其一，網絡口碑營銷的影響力大且成本低廉。口碑是用戶對企業的評價。企業隻有用過硬的產品與貼心的服務，才能換取良好的用戶口碑。網絡具有爆炸性的傳播力量。盡管企業沒有投入多少廣告宣傳費用，但網民會在網上聊天時談及對某一企業的看法。企業的口碑通過網民們的日常閑談不斷地傳播。好的口碑將被捧為“業界良心”，壞的口碑將淪為“千夫所指”。網絡的聚焦力量會把口碑的影響力放到最大化。
如此一來，口碑營銷的主要成本就是製造口碑傳播源頭。在用戶中尋找號召力較大的意見領袖，通過意見領袖來帶動口碑的傳播。這種營銷手段的成本比起傳統廣告形式要低得多，而且效果事半功倍。
口碑營銷堪稱最廉價的宣傳方式，能讓企業節省大量的廣告支出。因此，擁有互聯網思維的企業，應當改變不惜巨資投放廣告和公關活動的傳統觀念，把注意力集中到籠絡粉絲、培養意見領袖等工作上。這樣才能發揮口碑這一營銷利器的作用。
其二，口碑的可信度要高於其他廣告形式。打開電視，廣告插播一串串的；打開電腦，廣告插件時不時彈出來。有用信息與垃圾信息混雜在一起，讓消費者付出了大量的時間與精力。於是，消費者對媒體廣告的信任度日益下降。與廣告不同，口碑的傳播渠道是親戚、朋友、同學、同事等關係親密的群體。這些人交情密切，彼此之間的信賴感遠非陌生人與商家所能相提並論。所以，人們在購物前常常谘詢親朋好友的意見，通過產品或企業的口碑來判斷是否值得購買。
研究表明，親友的建議對消費者的最終決策影響很大。通過組織粉絲活動樹立品牌的口碑，能有效改變目標消費者對產品的認知度。而且企業與粉絲直接互動所得到的反饋信息，要遠比問卷調查、入戶采訪等方式豐富和真實得多。
口碑營銷的核心是增強用戶的信任感，讓用戶認為企業的產品與服務誠實可信。用戶不是企業，具有獨立的身份，故而用戶之間傳播的口碑更讓人感到可信。
其三，口碑傳播的針對性比傳統廣告更強。當產品或服務獲得了良好的口碑後，就會被用戶們廣為傳播。傳統廣告無差別麵向大眾，千篇一律，而口碑傳播通常是網民間一對一的閑聊。消費者都有自己的生活交際圈子。圈內成員彼此相熟，且往往具有共同的愛好與審美觀。圈子內部的日常交流往往會圍繞愛好話題來進行。他們不是推銷員，隻會向親友們推薦自己認為好的東西。社交圈子成員通常認為口碑相傳比其他任何推廣手段都要客觀、中肯。
其四，口碑傳播具有團體性。每培養一個品牌的忠誠粉絲，就意味著會影響到一個規模大小不等的社交圈子。不同的用戶群有著各自不同的關注焦點。在相類似的品牌偏好與消費習慣影響下，他們構成了一個個緊密團結的小陣營。隻要能影響其中幾個人，幾乎就能獲得團體內大部分成員的支持。互聯網時代的口碑傳播，會以幾何增長的速度在各個社交圈子擴散。
其五，口碑營銷能提升企業形象。口碑糟糕的企業，意味著被廣大用戶所拋棄，最終將遭到市場無情的淘汰。在互聯網經濟中，用戶數量，特別是忠實粉絲的數量是企業影響力與價值的象征。沒粉絲就沒品牌，沒口碑就沒粉絲。
出色的廣告雖然也能提升企業形象，但在這個追求“眼球經濟”的時代，不少廣告宣傳因為誇張，反而招致消費者的反感。口碑傳播則不同。廣告的內容是由企業決定的，而口碑的內容來自廣大用戶。隻有對產品和服務的質量及性價比感到滿意，消費者才會給出較高的評價。換言之，口碑的好壞與用戶的滿意度直接掛鉤，比廣告的誇張宣傳更有說服力。
當企業獲得好口碑後，品牌的知名度與美譽度也會水漲船高。良好的品牌形象，將進一步增強消費者與商業合作夥伴的信賴感。這是一筆價值巨大的無形資產，會大大促進產品的營銷。從某種意義上說，口碑決定了企業的形象與發展前景。
其六，口碑傳播能更好地發掘潛在消費者。出於種種因素，消費者們很喜歡跟他人分享自己的消費體驗。例如，某家餐館的菜品口味如何，服務態度如何；又如新買的商品有什麼新功能等。假如消費體驗是積極的，他們就會主動在自己的社交圈子裏推薦。於是，企業就這樣間接發掘出了更多潛在的消費者。
研究表明，一個向親友推薦產品的消費者，能引發8筆潛在的交易，其中至少有一筆交易能成交；反之，一個對產品不滿意的消費者，會導致25人的購買意願減弱。可見，就絕對值而言，負方向口碑傳播比正方向口碑傳播的影響力更大。
消費者在購買產品時，通常考慮的是功效、質量、價格、售後服務等因素。第一次購買產品的消費者，會根據切身體會做出評判。這個評判結果將決定該產品在社交圈子內的口碑。潛在消費者會被好口碑激發購買欲望。因此，首次購買者的口碑，是最值得潛在用戶信賴的傳播形式。
其七，口碑傳播會影響消費者決策。除了自身判斷外，消費者通常會根據周圍人傳播的口碑來決定是否購買某一產品。假如自我判斷可買，但周圍的人都認為不該買，消費者就可能放棄交易。反之，消費者自我判斷產品不可買，但周圍的人都說好，他最終也可能下決心購買。所以，平時看似不起眼的產品，也有可能會在口碑營銷的推動下變得熱銷。因此，具有互聯網思維的企業，萬萬不能輕視消費者口碑的威力。