麵對怪癖型客戶，聰明的推銷員要了解到客戶的愛好或怪癖，投其所好的與之進行交談，走出贏得客戶心的第一步。
怪癖型客戶的自卑心理極為嚴重，而且根深蒂固。這些客戶往往自己都未意識到，自己的言行發自於心裏的強烈的“自輕”，這是由於這種心理在他心裏已潛藏了很久，並且已成為習慣。 這類客戶喜歡講歪理。他給人的感覺就是“雞蛋裏挑骨頭—— 沒事找事”。其實很多東西，他最終都會接受，但他就不喜歡幹幹脆脆、大大方方地完成。別人談事情圖個爽快，他卻偏要以一種十分“別扭”的方式來了結。所以這種客戶在洽談中，往往表現得愛搶“口鋒”，“強詞奪理”，白領女性會覺得成交的路上總是磕磕絆絆，難以一氣嗬成地達成交易。
眾所周知，小孩愛食糖，人之天性。父母常告訴他們“不要跟別人要糖吃”，於是當你拿出糖來款待小孩，他卻認真地說“我不要”。你再勸他，他的頭搖得更厲害了，“我真不要，要人家的糖是沒禮貌的孩子”。他說著，同時拚命地咽口水。當你一再要請他吃，他也會心安理得地接過糖一把塞進嘴裏。吃別人的糖並不等於沒禮貌，你可能會問：“小孩講歪理的動機是什麼？”是防備。為了不讓別人覺得是無理取鬧，他盡力將防衛方式合理化，即“不是理也要說成理”。這種客戶如果不是達官顯貴，那麼他的這種態度，很難不惹來別人反唇相譏，進而使人產生“不可親近”的想法，隻有避為上策了。事實上，沒有一個人願意使別人不快，因為這會使他自己難受。也沒有一個人是生來就不合群，將自己孤立於大眾。但這種類型的人已經積習難改。希望坦誠待人，正是他反省自己的一種表現。
對於一個推銷員來說，若想成功的應對這樣的有怪癖的顧客，最好的辦法就是了解認識到客戶的某些特殊的愛好或者是怪癖，然後投顧客所好。
某公司的汽車銷售人員小馬在一次大型汽車展示會上結識了一位潛在客戶。通過對潛在客戶言行舉止的觀察，小馬分析這位客戶對SUV汽車十分感興趣，而且其品位極高。雖然小馬將本公司的產品手冊交到了客戶手中，可是這位潛在客戶一直沒給小馬任何回複，小馬曾經有兩次試著打電話聯係，客戶都說自己工作很忙，周末則要和朋友一起到郊外的射擊場射擊。
後來又經過多方打聽，小馬得知這位客戶酷愛射擊。於是，小馬上網查找了大量有關射擊的資料，一個星期之後，小馬不僅對周邊地區所有著名的射擊場了解的十分深入，而且還掌握了一些射擊的基本功。再一次打電話時，小馬對銷售汽車的事情隻字不提，隻是告訴客戶自己“無意中發現了一家設施特別齊全、環境十分優美的射擊場”。下一個周末，小馬很順利地在那家射擊場見到了客戶。小馬對射擊知識的了解讓那位客戶迅速對其刮目相看，他大歎自己“找到了知音”。在返回市裏的路上，客戶主動表示自己喜歡駕駛裝飾豪華的SUV汽車，小馬告訴客戶：“我們公司正好剛剛上市一款新型SUV汽車，這是目前市場上最有個性和最能體現品位的汽車……”一場有著良好開端的銷售溝通就這樣形成了。