世界最偉大推銷員如是說
我們每個人都自我感覺良好，別人也這麼想。無論見到什麼人，你都應該竭力想象他身上顯現著一種看不見的信號：讓其感覺自己很重要。
——[美]玫琳·凱·艾施
銷售人員不要眼睛隻盯著客戶一個人，必須注意銷售過程中在場的每一個人，因為這些人都是你的潛在客戶，都可能對你洽談的對象產生影響，即使那個人沒有絲毫決定權。
銷售人員：“這是我們新進的電熱毯。”
客戶甲：“對不起，我不需要。”
銷售人員：“這款電熱毯與原來的老款相比功能更強，安全性更高。”
客戶甲：“我已經有了一個電熱毯。”
銷售人員：“你還可以為你的家人買一個。”
客戶甲：“等我問問家人再說。”
銷售人員：“不用猶豫了，你先幫他們買一個。”
客戶甲：“我再想想。”
客戶乙：“說實在的，我倒是有點興趣，但看到你見了我連聲招呼都不打，根本沒有把我這個老太太放在眼裏！我不買了！我活了這麼大年紀，從未用過電熱毯，不也過得很好嗎？而且你的東西那麼貴，我可沒錢買！”
銷售人員：“啊，真是對不起，原來這位阿姨喜歡電熱毯，我給你好好介紹介紹。”
客戶乙：“別說了，我不買！”
銷售人員十分後悔，這位老太太有心想買，卻被自己忽視了。
這位銷售人員隻顧和一位客戶推銷，而忽視了客戶的家人，不知道客戶的家人才有購買產品的真正想法，由於忽視了客戶身旁的家人，引起了對方的不滿，丟了一樁買賣。
重視客戶身邊的人，自然包括重視客戶的孩子、配偶甚至親朋好友。通過客戶的孩子，把自己對產品對銷售人員的積極態度傳染給你的購買決策人，從而激起客戶的購買意願。有人說過：“我非常讚成不時地為客戶或客戶的孩子幫一點忙，同時認為在商務活動中，這是一個被人們大大忽略了的手段。在商務關係中，間接地把孩子包括進來，總能給孩子留下深刻的印象。”
一個家庭中，究竟誰是購買決定者很難說，正常情形是夫妻共商，有時是妻子做主，有時是丈夫做主，有時候是丈夫出麵談判，妻子幕後指揮。但有些時候，從婆婆到小孫子、小姑子，每個人都可能是有決定權的人物。所以，提醒每一位銷售人員，不能忽略重要的潛在客戶。
銷售人員不能忽視推銷過程中在場的每一個人，就要跟這些人多進行感情上的溝通，多關注他們。那麼怎樣從中看出誰是購買決定者呢？通常情況下，出來談判的多半是主買者，但也不要把眼睛隻盯著他一個人。
所以，業務員千萬不要“從門縫裏看人”，最好是對任何人都客氣禮貌。俗話說“禮多人不怪”。否則，你得罪了買主特別是有購買決定權的買主，你的生意肯定要失敗。另外，更要切記：不可以貌取人。
在銷售中，你必須養成重視銷售中遇見的每一個人的好習慣。這些人包括客戶的家人、朋友和親戚等。你要對這些人給予足夠的尊重，很可能他們就是客戶背後決定購買的關鍵人物。如果你能堅持做到這一點，那麼你的業績一定會直線提升。