世界最偉大推銷員如是說
客戶才是推銷員真正的上司，真正讓人信服的方法，是為對方考慮。
——[日]原一平
永遠替客戶著想，就體現在推銷工作的售後服務上。無論多麼好的商品，如果服務不完善，客戶便無法得到真正的滿意，甚至當服務方麵有缺陷時，會引起客戶的不滿，從而喪失信譽。
小李是一家公司的業務經理，負責整個公司複印機的銷售與服務工作。小李大學畢業之後就一直從事複印機的銷售工作，轉眼就是7年。小李在學校讀的是機械專業，他之所以選擇進入這家公司，隻是抱著對機器維修的一份熱情與喜愛。因為他從小就喜歡拆拆拚拚，這個過程使他漸漸對機器維修產生了興趣。抱著這樣的想法進入公司的他，於是非常認真地學習修理複印機的技術，所以，他的維修技術非常高，客戶的複印機出問題都找他修理。當然，這其中還有一個原因，他待人和氣，自然也就贏得了客戶的好感。許多老客戶都主動地為他介紹新客戶，於是他的業績因此逐漸地拓展開來，並且使他獲得了“年度銷售總冠軍”的頭銜，不但在公司受到了上司和同事的肯定，同時更贏得了客戶的認同。
最好的銷售就是服務。每一個成交的客戶，如果可以持續得到良好的服務，將來都會為推銷員帶來新的客戶，如此周而複始，業績自然不斷提高。
在現代社會中，人們越來越講究服務品質，所以在相互競爭中，除了商品價格的競爭以外，就是貼心的服務。更多更好的售後服務，不僅會增加客戶對商品的信心，還會吸引客戶第二次消費與主動推薦。
具備完整而熱誠的售後服務，是業務拓展時最重要的一環，決定著一名銷售員是否可以真正的取得成功。為客戶提供最佳的售後服務，是銷售員自我提升的最快捷、最穩妥的途徑。
重視售後服務是贏得客戶的法寶。以下是銷售服務的六個基本內容。
1.送貨到家服務
客戶在購買家具和家用電器等大件商品時，由於商品體積大，笨重難搬，攜帶很不方便。針對這種情況，銷售廠家和經營商店就有必要提供送貨上門這一服務項目，以方便客戶。如果缺少這一環，勢必影響銷售員的形象和銷售工作的績效。
2.質量保證服務
銷售員一方要及時提供商品的質量保證服務，使客戶在商品質量出現不盡如人意的問題時，能夠及時得到檢修或予以退換，質量保證服務可以彌補由於質量事故造成的客戶投訴。
3.業務技術服務
業務技術服務分為兩個環節：一個是技術資料服務，這是為了解決客戶使用新商品時遇到的種種技術難題而提供的服務項目。提供這種技術上的資料服務要靠銷售員或銷售單位主動向客戶提供必要的技術數據、商品性能、檢測標準以及使用說明。另外一個是技術培訓服務，銷售方為客戶培訓合格的技術操作和維修管理人員，通過對客戶的技術訓練，幫助他們提高使用技術水平，同時也可以聽取他們的抱怨和投訴意見，從客戶那裏搜集到具有一定價值的反饋信息。
4.安裝調試服務