樂視網最初也隻是個視頻網站，與其他網站沒有什麼不同，買進版權，提高流量，吸引廣告商，但2014年樂視網卻跨界玩起了電商，並逐漸往多方向、多行業發展，例如樂視電視。依靠樂視此前擁有的龐大用戶基礎，樂視網推出的樂視盒子受到了廣大用戶的歡迎，免費基礎上的增值服務效果在此得到了最佳的體現。又譬如在2013年6月，樂視影業與《小時代》的出品方和發行方展開合作，互聯網資源與傳統院線資源的強強聯合，實現了從線上到線下全方位的觀影及增值服務並形成宣傳矩形，這也是樂視增值服務的最佳體現。
樂視網從視頻網站跨界到電視硬件領域的另一個重要原因，是近年來傳統電視機的開機率一直在下降，年輕人的時間已經向電腦以及手機方向轉移，樂視針對這一現象，在跨界硬件領域推出了超級電視，為年輕人提供大屏超酷的流暢高清的極致電視觀賞體驗，並配置了遊戲、娛樂、生活、工具等應用軟件。
“跨界——我從網絡來”是樂視網的標語，甚至可以說是整個視頻產業的標語。不止樂視開啟了跨界創新的嚐試，三星也開始為微電影的製片方推出係列作品，而傳統的影視公司也開始與視頻、網絡文學網站進行合作，打造從影視內容生產製作到播出的O2O聯合推廣模式。
3﹒增值服務就是“既是做生意，更是做人情”
在互聯網時代，企業的盈利模式發生了巨大的改變，賺錢的方式不單是靠賣產品，還可以從關注用戶的體驗中改變方式，從服務和平台中賺錢。免費模式已經是大勢所趨，成為一種終極商業模式，而且這種模式的普及速度非常快，現如今的很多用戶已經習慣了這種模式，所以想要摒棄也很難，而一旦操作不當就會造成巨大的損失。
比如馬化騰在QQ免費已經成為大眾習慣的時候，為了企業能多盈利選擇了收費，結果致使許多用戶放棄了QQ而轉投其他交友工具。後來馬化騰宣告這一收費停止，才製止了用戶的大量流失。但經營企業的目的就是為了盈利，而騰訊QQ又是免費的服務，那在這種情況下騰訊要如何盈利呢？這就要積累在免費用戶的基礎上所建立起來的增值服務。例如，騰訊遊戲、QQ秀、黃鑽等。
互聯網思維中的增值服務還包含著另一種含義：增值服務既是做生意，也是做人情。
企業的利潤來自客戶資源的保持和不斷拓展，所以說維持老客戶並贏得新客戶是企業不斷盈利的基礎，而“人情”則是企業在產品上做增值服務的一個出發點。
在做增值服務的人情關係中，基本上是呈現正作用力與反作用力的交換運行。也就是說，你以什麼樣的態度對別人，別人就以什麼樣的態度對你。
好的產品、好的增值服務才能讓生意中的朋友關係日漸穩固。服務中的每一個點都要當作大事件來落實；會損害形象的，哪怕隻是一點點的小細節，都不能當作小事而置之不理。即使客戶不懂，也絕不能欺騙，而且還要不斷地與客戶進行溝通，時時把握客戶的需求，為他們量身定製新服務，捕捉新的商機。
在與客戶長期的接觸當中，交易、交心，然後成為朋友，最後將客戶變成忠實的用戶。在發展成用戶的過程中，有些企業主會把朋友視為理所當然的客戶，從而不像以前那樣全心全意地提供服務。這樣客戶就會感覺到對他的懈怠感，但是為了維持彼此之間的友誼，他們很少把自己的不滿和失望迅速反饋給對方，而是選擇繼續讓情況惡化下去，久而久之，企業不但不能因為友誼而讓客戶變為忠實的用戶，反而會導致客戶的流失。所以無論做什麼生意，都必須背負一種責任感，把握好與客戶之間關係的尺度，維持好客戶的忠誠度，這樣才能為企業帶來效益。
人情不在禮重，你提供的增值服務能打進客戶的心裏，這比什麼都重要。如果你提供的增值服務對客戶來說沒有什麼用處，那麼即使你投資再大，客戶也不會對你滿意。與客戶成為朋友不是以金錢為手段，而是以打動為基礎，即使是一張小小的賀卡，一句小小的祝福，隻要客戶感受到了你的真心，你就算邁出了與他建立用戶關係的第一步。
現在大家都在說互聯網思維，那麼到底什麼是真正的互聯網思維呢？什麼又是互聯網思維中的增值服務呢？上麵所說的騰訊、阿裏都是大案例，那麼怎樣才能將這種思維運用到普通的創業過程中呢？
互聯網思維是指充分利用互聯網的精神、價值、方法、規則等來指導、處理、創新自己的思維方式。鈦媒體的作者土妖講述了一個關於他表弟的創業故事，從中就可以看到蘊藏在普通百姓中的互聯網思維。