麵對小心謹慎型客戶，銷售進程不能太操之過急。並且要在整個決策過程中給予他們鼓勵和支持，用坦誠的態度讓他們知道與你一起做決策是安全的，讓客戶懸著的心放下。
謹慎型客戶指的是行動緩慢、非常謹小慎微的客戶。他們不僅僅步伐和動作緩慢，說話的速度也很慢。最極端的是久拖不決型客戶。在與這類客戶打交道時，剛開始時節奏要慢一些，與客戶保持步調一致。這等於是說：“我和你一樣。我不會威脅你，你跟我在一起很安全。”在你與客戶建立起一定的信任後，就可以開始加快銷售過程了。這就是“先跟跑，然後領跑”。這和跳舞差不多，你和客戶的步伐一致，當你變換節拍時，他很可能會跟上你的步伐。在采取正確方式時，這個過程幾乎不費力氣。
對決策過慢的謹慎客戶，不要反對他所做的事。相反，讓他隨心所欲吧。當你停止對客戶的糾纏時，他反而也不再抵抗你了。試著說這樣的話：“你盡可以從容地做決定。如果你不想太快做出決定的話，你當然可以這樣做。你大可不必為某些競爭對手已經擁有這個高效的係統感到擔心。想花多長時間就花多長時間吧。” 在你給客戶充足的時間考慮決策時，也要提醒他某些競爭對手已經買了這個新係統這一信息。潛台詞是你不在乎他們花多長時間做決定，但是他們自己會在乎。
對久拖不決型客戶如何努力才能達到最佳效果？關鍵是要在整個決策過程中給予他們鼓勵和支持，讓他們知道與你一起做決策是安全的。找出他們擔心之處，並逐一解決。
另一個方法是給他們指導，並設定最後期限。大多數久拖不決型客戶總是推遲做出決定的時間，這是他們的一個大問題。如果你能幫助他們解決這個問題，即使是部分地解決，他們也會感激不已，從此成為你的忠誠客戶。給予指導並設定最後期限對久拖不決型客戶是很有用的方法。
某汽車銷售代表小王在展廳接待過這麼一位郭先生，他在某大型銀行上班，屬於行內說的“謹慎型客戶。他想買剛剛上市的某款中級車，自己也去過N家店，參加過所有試乘試駕活動，但是一直按兵不動。後來小王了解到，他妻子生孩子，讓他延後了購車計劃。在車展前，小王了解到他想逛車展，就提前一周邀請他，給他準備好了門票。然後，就在車展上，郭先生就下單了。當時，小王真的有些不敢相信。因為自己開的價格比外麵的市場價還要略高800元。
麵對小心謹慎型客戶，不能太過著急。這類客戶通常心思細膩，但疑心較大，對於新品牌上市，通常不大樂於接受。對於這類客戶，在推銷新品牌時不能過於著急，越是著急，客戶會越反感，要允許他們反複比較，不能強迫客戶訂購，更不能掩蓋事實真相，對於客戶的疑問，要耐心傾聽，盡可能地解釋詳細、清楚。
這類顧客對產品有可能先熱後冷。他們一向謹慎從事，在充分考慮後才能做決定。對於這類顧客，你確實很頭疼。他們喜歡把各種服務放到一塊來比較，這類顧客會很好的傾聽你的介紹，然後深思熟慮，表麵上不露一絲痕跡，顯得十分穩重沉著，有時會令你心裏發毛，不知對方到底在想些什麼可又不敢問。這樣的顧客有時會連細節都問得一清二楚，這就是對方慎重的表現，之後，對方還要仔細考慮到底要不要消費，若你的回答不能讓他滿意，顧客就不會輕易下決心。
與這類人打交道，首先，樹立良好形象，避免刺激顧客。千萬不要說：你今天不買我的產品或消費某項服務，你就別走了。這種極端的話語往往會給對方留下不好印象，一旦產生懷疑，就將前功盡棄。。你隻有把握好這些才能穩住顧客，讓對方在現場多考慮一點時間，也就多一分希望。
另外，你必須學會協調顧客的生活步伐，主動站在顧客的一邊，不能讓顧客來適應你的言行步伐，如果讓對方適應自己，對方感覺適應不了時就會走開，生意就談不成了。隻有當你盡量與顧客同一步調，從顧客的角度將其引下去，充分運用自己的情報，讓對方明白這是最好的交易方式時，才能達到交易目的。
還有一點就是切不可性急，不要催得太緊，對謹慎型顧客要謹慎，要順著對方性格，配合對方步調，但也不可完全順著對方，使自己處於被動地位，這就要求溝通者有著良好的綜合素質，懂得掌握分寸，知道如何調節。當顧客問到就煙力健戒煙與別的產品的區別時，要煞有介事的給他分析，切記不要極力貶低或避而不談，因為你麵對的是謹慎型的顧客，他們考慮的往往比你要細得多，這類顧客的消費意識通常比較理智，你貶低他人，隻會引起他們的反感。你需要的是沉著冷靜，對他們提出的問題不要隨便否定，反而要耐心地做出解釋。如果他該問的都問完了，就要抓住機會速戰速決。