多疑型的客戶很常見，這類客戶總是懷疑業務員對他說的話、做的事是成心欺騙他一樣。任何地方都抱著一種不信任的神情，麵對這類客戶，用一些有說服力的故事更能打消客戶的疑慮。
這類顧客都是懷疑論者，他們對導購的產品介紹持懷疑態度，懷疑的顧客是不會掏錢的。如何讓顧客相信產品就像自己說的一樣好，是銷售中的一大挑戰。
客戶：“你們這類產品真的有你說得那麼好嗎?我看不見得吧。”
業務員：“剛才產品的性能您也看到了，如果您注意的話，這是同類產品中性能較高的一款。因為技術上的改進，價格也相對低了點。所以這款性價比是最好的。”
客戶：“那為什麼這款產品的後蓋摸起來這麼薄呢，很容易破掉吧?”
業務員：“我們的產品的外殼采用X X型塑料製成，堅固耐用。這也是為了降低重量啊，這樣也方便你的攜帶。”
客戶：“好的，那給我拿一款吧。覺得還可以吧。”
業務員給客戶拿了款產品。
客戶說：“你給我的這款上麵這個東西是什麼啊，怎麼看著這麼舊，不會是人家的退貨吧。”
這類顧客也是很常見的，總是懷疑業務員對他說的話、做的事是成心欺騙他一樣。任何地方都抱著一種不信任的神情，甚至這種客戶還會上下打量你，有時會盯著你，有時又會神秘地衝你笑一笑，好像你的什麼秘密被他看透了似的。這類客戶就是多疑型的客戶。這類客戶之所以多疑，也是有一定原因的，大致分為以下三類：
1．曾上當受騙
這類客戶之前也許是輕信了廠家的宣傳，也許是貪圖小利而買到了次品假貨。一旦上當後就戒心大起，再度交易就非常小心謹慎。
從原因上來看，這類客戶是因為之前上當受騙，這一次創傷就會足以改變他對所有的業務員和業務員的產品的看法，對業務員心存戒心。
2．對業務員心存戒心
這類客戶之前也可能因為輕信了“花言巧語”而買到過劣質產品。或者之前因為麵子比較薄，在業務員的強烈攻勢下，很容易就被擊破，最終購買時價格可能要比預期的高。所以這類客戶對業務員產生一種反感，懷疑、不放心就是這類客戶的表現。
3．深思熟慮型的客戶
這類客戶在看產品時，要從產品的性能、質量、型號和售後服務等各個方麵都滿意了才會下定決心，是標準的理智型購買。這類客戶為何會有這種心態，大多數情況下，是和客戶的經濟狀況有關。如果產品的價格在客戶現有資金中占有很大的分量，客戶就會認為，購買這個產品，最好能夠十全十美，這筆錢才算花得值，才算有意義。
麵對多疑的客戶，銷售人員在態度上要給人以坦誠老實的感覺，說話要注意語氣，切不可眉飛色舞唾沫橫飛，讓他們產生一種華而不實的印象，進而對你所介紹的產品產生相同的感覺。其次也是更為重要的說服客戶的技巧就是用成功的故事說服他們。所謂事例法，就是通過別人經銷或者使用產品的案例，來說服客戶。實例法，事實勝於雄辯，一個實例說服力無窮。
“你們的產品質量有保障嗎”，“你們的產品跟某某品牌比起來差一些呀”，“你們的產品效果如何”，這是我們常見的客戶關於產品的異議，對此，我們可以運用以下方法來進行溝通。事例法。“我們產品你盡可放心，鄰縣的老李已經經銷了三年了，我們合作的很愉快，客戶借助我們的產品，也發展起來了，如果你不相信，我可以提供他的號碼給你，驗證一下”。這種方法，簡便易行，較易說服客戶。
一位營銷學教授帶著國外的兩位教授朋友去西安。一到機場，就有一大群人蜂擁而來，其中一人大聲喊著，“你們住在哪個賓館？你們從哪兒來？我免費送你們!”免費？作為一名營銷學教授，得弄明白這是怎麼一回事。“我從荷蘭來。”教授回答道。
“荷蘭？我拉過荷蘭的客人。等等！在這兒！你看看！”他翻開筆記本，然後徑直把它放到營銷學教授麵前——那頁紙上是手寫的荷蘭文。這是一對荷蘭夫婦對其服務的熱情推介。
“你們要待幾天？讓我來招呼你們，每天隻收500塊”，司機說道。現在他完全放鬆了。他知道，一旦外國遊客看了這本意見簿，這筆交易就算搞定了。他的競爭對手們也都熟悉這一點，於是紛紛撤離。
這位司機就用一個顧客的留言，贏得了一位新顧客。如何讓顧客相信產品正如自己介紹的一樣好，從而下定購買決心呢？從小我們都知道的一個社會法則是，人們不相信他人說的，但相信事實。一個恰當的真實的例證就是讓他人相信自己的最好論據。許多營銷高手擅長用這一招數說服顧客。