“如果我是老板，我會怎麼辦？”這就是Tom的傾聽技巧，他永遠會站在老板的角度考慮問題，這樣總是很準確地判斷出事情的輕重緩急，提高執行力。
有一次，老板一口氣布置了十多件任務，責令Tom和同事限期完成。他的同事麵對著這些任務一籌莫展。“如果我是老板，我會希望哪件事情先出結果？”這樣，他把十多件事進行了排序，然後把90%的精力放在了最重要的事情上。結果，他做的事情得到了老板的讚賞，為他晉升鋪平了道路。
“既然傾聽能力的培養是一個長期的過程，那麼我現在可以做什麼呢？”Eva通過仔細總結，給自己定下了以下幾條原則：
1、帶著理解和尊重、以關心的態度來傾聽
2、做一麵談話鏡子，對覺得對方正在考慮的問題進行闡述，並對對方說話的內容進行總結，以確認自己對對方所說的話的理解是正確的。
3、不先入為主。
4、在談話中間適當運用簡單的語句，如“噢”“這樣啊”“我明白”“有意思”這樣的語句對對方的語句表示認同。通過說“哦，說來聽聽”，“聽起來很有意思”、“我想聽聽你的想法”“我們來討論討論吧”來鼓勵對方談論更多的內容。
Eva想起大學的室友，橙子是以伶牙俐齒聞名的，總是在別人還沒說她就已經搶過話頭去了，她很會講故事，也很會將大家逗笑，有她的地方，總是很熱鬧；而丁琳則是很平和的人，說話不慌不忙，幾乎可以用慢條斯理來形容，一般在寢室臥談會的時候，她一般都在靜靜地聽著，偶爾爆出一兩句經典的，有她的地方，歲月靜好。寢室四個人，冰冰自律極嚴，學習刻苦，而橙子、丁琳及自己，則更為隨性，自己更是我行我素。橙子是室長，而實際上最具凝聚感的則是丁琳，那個不多言老是靜靜地聽別人說話的溫暖的孩子。
Eva知道自己的毛病，就是很容易自以為是，自己覺得比別人更高明，因而有些時候很難聽進別人的話。她決心要把這個毛病給改改，下次說話的時候，她要用：“聽起來很有意思”來代替“我知道”。
三、做人要講樂趣
Eva頂怕悶，很怕枯燥無味的生活和枯燥無味的事情。她做學生的時候，如果要背課文，她一定要找個風景好的地方去背，要學英文，她寧願看大量的英文小說和電影，也不想去生硬地去背單詞本，連化學元素表，都被她編成了莫名其妙的歌謠在班上傳誦。她的曆史課本簡直是她的塗鴉本，上麵的曹操已成穿著裙子的美女……她可以說是寓教學於玩樂思想的最忠實擁護者。
待到來到HC公司，這裏的人嚴肅成性，Eva少不得要收斂些，夾起尾巴做人。好在Eva適應性很強，在她看來，一個人快樂與否，取決於這個人的心態。她願意隨時隨地發掘有趣的元素，緊張的工作中，會心地一笑，會讓壓力減輕很多。Eva覺得，在70%的時候，她還是很快樂的。
“一項職場調查顯示，有近90%的職場人士表示自己不快樂！”中午，照舊是Emily和Eva的午餐時間，Emily邊吃飯邊念著手中的報紙。
“90%？不會有那麼多吧？我看周邊的人看上去也都還好啊？想想，十個中間有九個是不開心的，我天天被一群不開心的人包圍著，太恐怖了！”Eva驚嚇地瞪著眼睛說。
“我看也是差不多。”Emily歎了口氣說，“每天工作壓力那麼大，還要應付周圍的勾心鬥角，做的事情還不一定是自己喜歡做的，能開心才怪。”
“親愛的，你不會也不開心吧？”
“最近那個項目做的我焦頭爛額，又有一撥人專門拖後腿，我能開心麼？”Emily沒好氣地說。剛畢業時臉上那股新鮮和平靜似乎已經被打破了，多了一些無奈和倦怠，淡染在眼角眉梢。