世界最偉大推銷員如是說
銷售前的奉承，不如銷售後的服務，這是製造永久顧客的不二法門。
——[日]鬆下幸之助
銷售地點、人員“流動性”大，見人就賣，賣完就走，顯然這是做一錘子買賣的生意經。許多銷售人員都是圖一時之快，從客戶手中獲得很大利潤，然後就不再跟他聯係。這些銷售人員認為很多交易都是一次性的，因此隻追求銷售的成交，對已售出的產品不聞不問，對客戶不加理睬。隻要將商品推銷出去，就算大功告成或隻從自己的利益出發，而不考慮客戶購買商品後的使用情況，這是一種錯誤的做法。
銷售不是投機取巧，誘使顧客購買的“一錘子買賣”。真正的推銷是以顧客為中心，從顧客的角度考慮，使顧客能夠與營銷人員一起，去發掘自己的需求，發現產品的功能、特點和給自己帶來的價值，以最有利於自己的方式去購買和取得產品，以正確的方法使用產品，滿足自己的需求。隻有以顧客為中心的銷售技巧才會真正與顧客建立起長久關係，既能保證對顧客服務到位，使顧客的需求得到滿足，又能使業績穩定增長。
從另一角度來看，“一錘子買賣”很難讓人信賴、信服。比如銷售地點不固定、銷售人員不穩定、銷售的產品不知名等情況，這種“打一槍換一個地方”的做法對顧客來說，和欺騙、坑害消費者的行為沒有什麼區別。
在現代講求誠信的銷售理念下，顯然“一錘子買賣”的生意經是站不住腳的。與其不計後果地幻想著大賺一筆，不如讓買賣“細水長流”。來看下麵這個成功故事，相信你一定大開眼界：
美國的“芭比”洋娃娃，每隻售價僅10.95美元。就是這個看似尋常的洋娃娃，竟弄得許多父母哭笑不得，因為這是一種“會吃錢”的兒童玩具。
一天，當父親將價廉物美的芭比娃娃買下並作為生日禮物贈送給女兒後，很快就忘了此事。直到有一天晚上，女兒回家對父親說，芭比需要新衣服。原來，女兒發現了附在包裝盒裏的商品供應單，提醒小主人說芭比應當有自己的一些衣服。做父親的想，讓女兒在給娃娃換穿衣服的過程中得到某種鍛煉，再花點錢也是值得的，於是又去那家商店，花了45美元買回了“波碧係列裝”。
過了一個星期，女兒又說得到商店的提示，應該讓芭比當“空中小姐”，還說一個女孩在她的同伴中的地位，取決於她的芭比有多少種身份，還噙著淚花說她的芭比在同伴中是最沒“份”的。於是，父親為了滿足女兒的虛榮心，又掏錢買了空姐製服，接著又是護士、舞蹈演員的行頭。這一下，父親的錢包裏又少了35美元。
然而事情並沒有完。有一天，女兒得到“信息”，說她的芭比喜歡上了英俊的“小夥子”凱恩，不想讓芭比“失戀”的女兒央求父親買回凱恩娃娃。望著女兒腮邊的淚珠，父親還能說什麼呢？於是，父親又花費11美元讓芭比與凱恩成雙結對。洋娃娃凱恩進門，同樣也附有一張商品供應單，提醒小主人別忘了給可愛的凱恩添置衣服、浴袍、電動剃須刀等物品。沒有辦法，父親又一次解開了錢包。
當女兒眉飛色舞地在家中宣布芭比和凱恩準備“結婚”時，父親顯得無可奈何了。當初買回凱恩讓他與芭比成雙結對，現在沒有理由拒絕女兒的願望。為了不給女兒留下“棒打鴛鴦”的印象，父親忍痛破費，讓女兒為婚禮“大操大辦”。
父親想，謝天謝地，這下女兒總該心滿意足了。誰知有一天女兒又收到了商品供應單，說她的芭比和凱恩有了愛情的結晶——米琪娃娃。天啊，又冒出了個會吃錢的“第二代”。
從吃美金的芭比娃娃的描述中，您也許會責罵玩具店的老板在變著法子掏人的錢袋，但從市場營銷的角度看，這種誘“敵”深入的“芭比策略”卻給人深思與啟迪。
推銷絕不是“一錘子買賣”，它是一種長期的過程。很多信奉推銷就是“一錘子買賣”的銷售人員不重視和客戶保持友好的關係、客戶購買商品後的服務跟進，在適當的時間給客戶打個電話詢問商品的使用情況，結果隨著時間的推移，發現推銷工作越來越困難，因為已經沒有了以前的那種推銷熱情。而信奉推銷需要和客戶建立友好關係的銷售人員，注意服務跟進、在適當的時間給客戶打電話詢問商品使用狀況，結果發現推銷工作越來越容易，因為很多客戶已經成為了他的忠實客戶。
因此，做好銷售工作，銷售人員就要把眼光放長、把眼界放寬些，不要為了眼前的一點蠅頭小利就爭搶拚奪，做一錘子買賣，到頭來隻會是“撿了芝麻，丟了西瓜”。
在銷售人員和客戶的交談過程中，銷售人員不要僅就商品而談商品，應該著眼長遠，從滿足對方利益的角度來談商品，這樣才可能將對方變成自己的合作夥伴，而不是一次交易者。