2﹒互聯網不是免費，但做互聯網要學會免費思維
互聯網之所以能做免費，目的是為了獲取流量。互聯網的產品往往不向用戶直接收取費用，而是利用免費策略將用戶牢牢地鎖在自己的手中。很多人以為互聯網就是免費模式，其實不然，做互聯網不是免費，而是要在做互聯網中學會免費思維。
互聯網產品和服務都屬於數字化。比如說，你做一個東西花了1萬元錢，如果有1萬個人使用，那麼成本攤開後就是每個人1元錢，如果有1億個人在使用你的東西，那麼每個人承擔的成本幾乎就可以忽略不計。但是，有了1億個用戶之後，是做增值服務也好，還是做廣告也好，每個人就是一個ARPU值，相當於每個使用你產品的用戶都會給你貢獻收入，於是收入就會超過每個人分攤的成本。QQ、360等互聯網大戶都是依靠免費起家的。其實免費這個商業模式並不是互聯網的獨創，但互聯網卻把這個模式做到了難以超越的極致。
互聯網的免費模式是讓消費者完全不用自己掏腰包，但是隻要消費者習慣了使用它的產品以後，就會在它的產品上進行內容創造，而消費者在產品上麵創造的內容遠比產品本身更吸引其他消費者，這就是Web2.0的商業模式，也是很多大型網站的核心競爭力。
與互聯網的免費策略相比，消費者對傳統行業的免費模式卻有著天然的免疫力。為什麼同是免費模式，消費者卻有著兩種不同的態度呢？那是因為互聯網免費模式的野蠻時代已經成為過去式，一些暗扣、釣魚網站、流氓軟件越來越少，網絡生態變得越來越安全。
想要做好互聯網，或者想要將互聯網的免費思維應用到自己所從事的工作中，最狠的一招就是在別人收費的地方你免費，在別人賺錢的地方你虧錢。這樣的免費策略雖然完全顛覆了現有的商業模式，但卻是一個非常行之有效的辦法。當年，360的崛起靠的就是這一招，別的殺毒軟件都要收費，而360則反其道而行，全麵實施免費政策，這讓它迅速圈了大量用戶。
其實互聯網思維與收費、免費沒有太大的關係，免費不可能成為互聯網的必然因素，用戶價值才是互聯網的最明顯特征。免費不僅是給用戶創造價值的典型手段，而且是最好的一種手段。但免費在本質上是不存在的，而是將價值鏈拉長了——免費隻是實現了費用承擔者的轉移。
至於如何利用互聯網中的免費思維，這在淘寶案例中也時常見到，就如我們之前所說的淘寶茶葉賣家。
淘寶天貓賣家“藝福堂”茗茶是杭州藝福茶葉有限公司在2006年創立的自有品牌。2006年，當李曉軍看到網絡發展的大趨勢後，立刻抓住時機在淘寶上開了網店，銷售茶葉。他是首位皇冠級的淘寶茶葉賣家，並獲得了茶葉類標王的稱號。現如今，藝福堂已成為“網絡第一茶葉品牌”，茶葉銷量居淘寶同類產品第一位，每推出一款茶葉月銷量數均以百萬計。
2013年的淘寶“雙十一”當天，截止24小時整，藝福堂全線商品交易總金額突破1000萬元，包裹數量突破11萬個，平均每分鍾能產生6954元的成交額，有242107人次參與2013年藝福堂的“雙十一”搶購活動，刷新了中國互聯網茶葉“雙十一”網絡購物交易額的全新記錄。
為什麼藝福堂能獲得如此巨大的成功？這源於藝福堂CEO李曉軍將互聯網思維運用到了極致。在藝福堂創立之初，李曉軍就在淘寶店鋪上規劃出了一個付郵費試喝的版塊，買家隻要付幾塊錢的郵費就可以免費領取店內的茶葉。這個付郵費免費喝的活動很快引起了茶葉買家的關注，很多人都對這種模式感到好奇，隻需要花個郵費就可享受到好喝的茶葉，何樂而不為呢？如果好喝買家可以下次再到店內購買，如果不好喝也就是花幾塊錢郵費的事，茶葉本身又不用花錢。
許多買家在購買茶葉時都會有這樣一種心理，擔心花了大筆的錢卻買回了不好喝的茶葉，而退貨又比較麻煩。在這種心理的作用下，買家的消費熱情就會被熄滅，從而影響店鋪的銷售，而李曉軍的免費試喝模式正好打破了消費者這一心理障礙，買家的購買欲迅速被激發，從而使藝福堂的銷售量得到了大幅提升。