話糙理不糙。
杭州廣發對待自己的優質客戶，堅持像養小孩那樣，一心一意地把其養大。這是一份近乎慈愛的情感，是人世間最純真的情感。
為了證明這份情感，杭州嘉禾物資公司總經理魏鳳娟講述了一個故事。那是發生在她身上的真實故事，故事從十年前開始。當時，魏鳳娟和她的父親共同出資，成立了杭州光大物資有限公司，注冊資本隻有200萬元，在杭州廣發營業部開立了基本結算賬戶，從此開始了與杭州廣發十年的合作，也成為杭州廣發精心養護的客戶。
魏鳳娟說，她尤其對杭州廣發“上門收單”的服務感到滿意，也以此建立了互信。當雄心勃勃的魏鳳娟試圖再向前發展一步抓住上遊鋼廠時，終於與唐山鴻達製管公司談妥了合作意向，興奮之餘卻遇到資金的問題。杭州廣發分行營業部馬上為她做了一個“三方保理”的創新方案。
魏鳳娟事後回憶說：“當晚我就和上遊鋼廠溝通了該方案，30%保證金，700萬敞口的銀票，當我把1000萬元的銀行承兌彙票第一時間交給上遊鋼廠時，我看到了鋼廠財務部長充滿敬意又有點詫異的目光，他們詫異的是我以最短的時間籌集到了資金，敬佩的是廣發銀行急客戶之所急，以拓展性思維創造的授信方案。終於第一單業務順利操作成功。”因為她知道，當時沒有一家銀行敢於解決這麼一家小公司的這樣一筆大融資。
魏鳳娟公司的銷售規模連年擴大，從2002年年末的2個億，到2004年的4個億，銀企之間成了風雨同舟、患難與共的朋友。魏鳳娟回憶說，到2004年年中，又出現了新問題。合作的唐山鋼廠由於對外投資過大，資金鏈驟緊，盡管貨款已經發過去，卻遲遲不見對方發貨。心急如焚的魏鳳娟第一時間找到杭州廣發分行營業部總經理吳郡和客戶經理陸必馳，兩人二話沒說就連夜趕赴唐山鋼廠，不巧鋼廠的老總卻在上海，於是第二天淩晨兩人又飛往上海與鋼廠老總溝通，敦促企業及時發貨，最終及時化解了該筆風險貸款。
魏鳳娟的業務做得更大了，她又與唐山華岐製管有限公司合作，意向一達成，杭州廣發營業部的吳郡總經理立刻帶上客戶經理陸必馳，再次趕往唐山對上遊鋼廠進行貸前調查，花了一個通宵趕出了授信方案，授信額度
2000萬元，敞口1400萬元。這是什麼樣的服務？上遊鋼廠也被杭州廣發的敬業精神和工作效率感動了，說：“你們是世界上效率最高的銀行。”
很快，魏鳳娟的公司年銷售額做到了8億元，在杭州的鋼材界有了一定的知名度，這時候，其他股份製銀行也拉著她的袖子要積極介入。魏鳳娟的回答隻是一句話：“飲水不忘掘井人，在我心中，廣發銀行自始至終都是擺在第一位的，他們幫助我聯係上遊鋼廠業務，會對我公司的管理架構、財務管理、市場劃分提出很多有建設性的意見，這是其他銀行可能無法比擬的。”
2005年年底，魏鳳娟的公司要開發無錫市場，在無錫成立了分公司，但貨源滿足不了旺盛的市場需求，魏鳳娟又想與唐山鋼材“五虎將”之一的寶業實業集團（下稱寶業）合作，還是吳郡和陸必馳飛赴唐山，向寶業總裁介紹魏鳳娟公司和銀企合作的理念，把杭州廣發的信用嫁接到客戶，寶業董事會很快同意了合作方案。兩年後，魏鳳娟的公司已經成為寶業的第一經銷大戶。