正文 第26章 改變思維模式:怎樣抓住人們的固定思維去賺錢(1)(1 / 3)

世界無時無刻不在變化。4000餘年的古代社會雖然發展速度緩慢,但也經曆了滄桑巨變。都說中國在秦始皇統一天下到辛亥革命廢除君主世襲製這2000多年裏停滯不前。這隻是文明史意義上的泛泛而論。如果用商人的眼光來看,曆代封建王朝的國情民生也在不斷發生著變化。在漢朝能發家致富的手段,在宋朝未必能行得通;唐朝的經商秘訣,也不一定適用於清朝。

發展速度緩慢的古代社會尚且如此,何況是一日千裏、瞬息萬變的今天!

當代人的眾多觀念,一方麵繼承了古老的農業社會意識,另一方麵來自工業社會的實踐。特別是後者對現代企業經營的影響深入骨髓。隨著第三次科技革命的到來,以互聯網為代表的高新科技徹底改變了人們的生活。人類每一次思想大變革,都是從社會經濟變革開始的。而社會經濟變革的起點是人們生活習慣的變化。小農生活催生小農意識;社會化大生產催生工業社會的協作意識;互聯網改變了人們在工業社會中的生活習慣,也正在不斷地催生新思維。

改變工業社會的固有思維習慣,是適應互聯網經濟環境的必然之路。今天的世界正處於後工業社會向前信息社會演化的過渡階段。新舊交替,大浪淘沙。能率先意識到季節變化而樹立新思維模式的人,將得到互聯網經濟“贏者通吃”法則的嘉獎。

創新不是憑空產生的。所有的新思維都是在反思固有思維模式的過程中誕生的。找出固有思維在哪些方麵不能符合新環境,然後提煉出新的應變辦法——新思維模式就是這樣誕生的。

1﹒便捷是價值——讓客戶在最便捷的渠道獲得你的產品

互聯網剛誕生的時候,沒人知道網絡遊戲、動漫、電子競技等產業會出現,更沒人預見到電子商務對各種傳統行業的巨大衝擊。關於“渠道為王”還是“產品為王”的討論再度引爆。依照互聯網思維來看,能把產品做到極致才能獲得成功,但這並不意味著渠道的重要性降低了。電子商務改變了人們的生活、工作方式,讓產品實現了從工廠直接到消費者手上的無縫鏈接。也就是說,互聯網技術大大擴寬了產品的營銷渠道。而企業要做的,就是讓客戶從最便捷的渠道獲得你的產品(或服務)。

在高速發展的互聯網經濟時代,隻有便捷才能跟上節奏越來越快的市場變化。毫不誇張地說,便捷就是效益,便捷就是價值,便捷就是勝利。

對於消費者來說,複雜的業務不容易理解,繁瑣的操作流程讓人生厭,所以獲得產品的過程越便捷越好。如果一不省力二不省心,消費者的購買欲望就會直線下滑。隻有便捷的供應渠道才能讓消費者高抬貴手,不把鼠標挪向其他競爭對手的網購頁麵。如果企業能讓消費者以最便捷的方式接收產品或服務,就能很快開拓一批相對穩定的客戶群。

你每天在路上看到人山人海,既有四處奔波的商務人員,也有遊山玩水的遊客。如今的交通日益發達,人們往往會采用不同的交通工具組合來完成旅途。在龐大的市場需求刺激下,“一嗨租車”於2006年1月在上海成立。“一嗨租車”不是中國第一家汽車租賃企業,但它是全程電子商務化管理的先行者。公司的汽車數量上萬,車型重量過百。公司的總部設在上海,下設500多個服務網點,遍布全國80多個城市。

外出租車曾經是件很麻煩的事——人工預約、下單、電話確認信息、人工調度車輛、商量用車細節,整個過程加上繁瑣的個人信息認證,讓消費者感到很不方便。

在互聯網經濟時代,不便捷幾乎就是“落後”的代名詞。“一嗨租車”正是針對這個情況,絞盡腦汁為消費者提供了最便捷的服務渠道。

例如,某位乘坐飛機出行的消費者,可以通過“一嗨租車”預訂好車輛。隻要一下飛機就能馬上拿到租車自駕。這種“公共交通+租車”的出行組合方式,非常適合趕時間的商務人員。這就是互聯網經濟時代帶給消費者的便利。

汽車租賃行業雖然是傳統行業,但電子商務的發展為租車企業帶來了新的發展機遇。有人把傳統經濟稱為“水泥”,把互聯網經濟稱為“鼠標”。“一嗨租車”的運作模式,就是所謂的“水泥+鼠標”模式。

“一嗨租車”麵對互聯網經濟的衝擊,選擇了積極適應的方針。傳統汽車租賃主要靠電話預約,人工操作環節多,協調能力弱,信息反饋也慢。而率先采取全程電子商務化管理的“一嗨租車”大不相同。消費者租車的過程跟在當當、淘寶購物一樣便捷。隻需通過下載手機客戶端或登錄手機觸屏版,選擇租車開始的時間、車型、還車時間,然後輕輕點擊確定,就能預訂到全國任何一家“一嗨”門店的車輛。