不少人常用的借口就有“我沒有受到良好的教育”，“我沒有文憑”等。事實上學習知識的途徑多種多樣，學校教育、文憑教育，僅僅是千萬條求知途徑的一種。我們完全沒有必要為此而感到自卑和信心全無。
失敗者大都喜歡找借口，成功者卻大都拒絕找借口，向一切可以作為借口的原因或困難挑戰。這就需要你去戰勝恐懼與憂慮。
克服憂慮，要抓住三個要點：
（1）認清憂慮的危害，憂慮不能解決任何問題，隻能浪費你的寶貴時間；
（2）對所害怕的事進行分析，找出一個或幾個解決問題的方法；
（3）采取行動，工作是一種治愈憂慮和恐懼的良藥，讓工作衝走你的一切恐懼與不安。
24.讓自己充滿愛心
從那天起，我領悟到每個人都需要與人接觸、和人分享自己的某些東西，我因此發現了一大群自己以前再怎麼樣也不會接觸到的人。
我念研究生時有個很好的朋友克萊格，他是個人見人愛的人，無論走到哪裏都能帶來活力與生氣。他聆聽別人時全神貫注，總讓每個人覺得自己無比重要。
有個晴朗的秋天，我和克萊格一起坐在平日念書的地方，我瞪著窗外，看見一位教過我的教授正走過停車場。
“我不想碰到他。”我說。
“為什麼？”克萊格問。
我解釋說上個星期，我和那位教授有些不愉快，他提的某項建議讓我很生氣，而我回答的話也得罪了他，我們從此沒再聯絡。“不隻是這樣，”我繼續說，“那家夥就是不喜歡人。”
克萊格看著那位教授走過的身影，“說不定你錯了，”他說，“說不定你才是那個轉身離開的人。你這樣做隻是因為你害怕，他說不定以為你不喜歡他，所以才對你不友善。人都會親近喜歡自己的人，如果你對他表現出興趣，他也會對你有興趣。去和他講講話吧！”
克萊格的話提醒了我，我試探性地走下樓梯，走進停車場，很熱烈地和教授打招呼，問他這個夏天過得還好嗎？他看著我，顯然十分訝異，我們一起邊走邊談，離開停車場，我可以想象克萊格正從窗口望著我們，臉上滿是笑意。
克萊格解釋給我聽的是個很簡單的概念，簡單到我簡直不敢相信自己以前居然不知道。我就像大多數年輕人一樣，對自己毫無信心，與人接觸時總擔心別人不知會如何評判自己，而事實上，別人也正擔心我如何評判他們。
從那天起，我領悟到每個人都需要與人接觸、和人分享自己的某些東西，我因此發現了一大群自己以前再怎麼樣也不會接觸到的人。
比如有一回我搭火車橫越加拿大，車上有個人講話含糊不清又滔滔不絕，看起來好像喝醉酒似的，每個人都避著他，我卻開始和他攀談，這才發現，原來他得過中風，正在康複當中。他以前是我們搭乘的那一線火車的工程師，所以整個晚上，一直到深夜，他都在為我細數每段鐵軌背後的珍貴曆史：堆骨小溪是因印第安納人留下成千上萬水牛骨架而得名；有個瑞典鐵路工人“大傑克”是個傳奇人物，他一次可以舉起五百磅重的鋼軌，還有個名叫麥當勞的列車長，老是帶著一隻兔子當作隨行伴侶。
早晨的陽光劃破地平線時，他抓住我的手，凝視著我的雙眼，說：“多謝你聽我說話，大部分人都不願惹這個麻煩。”
他根本不必謝我，能聽他說話是我的榮幸。
在加州奧克蘭一條嘈雜街道的轉角，有一家人攔下我問路，原來他們來自澳洲西北部一處人跡罕至的海岸，我向他們探詢有關他們家鄉生活的情形，他們很快就在喝咖啡的時候告訴我一些有關體型巨大的堿水鱷魚的有趣故事，那些鱷魚的背居然就像汽車引擎蓋那麼寬。
每段人際間的相遇都成為一種冒險，每個人都是生命中的一課；不管是有錢人、窮人、掌權者或寂寞者，都和我一樣充滿幻想與懷疑，每個人也都有一段獨特的故事可以訴說，隻要我們願意聆聽。
有位年事已高、滿臉胡碴兒的街頭流浪漢告訴我，他在經濟大蕭條時期，如何對著池塘鳴槍，然後抓起所有嚇呆而到水麵上的魚，回去喂飽他的家人。
有位指揮交通的巡邏員也對我透露，他如何觀察鬥牛士與交響樂團的指揮，借以學習各種手勢。
還有位年輕的造型師，更和我分享了工作上的喜悅，她說隻要看到敬老中心的住戶剪了新發型後露出的笑容，就感到十分高興。
我們有多少次，讓這樣的機會擦身而過，那個每個人都覺得平凡無奇的女孩，那個穿著怪異的男孩——那些人都像你一樣，都有故事可以訴說，而且他們也像你一樣，夢想著有人願意聽我們說話。
這就是克萊格明白的事情：先去喜歡別人，有問題晚點再問，看看你投射在別人身上的光芒，是否轉成百倍，反射在你自己身上。
25.學會克服你自身的惰性
隻要心中存有這種熱忱的願望，任何人都會成功。愛默生曾說過，“有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱忱而成功的。”
已故紐約中央鐵路公司的總裁佛裏德利·威爾森在一次電視采訪中被問道怎樣才能使事業成功，他回答道：