世界最偉大推銷員如是說
投其所好是百試不爽的客戶攻略。培養自己了解客戶的愛好或興趣，這樣如果以後有機會接觸客戶，你就會很清楚地了解對方是否有購買的意願。
——[日]原一平
如果推銷員與客戶之間存在著一定的共同點，彼此的距離就容易拉近。因此，推銷員在與客戶談話的過程中，一定要盡可能了解對方的有關情況，包括文化背景、生活習慣、性情秉性、興趣嗜好等，並從中發現共同點。
在廣州的一家大型百貨商場裏，一位老板對營業員說：“請你給我找特大號的這種衣服。”這位老板是蘇北人，把“我”說成了地道的蘇北土語。幾乎就在同時，旁邊一個業務員聽了這句話，也用手指著貨架上的某一商品對營業員說了一句帶“我”的話，兩句話的字裏行間都滲透著蘇北鄉土氣息。
兩位陌生人相視一笑，各自買了要買的東西，出門就談了起來，從老家問到工作，從眼下生意談到這些年來走過的路，介紹著將來的打算。
身在異鄉的一對老鄉的親熱勁，不知情的人怎麼也不會相信是因為揣摩對方的一句家鄉話而帶來的友情。可見，細心揣摩對方的談話確實可以找出雙方的共同點，使陌生的路人變為熟人，發展成為朋友。為了發現客戶身上的共同點，推銷員應該留心一些細節。
尋找共同點的方法還有很多，比如麵臨共同的生活環境，共同的工作任務，共同的行路方向，共同的生活習慣等，隻要仔細揣摩，與陌生人無話可講的局麵是不難打破的。
業務員與客戶剛開始接觸時，可以說是萍水相逢。此時該怎樣與客戶溝通呢？有人感到拘束無比，羞於啟齒；有人覺得找不到共同話題，無法交談。他們或局促一角，尷尬窘迫；或欲言又止，話不成句；或說話生硬，使人誤解……這樣的業務員，當然無法說服客戶。
之所以出現這種現象，除了業務員缺少足夠的勇氣和信心外，找不到共同語言也是一個重要的原因。共同語言是與客戶交流的媒介，深入細談的基礎，開懷暢談的開端。一旦找到共同語言，就能使溝通融洽自如。
在一家旅店，一個旅客正悠閑地躺在床上欣賞電視節目，一個剛到達的先生放下旅行包，稍拭風塵，衝一杯濃茶，開始研究那位看電視的旅客。
先生：“你好，來了很長時間了吧？”
旅客：“剛到一會兒，正看電視呢。”
先生：“聽口音不是蘇北人啊？”
旅客：“噢，山東棗莊人！”
先生：“啊，棗莊，好地方啊！讀小學時，我就在連環畫《鐵道遊擊隊》中知道了。幾年前還頗有興致地去棗莊玩了一遭呢。”
接著兩個人就談了起來，接著就是互贈名片，一起進餐，睡覺前雙方居然還在各自帶來的合同上簽了字：棗莊客人訂了蘇南先生人造革廠的一批產品，蘇南先生從棗莊客人那裏弄到一批價格比較合理的煤炭。
兩位互不相識的旅客，能夠一見如故、交上朋友，就在於他們找到了“棗莊”、“《鐵道遊擊隊》”這個共同語言。
可見，一個懂得溝通技巧的人，總是能找到一些有趣的話題。哪怕是剛見麵的陌生人，也能很順利地與之進行溝通，這就是人們常說的“自來熟”。
推銷員在客戶身上找到共同點並不難，這是溝通初級階段所需要的。隨著溝通的深入，推銷員就會越來越多地了解客戶，發現彼此共同點，為了使交談更有益於客戶，同時有利於促進成交，必須挖掘深一層的共同點，才能如願以償。