世界最偉大推銷員如是說
不管你推銷什麼，你必須以服務為導向。你的服務永遠不會太多！成交之後，你首先要同你的用戶取得聯係，以便提供服務。把你塑造成隨時對用戶都有用的形象，讓整個世界都知道你所提供的是傑出的服務。
——[美]喬·坎多爾弗
銷售人員從一開始走進顧客的家，到最後離開，一言一行都會對顧客的購買決定產生影響。在顧客麵前表現得相當好，但交易成功後便判若兩人了；交易剛剛結束，馬上帶上自己的物品向顧客告別了；甚至在客戶簽了訂單或付了訂金的那一刻，立即結束和客戶之間的談話，匆忙地撕下訂單的副本交給客戶。然後，清點一下訂金，察看客戶是否在支票上簽了名，再把支票小心翼翼地收到口袋裏，就風風火火地離去了。像這樣的銷售人員做不到妥善收尾，即使前麵工作做得再完滿，也是一個“敗筆”。
收尾工作不妥善、急於收尾，害怕客戶反悔而匆忙逃離，這些細節問題容易使客戶中途變卦，放棄與你的合作。本來已經達成協議，卻由於收尾工作不妥善導致客戶中途反悔，使到手的業務又飛了，這對銷售人員來說，要比一開始就遭到拒絕更令人難堪和難過。所以，銷售人員應把整個銷售工作做得圓滿從容，千萬不能在最後的一關留下遺憾。
事實上，銷售人員所推銷的產品是銷售人員欣賞的，既然銷售人員已經贏得了顧客的信任，而且如果銷售人員自己也試用過產品，就應該明白自己產品的好處，應該知道顧客買下了產品，也將享受到產品的效用。為此，銷售人員不應再懷有心虛的心態，擔心顧客反悔，而是要在顧客麵前充分表現出強烈的自信，隻有對自己自信，顧客才信任你。
做到妥善收尾，銷售人員要深入了解顧客的心理。通常顧客簽完訂單之後，都希望推銷員能做一些事免除他們的後顧之憂，有時僅僅是希望能聽到一些貼心的話語，讓他們放下心來。或者是想從你這裏尋求某種保障，聽聽你的意見或參考，希望從你這裏得到更多的相關信息。當你給對方明確的答複，或提供保障的承諾，對方自然打消了後悔購買你的產品的念頭，而對你和你的產品深信不疑。如果你在推銷的過程中，沒有做足這一點，沒了解到顧客的心理，隻是害怕客戶反悔而匆忙收尾，結果將是失敗的。
成功的銷售人員在達成交易後，不會著急離去，而是繼續和顧客交流。直到顧客完全滿意，沒有任何顧慮，銷售人員才會離開。
對於銷售人員來說，無論推銷的是什麼商品，無論服務多麼到位，在最後關頭如果匆忙收尾，擔心客戶反悔而急於逃離，都將前功盡棄。一旦客戶對銷售人員不滿意，將合作目標轉移別處，即使再怎麼補救也為時已晚。因此，銷售人員不如在收尾處多下工夫，做到讓客戶真正滿意和放心，這是銷售人員取得優秀銷售成績的保障。
1.成交後不宜立即告辭
交易成功後，銷售人員一定要和顧客多聊上幾句，或盡量做一些事、說一些話安慰顧客，以使顧客感覺到更安心，避免有花了錢心疼或者認為不值得甚至後悔的想法。即使是顧客需要匆忙出門，你也要說：“有什麼事那麼忙？你一定得趕快出去嗎？”然後再問一兩個與生意毫不相幹的問題，這樣能讓顧客覺得自己很受重視。
2.再次進行“自我推銷”
拿到訂單或者交易成功之後，你可以當作認識了一位新朋友，多待一會兒。讓顧客再次確信他對於你並不僅僅意味著豐厚的傭金，要讓他知道你在乎他，關心他。不管有多少別的顧客在等著見你，銷售人員都要和此時的顧客稍微談幾句，讓他明白你對他感興趣的原因並不是赤裸裸的金錢因素。正如在推銷之前對新顧客推銷自己一樣，在成交之後銷售人員要再做一番自我推銷。這樣做可以達到雙重的目的：第一，可以減少顧客後悔的機會；第二，有助於獲得再合作的可能性。
3.注意離去時的細節
銷售人員在交易完成、離開顧客的時候，也有很多事情要注意。離去是否能給顧客留下難忘的背影，對銷售人員能否贏得顧客的長期信任會起到很重要的作用。
強迫推銷的銷售人員多半會把門砰的一聲關上，而凡是出色的銷售人員都運用了背影的魅力。如果銷售人員被顧客拒絕了，就立刻拉長臉，砰地把門關上立刻離去，是非常危險的。這種做法會讓銷售人員的市場漸漸縮小。
將商品賣出並不等於銷售工作已經完成。在交易完成階段，妥善收尾是很重要的環節，一定要注意一些細節和禁忌，不要在最後時刻把事情弄糟，不要放鬆對最後結果的注意力。