與客戶打交道時靠的不是價格戰而是質量戰，依靠質量更能打動客戶，畢竟人人都想買質量有保證的產品。
商品質量無疑是銷售人員推銷產品的首要問題。沒有可靠的質量保障，再優惠的價格、再熱情的服務也隻能維持一時，不可能維持長久。何況，隨著人民生活水平的不斷提高，人們越來越注重商品質量，別說低劣的，就是低檔的也少人問津，更不用說假冒偽劣的了。所以銷售過程中一定要注重商品的質量，要靠商品的質量打動客戶。
我們把以質量為基準的營銷活動，稱之為“質量營銷”。同時，質量營銷也是營銷質量，即以營銷為手段來不斷提升產品品質，並以質量的獨特性為訴求點來達到銷售的目的。
目前，“質量營銷”的成功案例不在少數。“勞斯萊斯”汽車以手工質量名揚天下；“沃爾沃”汽車以安全質量有口皆碑；“寶馬”汽車以駕駛質量廣為傳頌。這些汽車在綜合品質上都比不上“奔馳”的形象，但在“獨特品質”上均獨樹一幟，連“奔馳”也不得不望洋興歎。
再比如，在國內飲用水的市場競爭中，三大著名品牌也是各有千秋。“娃哈哈”打的是以名人代言的情感牌，“農夫山泉”打的是“有點甜”的口感牌，而“樂百氏”打的是有“21層淨化”的質量牌。“樂百氏”純淨水比前者都上市晚，但它對“獨特品質”的訴求是極為成功的，這正是“質量營銷”深得人心的一個證明。