子中寄賣自己的任何物品，“格子店”的主人會代你經營看管，招呼客人。
2006年“格子店”從日本引入香港後，短短幾個月時間就成為香港最潮、最熱的創業和購物方式。
“格子店”之所以能夠如此紅火，答案其實就在它的招商廣告之中。
隨著對市場認識的深入，需求創新不斷被人們接受並運用於自己企業的經營活動中去，成為他們克敵製勝的一件“法器”。
百合網就是在深諳客戶需求的基礎上，推出心靈匹配服務而獲得成功的典範。
百合網的創始人田範江說：“2005年，當時我還在埃森哲，看到身邊很多優秀的單身同事，他們各方麵的條件都很好，當問他為什麼還是單身時，回答是找不到合適的。但你問他有什麼要求時，他列出的要求好像又很簡單，似乎大部分人都符合這個條件。我就在想，這個不合適究竟是什麼？”“事實上，他們不僅僅是想要結婚，而是想要結對的婚。當時所有的婚戀服務，都沒有解決這方麵的需求。”
所以，百合網在成立之初就引入了國外盛行的心靈匹配服務。其通過專業的愛情心理測試結果，為用戶推薦合適的交往對象，而不再是傳統的條件匹配。
甫一出現，心靈匹配就深得會員們的認可。他們表示：“通過心靈匹配，可以幫助我過濾掉至少80%根本不可能和我一起幸福生活的人。”
在營運過程中，百合網發現大多單身青年在婚戀過程中存在一些心理方麵的障礙，這些心理問題在很大程度上影響了他們婚戀的成功率。為此，百合網又率先引入愛情顧問，專門幫助VIP會員解決這方麵的問題。愛情顧問服務推出後，頗受歡迎。這樣一來，不但拓展了服務內容，同時也為網站找到了又一條贏利的途徑。
2005年，才成立兩年多的百合網，便發展成為國內婚戀交友網站三強之一。
需求創新就是不斷挖掘消費者的潛在需求，通過擴大市場的邊界來創造新的利潤源。善於需求創新，比僅僅從傳統的業務中搶奪市場份額要容易和有效的多。尤其是對於一些看上去增長乏力的成熟行業，創新需求可謂企業發展之上策。
不要隻是在那裏預測客戶未來，而要去創造需求。
——伯勒斯有限公司總裁丹尼爾?伯勒斯
企業的目的隻有一個正確的定義，那就是創造顧客。
——現代管理學大師德魯克
三、提供出色的超值服務
這絕對是一個真實的場景：一個炎熱夏天的午後，某地一家汽車展示中心厚重的玻璃門被一雙長滿繭子的手推開了，走進來的是一位穿著汗衫、滿身汗味的老農。