人格，是區別這個人與那個人的最本質的特質。一家企業，一家銀行，也如一個人，也有它的企業“人格”，銀行“人格”。一個人的人格，表現為他基本的為人處世的原則，銀行的“人格”表現為它的行事處世的基本原則，比如信仰、意誌、真誠、磊落、堅韌、熱情、寬容、吸納等。這些高尚的人所具有的品格，也是一家銀行可以追求和具備的品格。
杭州廣發追求著什麼？
“如果哪一天我沒有新東西了，我自動走人。”這是金海騰常常在全行員工麵前講的一句話。這是他由衷的心聲，他的員工們也從內心深處認同他們的行長的這種“說得到也做得到”的人格精神，是因為這位行長從未讓他們失望過，而且總是一次次帶給他們力量、驚喜和成就感。
金海騰說過：“導演最大的作用，就是讓他的演員感覺到自己的存在。”他就是這樣一位現實生活中的導演。
中國式管理的特色之一就是會議多。有一篇微型小說中有一段這樣的情節，一位老人留下臨終遺言：“請組織免了我此生的最後一次會議，你們就別追悼了，讓我的靈魂安息吧。”這是對會議厭倦的揶揄。可惜的是，在中國的銀行之中，會議尤其多、尤其煩，行長辦公會、財務審查會、指標彙報會、集中采購會、行務會、季度工作會、半年工作會、總結大會、表彰大會……有些銀行人無奈地抱怨道：“我們一周有三天在開會，還有兩天在準備開會”，“銀行行長的生命中，有三分之一的時間是在會議中度過的。”在很多銀行的會議中，有經驗的老員工在聽領導作總結的時候，經常會告訴新員工：“你聽著，下一段該說信貸了，然後會說不良資產，最後以風險防範結尾……”這不是老員工有未卜先知的本事，而是因為領導的發言是去年總結的稿子改的，而去年的稿子又出自前年——於是乎，從創世紀到世界末日，員工們注定要聽無數次這樣的發言，除了數字，它們其實並無不同。
可是在杭州廣發，員工們竟然盼望著開會，尤其是有行長參加的會議。
杭州廣發每個季度都有一次“員工大會”，年中的“行慶員工大會”和年末的“年度員工大會”尤其開得“隆重”，說隆重不在於它的花費，或者采用什麼樣的高科技手段，而是每次大會總能帶給員工們驚喜。金海騰對會議主創人有一個要求：“首先得問問自己，你能不能在會議中獲得驚喜。要創造驚喜，是為了讓員工感受到更好更新的變化。”
這就是他特有的領導藝術。金海騰認為，會議的作用，就是讓員工感覺到，杭州廣發的每一步發展，都是因為有他們的存在。因此他為杭州廣發製定了一條很簡約的行訓：“員工第一”。因為在他的理解中，員工才是創造廣發曆史的真正動力。
為此，他總是把會議開成員工自我發現、自我實現、自我鼓舞的舞台。
曾經獲得年度“廣發理念標兵”大獎的吳郡，講起當時授獎的情景，至今仍然激動萬分。那次頒獎儀式，按照事先設計的程序，由主持人根據準備好的稿子宣讀獲獎理由。然而在現場，主持會議的金海騰突然改變了主意，改成由他自己在現場娓娓講解獲獎人的故事。一位省級分行的行長竟然能夠一一道出每名支行員工的那些鮮為人知的工作細節和生活的不易，道出那些隻有慧眼才可能發現的生命價值點，並且說得從容不迫如數家珍，聽者無不動容。什麼叫“員工第一”？這時候，你就能感覺到員工在金海騰心中的分量。
杭州廣發第一批老員工沈軍燕說：“每次員工大會，我們都是帶著期盼而去，因為每次都會有驚喜。金行長的壓軸講話總會讓我們興奮萬分，即使在艱苦創業的時期，他也總會讓我們覺得辦法一定比困難多，我們一定會有新的方法創造新的奇跡。”
而金海騰則說：“其實我在挑動群眾賽群眾。”
金海騰還常對員工說：“要饒有興趣地做每一件事情。”他在誘導員工把自己的職業做到審美的境界。
導演讓演員充滿了自信，演員才能表演出鮮活生動的劇情。
他們在表演精彩的活劇中，追求著銀行“人格”的完善。
因為追求銀行“人格”，他們會在客戶最困難的“過冬期”說：杭州廣發與你們同在。
因為追求銀行“人格”，他們會在客戶最迷惘的時候說：讓我來為你設計最合適的方案。
因為追求銀行“人格”，他們在客戶不知道如何提升效益的時候說：我為你派出顧問團隊。
因為追求銀行“人格”，他們會陪伴客戶奔波千萬裏，去上、下遊的產業鏈嫁接信用。
因為追求銀行“人格”，他們會直言不諱地阻止客戶可能造成風險的舉措。
因為追求銀行“人格”，他們甚至插手清官也難斷的家務事，讓創業的一家子重歸於好。