一般計劃的主要內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裏),短期的銷售目標。必要時要製定銷售進度表,銷售進度表一般有以下幾個內容:簡短的內容提要;銷售的任務目標;實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周製定一次。
完善的銷售計劃分為兩種:為銷售而製訂的作戰計劃和提供給客戶作為參考的計劃。
第一種計劃,銷售人員的行動計劃,也叫作戰計劃。製訂作戰計劃,一般包括以下幾個步驟:
設定目標,確立銷售觀。確定銷售觀念或信條,而且要使其具體化,將總目標分解細化,使其成為指導各部分業務工作的方針和努力的方向。
進行預測。不管銷售人員的主觀意向如何,實際上是被客觀環境所包圍的。如果忽略了對客觀環境的分析預測,銷售計劃則隻是沙上建塔,空中造樓。
設想銷售計劃。銷售計劃是根據銷售人員“主觀意向”和所處的客觀環境而加以確定的,為了實現銷售目標,必須突破客觀環境的限製。為此,必須有一個決定用何種手段和如何實現銷售目標的計劃體係。
第二種計劃,為客戶提供參考的計劃書。它產生的作用非常大,若是這種計劃製訂得很好,可以說銷售就成功了一半。
銷售人員在製訂銷售計劃時,總要考慮到以下兩件事:一個是通常銷售中所具有的共同點;另一個就是因銷售對象不同可能出現的各種情況。
根據不同的銷售對象,銷售人員需要自己編寫相應的文件。以公司印發的商品手冊為基礎,反複研究、設想,假如自己是客戶,將會怎樣想,應該為客戶提供什麼樣的最佳參考計劃。這樣就能做到因人而異,正中下懷。
當客戶是某家公司時,就要以公司的商品手冊為參考,依照這家公司的規模來編寫計劃。無論對方擁有一百名、還是一千名職工,無論對方的財會人員怎樣反複審查、研究銷售人員提供的計劃書,都使其感到的確編得非常好。要製訂出具有如此效力的計劃來,銷售人員有必要進行一番有關財經知識的學習。
當客戶認為編製的計劃切實可行時,銷售人員可以從這家公司具體負責此項工作職員的角度來考慮,製定一份供其在公司內部討論時使用的會議草案、提案附上。銷售人員如果把計劃做得非常細致,一旦第一次銷售獲得成功,第二次隻需在計劃書上加入客戶的姓名、出生年月日、職務級別等即可。
編寫合情合理並能使客戶同意的計劃,就成為銷售要點。依靠獨創精神,無論什麼樣的銷售計劃都能製訂出來。另外,客戶常常希望得知簽訂合同與不簽訂合同之間的區別,到底有什麼利害得失。因此,編製一份囊括這兩種情況的比較分析表也是必要的。
製訂計劃是實現遠大的發展目標的前提。沒有完善的銷售計劃,就如同一盤散沙,自己沒有目標,沒有方向感。