世界最偉大推銷員如是說
不管客戶買不買，你都要請客戶幫你轉介紹。
——[美]喬·吉拉德
讓客戶滿意就是一種永久的廣告，不但客戶自己會再來光顧，還會把他的朋友、親人帶來，使銷售人員的產品和人品被更多的人所接受和宣傳。
比如下麵這個小故事：
銷售人員：“夫人，我也十分喜歡這枚胸針。胸針上的這顆鑽石出自南非最大的鑽石礦，這是我們店裏最好的鑽石，希望您喜歡。”
顧客：“我一開始還擔心那顆鑽石是不是真值那麼多錢，聽你這麼一說就放心了。”
銷售人員：“感謝您，夫人，希望您能再次光顧！”
顧客：“小夥子，你的服務真讓我滿意，這次我把我的朋友也帶來了。”
銷售人員：“謝謝夫人，我又多結識了一個新朋友。”
有些銷售人員每天都忙於開發新客戶，但業績卻不見好轉；一些銷售人員並沒有那樣“勤勞”地開發新客戶，卻好像有做不完的生意。這是因為一般的銷售人員忽略了回頭客。回頭客已購買過銷售的商品，並且與銷售人員建立了信任和友好的關係，所以，銷售人員不一定要去開發新客戶，做好回頭客的生意，也是一種有效的辦法。
某品牌店的一個銷售人員曾這樣記錄了他的服務心得：每位進店的顧客當他們跨進門店的那一步，我就要仔細打量他，記住他的長相或他的特點。在顧客下次再來時，我會認出他，甚至在某天他路過我們店時，一定與他點頭笑著說：“您好！”而顧客也會很自然地點頭回應。當他第三次來時，我會像朋友一樣與他交談，並讓顧客記住我。當他第四次來時我會很主動熱情地以美女、帥哥、阿姨……很親近的稱呼與其打招呼，讓顧客感覺到我是值得信任的，與他聊聊家常，想盡一切辦法讓顧客能在店內多留一會，增加購買機會。
開拓潛在客戶其實遠遠沒有你想象的那麼困難，你現有的客戶群就可以好好利用。
注意分析一下你收集來的客戶資料，你將不難發現，在現有客戶群中，還隱藏著很多潛在客戶，存在很大的客戶市場，等待你去開拓！而開拓的最佳辦法就是“轉介紹”，也就是讓客戶不斷幫你介紹新的客戶。
通過“轉介紹”，可減少初次拜訪的陌生感，同時又有介紹者的認可，更具說服力，較易贏得潛在客戶的認可，促成簽單。於是，你的客戶群就像滾雪球一樣，越滾越大！
你要向客戶提出請求，並解釋什麼是“轉介紹”。隻有得到客戶的認可，客戶才會把朋友的近況及家庭情況告訴你，從而獲得潛在客戶的詳細資料。在經營客戶時，一定要重信譽、講信用，以實際行動贏得客戶信任，客戶才樂意做“轉介紹”。隻有以真誠的服務打動客戶的心，才會獲得客戶的認可，客戶才會放心地把這種服務介紹給朋友，把你推薦給朋友，自願反饋朋友的信息。