世界最偉大推銷員如是說
學會對自己負責,否則你很容易在自我懈怠中成了推銷戰場上的逃兵。
——[日]原一平
沒有責任感的推銷員不是一個優秀的推銷員。就算你是一個最普通的推銷員,也要勇於承擔責任,隻有你擔當起了責任,你才具備了成為一個優秀推銷員的基本條件。
曾經有一位舊金山的商人給一位薩克拉門托的商人發電報,報出貨物價格:“一萬噸大麥,每噸400美元。價格高不高?買不買?”
薩克拉門托商人覺得價格太高,不想要貨物,可是他在回複電報裏卻漏了一個句號,寫成“不太高”,結果變成要買這批大麥,使自己遭受巨大損失。
這隻是一次簡單的交易,卻能看出這位薩克拉門托商人對工作並不負責。同樣,對於公司員工來說,隻要在工作中有那麼一丁點不負責,馬虎大意,就有可能在競爭越來越激烈的現代社會中釀成大錯,導致整個企業蒙受損失。
一個缺乏責任感的人,首先失去的就是社會對自己的基本認可,其次失去的是別人對自己的信任與尊重,這樣的人當然就難以得到重用。而那些能承擔責任的人,可能會被賦予更多的使命,有資格獲得更大的榮譽。
在很多人看來,自己隻是企業裏一名普通員工,沒有什麼責任而言,隻有那些管理層才要承擔工作上的責任,他們沒有意識到,其實,工作本身就意味著職責和義務。
每一個普通員工都有義務、有責任履行自己的職責和義務,這種履行必須發自內心的責任感,而不是為了獲得什麼獎賞。工作不單單是賴以生存的手段,除了得到金錢和地位之外,要考慮到自己應盡的責任。
超市裏的一位員工對前來購物的顧客非常冷淡,不僅不主動為顧客提供幫助和服務,有時還會衝著前來問詢的顧客發脾氣,這令顧客很不滿意,但是他自己卻不以為然。一位經理在超市視察時,剛好發現了他的所作所為。
經理看了,非常氣憤地訓斥了他:“你的責任就是為顧客服務,令顧客滿意,並讓顧客下次還到我們這裏來,但你的所作所為恰恰是在趕走我們的顧客。你這樣做,是在推卸責任,我們企業沒法再信任像你這樣的人,你可以走了!”
這位超市員工由於不負責任使自己失去了工作,可以說是自作自受。自己的責任就應該主動承擔,不能忽視或者推卸。
記住美國總統杜魯門的一句座右銘:“責任到此,不能再推。”在工作中難免要發生各種錯誤,問題發生後,不應當推卸自己的責任,或者為自己尋找借口,即使再振振有詞,也是一件愚蠢的事,也不能掩飾一個人責任感的匱乏,可能老板本來還打算對你進行培養和提拔,但是你害怕承擔責任、推卸責任的心態將使他很難重用你。
對自己的行為負責,對公司和老板負責,對客戶負責,這才是老板最喜歡的員工,也隻有這樣的員工才能贏得很好的發展機會。