正所謂“知己知彼，百戰不殆”，交易要想達到成功，我們就必須在最短的時間了解客戶，摸清客戶的真實意圖。然而，我們並不能一眼就看透客戶的真正的心思，而是需要擦痕言觀色，從客戶的一些的表現如眼神，穿著，語言和手勢等中捉摸客戶的真實想法，從客戶的一言一行中猜測客戶的心理軌跡，進而找準能夠決定交易成功的關鍵人物，提高交易的成功率。
第三章：一分鍾內還不了解客戶，你的成交概率就減少三分之一（1 / 1）
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