一個精明幹練的銷售高手，在與客戶進行交流時往往不是單純地傳達自己的意見，而是全力地關心對方。傾聽對方的話語，並適時表示讚同，才能獲得對方的信賴，而使對方想聽你述說。誠懇地關心對方，是給人好印象的第一步。
銷售人員偶爾的關心有時候可以起到意想不到的效果。銷售就是販賣信賴感，為了使對方聽你的自我介紹和產品介紹，向對方表達你對他的關心，是一種不可或缺的條件，也是一種很有效的銷售開場白。
一位銷售人員在臨近春節的時候去拜訪一位客戶。那位客戶說：“我這幾天身體都不舒服啊，大概是感冒了吧，背了好幾天的藥包了，新年開頭的，多不吉利啊。那位銷售人員及時的回複：”是不是春節的節目多得很呢，應酬不過來呢？客戶又微微的說了：是吧，哈哈！銷售人員又正經地跟客戶說：“要注意身體啊，健康是資本啊，雖然是很小事，如果不加以注意，成大病就很不好。客戶就回應說：“是的，謝謝您的關心先，那我先吃顆藥。”
話剛離口，銷售人員就連忙趕上搭嘴：“你這幾天都不要吃白蘿卜哦。”客戶很驚奇地問：“為什麼？不是有什麼大外吧？”銷售人員就趕緊說：“沒有，沒有，因為吃白蘿卜會容易消藥效的。”
對於這一關心，客戶意想不到，客戶就連忙說：“你真是夠細心，這麼一小細節，你都做到位，非常感謝你，很感謝你這麼關心，然後就說一定要保持聯絡！
銷售人員的這種對客戶的關係自然會得到客戶的感激與報償，進而客戶會從內心樂意接受推銷員的推銷意見，甚至是推銷的產品。
某保健品公司的銷售人員小楊進入一個住宅小區推銷時，她看到小區綠地的長椅上坐著一位孕婦和一位老婦人，她走到小區保安那裏假裝不經意地問：“那好像是一對母女吧？她們長得可真像。”小區保安回答：“就是一對母女，女兒馬上就要生了，母親從老家來照顧她，父親一個人在家裏……”
小楊也來到了綠地旁，她親切地提醒孕婦：“不要在椅子上坐的時間太長了，外麵有點涼，你可能現在沒什麼感覺，等到以後會感覺不舒服的，等生下小孩以後就更要注意了。”然後她又轉向那位老婦人：“現在的年輕人不太講究這些，有了您的提醒和照顧就好多了。”
當她們把話題從懷孕和生產後的注意事項講到生產後身體的恢複，再講到老年人要增加營養時，小楊已經和那對母女談得十分開心了。接下來，那對母女已經開始看小楊手中的產品資料和樣品了……
銷售人員不僅要關心生活的狀態，更應當學會關心客戶的生活質量，特別是應當學會關心客戶的成長環境。隻有學會理解並尊重對方，才能夠更好地走進客戶的心目當中去。
關心客戶會使客戶有一種滿足感和成就感。人人都需要關係如果你還沒有開始關心客戶，那麼就從現在開始巴，因為關心永不嫌遲！