形式的簡單與內涵上的豐富,是簡約思維的核心。無論在形式上如何刪繁就簡,產品與服務的內涵都應當不斷增加。加法與減法搭配使用,才能為用戶提供真正的方便之門。
2﹒專注才有力量——學會把最簡單的業務做到極致
黃太吉的創始人赫暢曾經指出:專注於一件事,把小的事情做到極致,同樣可以做成大事。黃太吉以實踐證明,專注的力量能縮短成功時間,這是互聯網經濟中一條可行的捷徑。
專注是簡約思維的一個重要內容。《道德經》上說:“多則惑,少則得。”專注意味著少做事,把精力集中在主要項目上。專注的力量表現在對產品的極致追求上。“三天打魚,兩天曬網”的短線突擊戰術可能會得利,但那樣注定無法把產品做到極致。隻有專注才能走向專業。互聯網經濟講究效率製勝,誰在最短的時間裏捕捉到新的商機,誰就可以贏得主動。當然,光是捕捉到新商機還不夠,還必須以持續的專注力來把這個商機的價值充分發揮出來,從而將業務做大做強。
不少企業為了分散經營風險,會選擇同時投入到好幾個項目中去——東方不亮西方亮,這個項目虧了,還能靠其他項目賺回來。這種經營策略無可厚非,但注定無法打造出成功的企業品牌。盡管有人聲稱最賺錢的項目不是能創立品牌的項目,但涉足多元化市場大大分散了企業的精力,縱然能盈利一時,也無法跟那些樹立起品牌的企業拚後勁。
在這個信息爆炸的年代,保持專注力非常困難。信息日新月異,人人唯恐變成時代的落伍者,於是拚命追蹤最新信息。到頭來,人變得越來越浮躁,越來越缺乏專注力。事實上,在互聯網經濟中,專一化戰略非但沒有過時,反而更加重要了。
用戶的需求是多種多樣的,但也分主次大小、輕重緩急。誰能滿足用戶最重要且最急迫的需求,用戶就會報之以李,成為誰的忠實粉絲。假如隻是一味地隨波逐流,沒有專注思維,就不可能真正看清用戶需求的關鍵點,也就不能製造出超出用戶預期的極致產品。互聯網已經逐漸將“渠道為王”的格局變為“產品為王”,倘若做不出極致產品,就無法贏得消費者的青睞。
對於剛起步的創業公司而言,專注思維關乎生存。創業者手中的資金、人力、資源、門路都非常有限,唯有集中力量專注攻打一個突破口,才能獲得消費者們的支持。
專注思維的要點是牢牢鎖定專注對象。專注對象不隻是某個點,而是產品從設計到銷售的整個過程。專心經營自己的每一個環節,專注目標用戶的需求,緊緊圍繞用戶的需求,把產品與服務完善到極致。這樣才能得到用戶的青睞。
黃太吉的煎餅果子並沒有達到出神入化的地步,但其創始人把貼心的人性化服務做到了極致,所以才能創造出煎餅果子店中的奇跡。
三隻鬆鼠沒有搞多樣化食品業務,而是專注於堅果、幹果等“森林食品”。三隻鬆鼠的客服專注於“賣萌”,樹立起了消費者眼中“萌鬆鼠”的品牌形象。正是這份強大的專注力,讓三隻鬆鼠成為堅果零售業的冠軍。
這兩家企業從開業到爆紅業內,也不過是短短兩三年的時間。他們迅速獲得成功的原因很多。但其中一個最重要的因素是:兩者都專注於主營業務,把最簡單的業務做到了極致。
煎餅和堅果都是稀鬆平常的食物,不像雕爺牛腩擁有價值500萬的天價配方。黃太吉的小店雖然裝修時尚,但說白了,也隻是個品位比較高的用餐場所。三隻鬆鼠與絕大部分電子商務公司的工作流程基本一致:從網上收消費者下的訂單,向生產商提貨,再交由快遞公司發貨到消費者手上。
乍看之下,兩家企業沒什麼與眾不同的地方。但專注思維與品牌意識讓兩者把最簡單的業務不斷升值成了賺大錢的項目。專注的力量由此可見一斑。
不少企業采取多元化經營,包括不斷推出新款產品,以滿足不同用戶的需求。其中有的新產品隻是新瓶裝舊酒,換包裝不換本質;有的新產品則是增加了不少複雜的新功能。
曾有業內人士吐槽,某款新產品為迎合互聯網產品的審美風格保留了不少雞肋功能。結果到頭來,很多用戶幾乎不用的雞肋功能影響了整體操作,得到一片差評。最終產品經理痛下決心,大幅削減了產品中的雞肋功能。不料,簡化版反而獲得了用戶們的稱讚。